LogoFresh Jobs Ahead
Mitsubishi Motors North America, Inc.
Mitsubishi Motors North America, Inc.
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
تولیدحمل‌ونقلخودرو
Mitsubishi Motors North America, Inc. در حوزه‌های تولید خودرو و حمل‌ونقل فعالیت می‌کند و برای رانندگانی با نیازهای گوناگون، خودرو توسعه می‌دهد و تولید می‌کند. محصولات این شرکت شامل شاسی‌بلندها، سدان‌ها و خودروهای برقی مانند Outlander PHEV، Outlander، Eclipse Cross و Mirage است. فعالیت‌های مرتبط با مشتریان نیز شامل تأمین مالی خودرو، پیشنهادهای ویژه و برنامه‌های خودروهای کارکرده تأییدشده می‌شود و در زمینه‌های تولید خودرو، مهندسی، عملیات تجاری و خدمات مشتری فرصت‌هایی ایجاد می‌کند.
LinkedIn
فرصت‌های شغلی شرکت

سرپرست خدمات مشتریان

رهبری تیم ارتباط با مشتریان میتسوبیشی موتورز آمریکای شمالی را بر عهده بگیرید و مسائل پیچیده مشتریان و نمایندگی‌ها را حل کنید. کارکنان را راهنمایی کنید و عملیات خدمات را بهبود دهید.

USایالات متحدهTNتنسی
‎$۷۰٬۰۰۰ – ‎$۸۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

توضیحات

  • با مربیگری و پشتیبانی، عملیات روزانه تیم ارتباط با مشتریان را هدایت کنید.
  • با رهبری و راهنمایی مستمر، توانمندی هماهنگ‌کنندگان ارتباط با مشتریان را توسعه دهید.
  • عملکرد تیم و شاخص‌های عملیاتی را پیگیری کنید و از بازخورد برای هدایت بهبود استفاده کنید.
  • نگرانی‌های پیچیده مشتریان، موارد ارجاعی نمایندگی‌ها و مسائل گارانتی را تا زمان حل‌وفصل مدیریت کنید.
  • ارزیابی عملکرد، بررسی کیفیت و جلسات منظم یک‌به‌یک برگزار کنید.
  • برای طراحی و ارائه آموزش کارکنان با بخش‌های دیگر همکاری کنید.
  • بازخورد مشتریان و روندهای عملیاتی را برای شناسایی بهبودهای فرایندی بررسی کنید.
  • در آشنایی اولیه کارکنان، آموزش و توسعه آنان مشارکت کنید.
  • به اجرای برنامه‌ها، سامانه‌ها، سیاست‌ها و فرایندهای جدید کمک کنید.
  • اهداف بخش و فعالیت‌های بهبود مستمر را پیش ببرید.
  • فرهنگ تیمی فراگیر، پشتیبان و نتیجه‌محور ایجاد کنید.
  • در ۹۰ روز نخست با عملیات، فرایندها، ذی‌نفعان و اهداف عملکردی تیم آشنا شوید.
  • با تیم‌های داخلی و شرکای نمایندگی‌ها روابط کاری برقرار کنید.
  • در سال نخست، ابتکارهای آشنایی اولیه، آموزش و توسعه کارکنان را رهبری کنید.
  • رضایت مشتری، کیفیت خدمات یا کارایی عملیاتی را بهبود دهید.

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه مرتبط.
  • حداقل ۳ سال تجربه در خدمات مشتریان، روابط با مشتری، عملیات مرکز تماس، پشتیبانی نمایندگی، عملیات گارانتی یا نقشی مرتبط و مشتری‌محور.
  • حداقل ۱ سال تجربه در رهبری، مربیگری، راهنمایی یا سرپرستی کارکنان.
  • تجربه حل مسائل پیچیده مشتریان و موارد ارجاعی.
  • مهارت‌های قوی بین‌فردی، ارتباطی و ایجاد رابطه، از جمله همکاری میان بخش‌ها.
  • تجربه استفاده از شاخص‌های خدمات مشتریان، بررسی‌های کیفیت و داده‌های عملکرد برای پشتیبانی از نتایج تیم.
  • تسلط به مایکروسافت آفیس، از جمله اکسل، پاورپوینت و اوت‌لوک.
  • توانایی مدیریت اولویت‌های هم‌زمان و سازگاری با محیط پرشتاب.
  • تجربه پیشین سرپرستی در عملیات خودرو، تولید، نمایندگی، گارانتی یا تجربه مشتری.
  • تجربه در حمایت از مشتریان، روابط نمایندگی‌ها یا عملیات گارانتی.
  • تجربه طراحی یا ارائه آموزش کارکنان، برنامه‌های آشنایی اولیه یا مربیگری.
  • آشنایی با بهترین شیوه‌های تجربه مشتری و روش‌های بهبود مستمر.
  • تجربه تحلیل بازخورد مشتریان و روندهای عملیاتی برای یافتن فرصت‌های بهبود.
  • آشنایی با سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتری و فناوری مرکز تماس.
  • تجربه همکاری با تیم‌هایی مانند گارانتی، کیفیت محصول، عملیات خدمات، توسعه نمایندگی‌ها، امور حقوقی یا عملیات میدانی.
  • توانایی اثبات‌شده در رهبری پروژه‌ها، بهبود فرایندها یا ابتکارهای تغییر.

