Mitsubishi Motors North America, Inc.
Mitsubishi Motors North America, Inc.
Mitsubishi Motors North America, Inc. অটোমোটিভ উৎপাদন ও পরিবহন খাতে কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং বিভিন্ন চাহিদার চালকদের জন্য যানবাহন উন্নয়ন ও উৎপাদন করে। তাদের গাড়ির তালিকায় Outlander PHEV, Outlander, Eclipse Cross এবং Mirage-এর মতো SUV, সেডান ও বৈদ্যুতিক যানবাহন রয়েছে। কোম্পানির গ্রাহকমুখী কার্যক্রমের মধ্যে যানবাহন অর্থায়ন, বিশেষ অফার এবং সার্টিফায়েড প্রি-ওনড প্রোগ্রামও অন্তর্ভুক্ত, যা অটোমোটিভ উৎপাদন, প্রকৌশল, বাণিজ্যিক কার্যক্রম ও গ্রাহকসেবায় সুযোগ তৈরি করে।

গ্রাহকসেবা তত্ত্বাবধায়ক

মিতসুবিশি মোটরস নর্থ আমেরিকার কাস্টমার কানেকশনস দলকে নেতৃত্ব দিন; গ্রাহক ও ডিলারশিপের জটিল সমস্যা সমাধান করুন। কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন এবং সেবা কার্যক্রম উন্নত করুন।

বিবরণ

  • কোচিং ও সহায়তার মাধ্যমে কাস্টমার কানেকশনস দলের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা করুন।
  • নিয়মিত নেতৃত্ব ও মেন্টরিংয়ের মাধ্যমে কাস্টমার কানেকশনস কোঅর্ডিনেটরদের দক্ষতা বাড়ান।
  • দলের কর্মদক্ষতা ও কার্যক্রমের সূচক পর্যবেক্ষণ করুন এবং উন্নতির দিকনির্দেশে মতামত কাজে লাগান।
  • জটিল গ্রাহক-সমস্যা, ডিলারশিপের কাছে পাঠানো অভিযোগ এবং ওয়ারেন্টি-সংক্রান্ত বিষয় সমাধান পর্যন্ত পরিচালনা করুন।
  • কর্মদক্ষতা পর্যালোচনা, গুণমান যাচাই এবং নিয়মিত একান্ত বৈঠক পরিচালনা করুন।
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ তৈরি ও পরিচালনার জন্য অন্যান্য বিভাগের সঙ্গে কাজ করুন।
  • প্রক্রিয়া উন্নয়নের সুযোগ শনাক্ত করতে গ্রাহকের মতামত ও কার্যক্রমের প্রবণতা পর্যালোচনা করুন।
  • কর্মী নিয়োগ-পরবর্তী পরিচিতি, প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন কার্যক্রমে অবদান রাখুন।
  • নতুন কর্মসূচি, সিস্টেম, নীতি ও প্রক্রিয়া চালু করতে সহায়তা করুন।
  • বিভাগীয় লক্ষ্য এবং ধারাবাহিক উন্নয়ন কার্যক্রম এগিয়ে নিন।
  • অন্তর্ভুক্তিমূলক, সহায়ক এবং ফলাফলকেন্দ্রিক দলীয় সংস্কৃতি গড়ে তুলুন।
  • প্রথম ৯০ দিনে দলের কার্যক্রম, প্রক্রিয়া, সংশ্লিষ্ট পক্ষ এবং কর্মদক্ষতার লক্ষ্য সম্পর্কে জানুন।
  • অভ্যন্তরীণ দল ও ডিলারশিপ অংশীদারদের সঙ্গে কার্যকর কর্মসম্পর্ক গড়ে তুলুন।
  • প্রথম বছরে কর্মী পরিচিতি, প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন উদ্যোগে নেতৃত্ব দিন।
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি, সেবার মান বা কার্যক্রমের দক্ষতায় উন্নতি আনুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • স্নাতক ডিগ্রি অথবা শিক্ষা ও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতার সমন্বয়ে সমমানের যোগ্যতা।
  • গ্রাহকসেবা, গ্রাহক সম্পর্ক, কন্ট্যাক্ট সেন্টার পরিচালনা, ডিলারশিপ সহায়তা, ওয়ারেন্টি কার্যক্রম বা সংশ্লিষ্ট গ্রাহকমুখী ভূমিকায় অন্তত ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • কর্মীদের নেতৃত্ব, কোচিং, মেন্টরিং বা তত্ত্বাবধানে অন্তত ১ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • জটিল গ্রাহক-সমস্যা ও ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো অভিযোগ সমাধানের অভিজ্ঞতা।
  • আন্তর্ব্যক্তিক যোগাযোগ ও সম্পর্ক গড়ে তোলার দক্ষতা, যার মধ্যে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সহযোগিতাও রয়েছে।
  • দলের ফলাফল উন্নত করতে গ্রাহকসেবা সূচক, গুণমান পর্যালোচনা এবং কর্মদক্ষতার তথ্য ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
  • এক্সেল, পাওয়ারপয়েন্ট ও আউটলুকসহ মাইক্রোসফট অফিস ব্যবহারে দক্ষতা।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে একাধিক অগ্রাধিকার সামলানো এবং পরিস্থিতির সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা।
  • অটোমোটিভ, উৎপাদন, ডিলারশিপ, ওয়ারেন্টি বা গ্রাহক অভিজ্ঞতা কার্যক্রমে পূর্ববর্তী তত্ত্বাবধায়ক অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহক-পক্ষসমর্থন, ডিলারশিপ সম্পর্ক বা ওয়ারেন্টি কার্যক্রমের অভিজ্ঞতা।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ, কর্মস্থলে পরিচিতি বা কোচিং কর্মসূচি তৈরি বা পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহক অভিজ্ঞতার উত্তম চর্চা এবং ধারাবাহিক উন্নয়ন পদ্ধতি সম্পর্কে জ্ঞান।
  • উন্নয়নের সুযোগ খুঁজতে গ্রাহকের মতামত ও কার্যক্রমের প্রবণতা বিশ্লেষণের অভিজ্ঞতা।
  • সিআরএম সিস্টেম এবং কন্ট্যাক্ট সেন্টার প্রযুক্তি সম্পর্কে পরিচিতি।
  • ওয়ারেন্টি, পণ্যমান, সেবা কার্যক্রম, ডিলার উন্নয়ন, আইন বিভাগ বা ফিল্ড অপারেশনসের মতো দলের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা।
  • প্রকল্প, প্রক্রিয়া উন্নয়ন বা পরিবর্তন উদ্যোগে নেতৃত্ব দেওয়ার প্রমাণিত সক্ষমতা।

