Transamerica는 개인과 고용주가 장기적인 재정적 필요에 대비할 수 있도록 지원하는 금융 서비스 회사입니다. 생명보험, 은퇴 계획, 뮤추얼펀드, 연금, 직원 복리후생, 투자 관리 등의 서비스를 제공합니다. 개인, 기관, 고용주, 금융 자문가를 대상으로 연구에 기반한 도구와 교육, 지침을 제공하며, 은퇴 보장과 변화하는 금융 수요에 특히 중점을 두고 있습니다.
IT 고객 서비스 리드, 임원 VIP 지원——Transamerica, 필라델피아 하이브리드
Transamerica의 임원, 이사회 구성원 및 VIP 사용자를 위한 최고 수준의 IT 지원을 주도합니다. 필라델피아 하이브리드 근무 환경에서 임원 장치, Microsoft 365, 회의, 이사회 행사 및 중대 사고를 관리합니다.
설명
- 임원 리더, 이사회 구성원 및 지원팀에 맞춤형 기술 지원을 제공합니다
- 임원 기술 문제와 에스컬레이션을 최초 연락부터 해결 및 후속 조치까지 책임집니다
- 하드웨어, 소프트웨어, 연결, 모바일 장치 및 협업 플랫폼 문제를 조사하고 해결합니다
- Windows 및 Mac 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿, 프린터와 Microsoft 365 애플리케이션을 지원합니다
- 다중 인증, 보안 원격 액세스, 무선 네트워크 및 모바일 장치 관리 도구를 구성하고 문제를 해결합니다
- 임원 온보딩, 장치 배포, 장비 업그레이드, 사무실 이전 및 출장 전 기술 준비를 조정합니다
- 임원의 기술 요구 사항을 예측하고 새로운 문제가 사용자에게 영향을 미치기 전에 해결합니다
- 이사회 회의, 임원 행사, 전사 타운홀 및 주요 비즈니스 활동에 현장 기술 지원을 제공합니다
- Microsoft Teams 회의실, 시청각 시스템, 프레젠테이션 장비 및 화상회의 플랫폼을 설치하고 테스트하며 문제를 해결합니다
- 임원 비서, 행사 기획자, 내부 기술팀 및 공급업체와 기술 요구 사항 및 비상 계획을 조정합니다
- 중요한 회의와 행사 내내 눈에 띄게 대기하며 기술 지원을 제공합니다
- 임원 리더 및 지원팀과 엔터프라이즈 기술 부문을 연결하는 역할을 수행합니다
- 임원 지원 절차, 문서, 워크플로 및 에스컬레이션 관행을 만들고 유지하며 개선합니다
- 서비스 오너, 인프라 리더십, 사이버 보안팀, 애플리케이션팀 및 공급업체와 협력하여 복잡하거나 반복되는 문제를 해결합니다
- 서비스 패턴을 분석하고 기술, 지원 제공 및 임원 사용자 경험의 개선을 제안합니다
- 임원 피드백과 서비스 개선 기회를 엔터프라이즈 기술 리더십에 공유합니다
- 기밀 정보를 보호하고 보안 통제, 규제 의무 및 사고·문제·변경 관리 절차를 준수합니다
- 지원 기록, 지식 문서 및 임원 기술 문서를 정확하고 최신 상태로 유지합니다
- 글로벌 팀 전반의 임원 지원을 조정합니다
지원 자격
- 정보기술, 컴퓨터 과학, 경영관리 또는 관련 분야의 학사 학위 또는 이에 상응하는 전문 경력
- 대기업 환경에서 기술 서비스 또는 최종 사용자 지원을 제공한 경력 5년 이상
- 고위 임원, 이사회 구성원 또는 기타 주요 사용자를 직접 지원한 실무 경험
- ID 및 액세스 관리, 다중 인증, 엔드포인트 보안, 암호화 및 모바일 장치 관리에 대한 실무 지식
- 기술적 내용을 비기술 청중이 이해할 수 있도록 설명할 수 있는 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 효과적인 대인관계, 갈등 관리, 문제 해결 및 협상 능력
- 공식적인 관리 권한 없이도 기술 및 비즈니스 이해관계자를 조율할 수 있는 능력
- 긴급하거나 주목도가 높은 상황에서 신중함, 전문성 및 침착한 판단력을 발휘한 경험
- 글로벌 팀과 협업한 경험과 고객 만족에 대한 일관된 집중
- 미국 내 모든 고용주를 위해 일할 수 있는 권한이 있어야 합니다
- 취업 비자 후원은 제공되지 않습니다
- 매주 3~5일 필라델피아에서 현장 근무해야 합니다
- 임원 일정, 글로벌 시간대 및 주요 비즈니스 요구에 맞춰 근무 시간을 조정할 의지가 있어야 합니다
- 가끔 저녁과 주말에 근무할 수 있어야 합니다
- 회사 사무실 또는 행사 장소로 가끔 출장할 의지가 있어야 합니다
복리후생
- 회사 보너스 플랜 및 개인 성과 프로그램에 따른 연간 인센티브 기회
- 연금 플랜
- 401(k) 매칭
- 직원 주식 매입 플랜
- 학비 환급
- 장애 보험
- 의료 보험
- 치과 보험
- 안과 보험
- 직원 할인
- 경력 교육 및 개발 기회
- 첫 근무 연도에 연간 160시간부터 시작하는 유급 휴가
- 매년 10일의 유급 회사 공휴일
- 웰니스 코칭과 보상금이 포함된 Be Well 종합 웰니스 프로그램
- 1년 근속 후 자격을 갖춘 직원에게 연간 15일의 유급 육아휴가
- 입양 지원
- 직원 지원 프로그램
- 대체 돌봄 프로그램
- 자원봉사 시간을 위한 유급 휴가
- 직원 매칭 기부 프로그램
- 직원 리소스 그룹
- 포용 및 다양성 프로그램
- 직원 표창 프로그램
- 추천 보너스 프로그램