Transamerica เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินที่มุ่งช่วยเหลือบุคคลและนายจ้างในการเตรียมพร้อมสำหรับความต้องการทางการเงินระยะยาว ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทครอบคลุมประกันชีวิต การวางแผนเกษียณอายุ กองทุนรวม เงินรายปี สวัสดิการพนักงาน และการจัดการการลงทุน บริษัททำงานร่วมกับบุคคล สถาบัน นายจ้าง และที่ปรึกษาทางการเงิน โดยนำเสนอเครื่องมือที่อ้างอิงจากงานวิจัย การให้ความรู้ และคำแนะนำ พร้อมให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับความมั่นคงทางการเงินหลังเกษียณและความต้องการทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงไป
หัวหน้าบริการลูกค้าไอที ฝ่ายสนับสนุนผู้บริหาร VIP – Transamerica, ฟิลาเดลเฟียแบบไฮบริด
เป็นผู้นำการสนับสนุนด้านไอทีแบบบริการระดับพิเศษสำหรับผู้บริหาร สมาชิกคณะกรรมการ และผู้ใช้ VIP ของ Transamerica ดูแลอุปกรณ์ของผู้บริหาร Microsoft 365 การประชุม งานคณะกรรมการ และเหตุขัดข้องสำคัญในบทบาทการทำงานแบบไฮบริดที่ฟิลาเดลเฟีย
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแบบเฉพาะบุคคลแก่ผู้บริหารระดับสูง สมาชิกคณะกรรมการ และทีมสนับสนุนของบุคคลเหล่านั้น
- รับผิดชอบปัญหาและการยกระดับปัญหาด้านเทคโนโลยีของผู้บริหารตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการแก้ไขและติดตามผล
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่อ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน
- สนับสนุนคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต เครื่องพิมพ์ และแอปพลิเคชัน Microsoft 365
- กำหนดค่าและแก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย การเข้าถึงระยะไกลอย่างปลอดภัย เครือข่ายไร้สาย และเครื่องมือจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ประสานงานการเริ่มงานของผู้บริหาร การจัดสรรอุปกรณ์ การอัปเกรดอุปกรณ์ การย้ายสำนักงาน และการเตรียมเทคโนโลยีสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ
- คาดการณ์ความต้องการด้านเทคโนโลยีของผู้บริหารและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้
- ให้ความช่วยเหลือด้านเทคโนโลยี ณ สถานที่สำหรับการประชุมคณะกรรมการ งานผู้บริหาร การประชุมศาลาว่าการ และกิจกรรมทางธุรกิจที่สำคัญ
- ติดตั้ง ทดสอบ และแก้ไขปัญหาห้อง Microsoft Teams ระบบภาพและเสียง อุปกรณ์นำเสนอ และแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ
- ประสานงานข้อกำหนดทางเทคนิคและแผนสำรองกับผู้ช่วยผู้บริหาร ผู้วางแผนงานอีเวนต์ ทีมเทคโนโลยีภายใน และผู้ให้บริการ
- พร้อมให้การสนับสนุนด้านเทคโนโลยีอย่างเห็นได้ชัดตลอดการประชุมและงานสำคัญ
- ทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อมต่อกับฝ่ายเทคโนโลยีองค์กรสำหรับผู้บริหารระดับสูงและทีมสนับสนุนของบุคคลเหล่านั้น
- จัดทำ ดูแล และปรับปรุงขั้นตอน เอกสาร กระบวนการทำงาน และแนวทางการยกระดับปัญหาสำหรับการสนับสนุนผู้บริหาร
- ทำงานร่วมกับเจ้าของบริการ ผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐาน ฝ่ายความปลอดภัยทางไซเบอร์ ทีมแอปพลิเคชัน และผู้ให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนหรือเกิดซ้ำ
- วิเคราะห์รูปแบบการให้บริการและเสนอการปรับปรุงเทคโนโลยี การให้บริการสนับสนุน และประสบการณ์ของผู้ใช้ระดับผู้บริหาร
- แบ่งปันความคิดเห็นจากผู้บริหารและโอกาสในการปรับปรุงบริการกับผู้นำฝ่ายเทคโนโลยีองค์กร
- ปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับและปฏิบัติตามการควบคุมด้านความปลอดภัย ข้อผูกพันตามกฎระเบียบ และกระบวนการจัดการเหตุการณ์ ปัญหา และการเปลี่ยนแปลง
- ดูแลให้บันทึกการสนับสนุน บทความความรู้ และเอกสารเทคโนโลยีสำหรับผู้บริหารถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ประสานงานการสนับสนุนผู้บริหารระหว่างทีมทั่วโลก
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ การจัดการธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการให้บริการเทคโนโลยีหรือสนับสนุนผู้ใช้ปลายทางในองค์กรขนาดใหญ่
- มีประสบการณ์จริงในการสนับสนุนผู้บริหารระดับสูง สมาชิกคณะกรรมการ หรือผู้ใช้ที่มีความสำคัญสูงอื่น ๆ โดยตรง
- มีความรู้ด้านการจัดการข้อมูลประจำตัวและสิทธิ์การเข้าถึง การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย การรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ปลายทาง การเข้ารหัส และการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดี รวมถึงสามารถอธิบายเรื่องทางเทคนิคให้ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจได้
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ การจัดการความขัดแย้ง การแก้ไขปัญหา และการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ
- สามารถประสานผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านเทคนิคและธุรกิจโดยไม่ต้องมีอำนาจบริหารอย่างเป็นทางการ
- มีวิจารณญาณที่รอบคอบ ความเป็นมืออาชีพ และความสงบในการตัดสินใจในสถานการณ์เร่งด่วนหรือสถานการณ์ที่ได้รับความสนใจสูง
- มีประสบการณ์ทำงานกับทีมทั่วโลกและให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- ต้องได้รับอนุญาตให้ทำงานกับนายจ้างรายใดก็ได้ในสหรัฐอเมริกา
- ไม่มีการสนับสนุนวีซ่าการทำงาน
- ต้องทำงาน ณ สถานที่ในฟิลาเดลเฟียสามถึงห้าวันต่อสัปดาห์
- ยินดีปรับเวลาทำงานตามตารางเวลาของผู้บริหาร เขตเวลาทั่วโลก และความต้องการทางธุรกิจที่สำคัญ
- สามารถทำงานในช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นครั้งคราว
- ยินดีเดินทางเป็นครั้งคราวไปยังสำนักงานของบริษัทหรือสถานที่จัดงาน
สวัสดิการ
- โอกาสได้รับเงินจูงใจประจำปีภายใต้แผนโบนัสบริษัทและโครงการผลงานรายบุคคล
- แผนบำนาญ
- เงินสมทบ 401(k) จากบริษัท
- โครงการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
- เงินคืนค่าเล่าเรียน
- ประกันทุพพลภาพ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ส่วนลดสำหรับพนักงาน
- โอกาสฝึกอบรมและพัฒนาอาชีพ
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างเริ่มต้นที่ 160 ชั่วโมงต่อปีในปีแรกของการทำงาน
- วันหยุดบริษัทโดยได้รับค่าจ้างสิบวันในแต่ละปี
- โครงการสุขภาวะแบบองค์รวม Be Well พร้อมการโค้ชด้านสุขภาพและเงินรางวัล
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างสิบห้าวันต่อปีปฏิทินสำหรับพนักงานที่มีสิทธิ์หลังทำงานครบหนึ่งปี
- ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- โครงการดูแลสำรอง
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างสำหรับชั่วโมงอาสาสมัคร
- โครงการสมทบเงินของบริษัทสำหรับการบริจาคของพนักงาน
- กลุ่มทรัพยากรพนักงาน
- โครงการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความหลากหลาย
- โครงการยกย่องพนักงาน
- โครงการโบนัสแนะนำบุคลากร