مزایا

  • پوشش بیمه درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
  • برنامه لیز خودروی کارکنان با تخفیف، شامل بیمه، نگهداری و ثبت خودرو؛ بدون نیاز به پیش‌پرداخت یا بررسی اعتبار.
  • طرح ۴۰۱(ک) با مشارکت هم‌ارز شرکت و کمک‌های سالانه بر اساس مدت اشتغال.
  • امکانات توسعه حرفه‌ای، از جمله آموزش، بازپرداخت شهریه و گروه‌های منابع کارکنان.
  • تا ۳۰ روز مرخصی باحقوق، شامل تعطیلات، مرخصی سالانه و گزینه‌های دیگر مرخصی.
  • برنامه کاری ترکیبی با حدود دو روز دورکاری و سه روز حضور در دفتر در هر هفته.
  • محیط کاری مشارکتی.
  • بسته مزایای جامع و رقابتی.
  • برنامه لیز میتسوبیشی.
  • امتیازهای مالی و مزایای دیگر.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Toast

مدیر مالیات مالیاتی خدمات مشتری II در Toast (ترکیبی، ایالات متحده)

Toast
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bلجستیکمشاورهمواد غذایی و نوشیدنی‌ها
USایالات متحده
‎$۹۰٬۰۰۰ – ‎$۱۸۴٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

رهبری تیم پشتیبانی مالیات حقوق و دستمزد Toast را بر عهده بگیرید و مشتریان را در آماده‌سازی، ارسال و رفع مشکلات مالیاتی راهنمایی کنید. بر توسعه کارشناسان، رعایت مقررات، کیفیت خدمات و نتایج مشتریان تمرکز کنید.

باز کردن
TerminixSIS India

متخصص ارشد برنامه‌ریزی تجربه مشتری

TerminixSIS India
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمواد غذایی و نوشیدنی‌ها
USایالات متحدهترکیبیتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

مسیرها، مناطق و برنامه خدمات شعبه‌های کنترل آفات رنتوکیل در سراسر آمریکای شمالی را برنامه‌ریزی و بهینه کنید. برای پشتیبانی از ارائه کارآمد خدمات و برنامه‌های مالی با تیم‌های شعبه و منطقه هماهنگ شوید.

باز کردن
Continental Finance Company

متخصص ارشد پشتیبانی زیرساخت

Continental Finance Company
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bامور مالیبیمهفین‌تک
USایالات متحدهترکیبیتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری
AWSLinuxTCP/IPابرفایروال‌ها

از زیرساخت امن و قابل‌اعتماد در محیط‌های محلی و ابری یک شرکت فناوری مالی که به دارندگان کارت اعتباری خدمات می‌دهد پشتیبانی کنید. این نقش شامل شبکه‌سازی سازمانی، VPN و شبکه‌سازی AWS است.

باز کردن
CSC

مدیر تجربه مشتری

CSC
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bامنیت سایبریانطباق
USایالات متحده
‎$۹۸٬۹۳۴ – ‎$۱۰۸٬۲۸۸ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری
ServiceNowTableau

رهبری پژوهش مشتری، طراحی سفر مشتری و بهبودهای قابل‌اندازه‌گیری تجربه در CSC را بر عهده بگیرید. CSC شرکتی جهانی در حوزه خدمات کسب‌وکار، حقوقی و مالی است.

باز کردن
Trimble Inc.

کارشناس پشتیبانی نرم‌افزارهای ساخت‌وساز

Trimble Inc.
تولیدلجستیکمشاوره
USایالات متحدهCOکلرادوORاورگنTNتنسی
‎$۱۸ – ‎$۲۳ / ساعت
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتری

به مشتریان Trimble که از AutoBid، Accubid و Estimation Desktop استفاده می‌کنند، پشتیبانی ارائه دهید. مشکلات نرم‌افزاری را عیب‌یابی کنید و به بهبود گردش‌کارهای فناوری ساخت‌وساز کمک کنید.

باز کردن