সুবিধাসমূহ

  • চিকিৎসা, দন্তচিকিৎসা ও দৃষ্টিসেবা বীমা সুবিধা।
  • কর্মীদের জন্য ছাড়ের লিজ গাড়ি কর্মসূচি; এতে বীমা, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিবন্ধন অন্তর্ভুক্ত, অগ্রিম অর্থ বা ক্রেডিট যাচাই প্রয়োজন নেই।
  • কোম্পানির সমপরিমাণ অবদানসহ ৪০১(কে) এবং চাকরির মেয়াদের ভিত্তিতে বার্ষিক অবদান।
  • প্রশিক্ষণ, টিউশন ব্যয় ফেরত এবং কর্মী রিসোর্স গ্রুপসহ পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ।
  • ছুটি, অবকাশ ও অন্যান্য ছুটিসহ সর্বোচ্চ ৩০ দিনের বেতনসহ ছুটি।
  • প্রতি সপ্তাহে আনুমানিক দুই দিন দূর থেকে এবং তিন দিন অফিসে কাজের হাইব্রিড সময়সূচি।
  • সহযোগিতামূলক কর্মক্ষেত্র।
  • বিস্তৃত ও প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার প্যাকেজ।
  • মিতসুবিশি লিজ কর্মসূচি।
  • আর্থিক সুবিধা ও অন্যান্য সুযোগ।

সম্পর্কিত চাকরি

Toast

Toast-এ কাস্টমার কেয়ার ট্যাক্স ম্যানেজার II (হাইব্রিড, যুক্তরাষ্ট্র)

Toast

Toast-এর পেরোল ট্যাক্স সহায়তা দলকে নেতৃত্ব দিন এবং গ্রাহকদের কর প্রস্তুতি, দাখিল ও সমাধান প্রক্রিয়ায় পথ দেখান। এজেন্টদের দক্ষতা উন্নয়ন, আইন মেনে চলা, সেবার মান এবং গ্রাহকের ফলাফলে মনোযোগ দিন।

খুলুন
TerminixSIS India

সিনিয়র গ্রাহক অভিজ্ঞতা পরিকল্পনা বিশেষজ্ঞ

TerminixSIS India

উত্তর আমেরিকাজুড়ে রেন্টোকিলের কীটপতঙ্গ নিয়ন্ত্রণ শাখাগুলোর জন্য রুট, অঞ্চল ও সেবা-সময়সূচি পরিকল্পনা ও উন্নত করুন। দক্ষ সেবা প্রদান ও আর্থিক পরিকল্পনায় সহায়তার জন্য শাখা এবং আঞ্চলিক দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।

খুলুন
Continental Finance Company

সিনিয়র অবকাঠামো সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Continental Finance Company

ক্রেডিট কার্ড ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় এমন একটি আর্থিক প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের অন-প্রিমিসেস ও ক্লাউড পরিবেশে নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য অবকাঠামো সহায়তা করুন। এই পদে এন্টারপ্রাইজ নেটওয়ার্কিং, VPN এবং AWS নেটওয়ার্কিংয়ের কাজ রয়েছে।

খুলুন
CSC

গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপক

CSC

CSC-তে গ্রাহক গবেষণা, যাত্রাপথ নকশা এবং পরিমাপযোগ্য অভিজ্ঞতার উন্নতির নেতৃত্ব দিন। CSC একটি বৈশ্বিক ব্যবসায়িক, আইনি ও আর্থিক সেবা প্রতিষ্ঠান।

খুলুন
Trimble Inc.

অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ, নির্মাণ সফটওয়্যার

Trimble Inc.

AutoBid, Accubid এবং Estimation Desktop ব্যবহারকারী Trimble গ্রাহকদের সহায়তা করুন। সফটওয়্যারের সমস্যা সমাধান করুন এবং নির্মাণ প্রযুক্তির কর্মপ্রবাহ উন্নত করতে সাহায্য করুন।

খুলুন