Transamerica on rahoituspalveluyritys, joka auttaa yksityishenkilöitä ja työnantajia varautumaan pitkän aikavälin taloudellisiin tarpeisiin. Sen palveluihin kuuluvat henkivakuutukset, eläkesuunnittelu, sijoitusrahastot, annuiteetit, henkilöstöedut ja sijoitusten hallinnointi. Yritys palvelee yksityishenkilöitä, instituutioita, työnantajia ja rahoitusneuvojia tarjoamalla tutkimukseen perustuvia työkaluja, koulutusta ja ohjausta. Erityisenä painopisteenä ovat eläketurva ja muuttuvat taloudelliset tarpeet.
IT-asiakaspalveluvastaava, VIP-johdon tuki – Transamerica, Philadelphia, hybridityö
Johda ensiluokkaista IT-tukea Transamerican johtajille, hallituksen jäsenille ja VIP-käyttäjille. Hallinnoi johdon laitteita, Microsoft 365:tä, kokouksia, hallituksen tapahtumia ja kriittisiä häiriöitä Philadelphian hybridiroolissa.
Kuvaus
- Tarjoa henkilökohtaista teknistä tukea johtajille, hallituksen jäsenille ja heidän tukitiimeilleen
- Vastaa johdon teknologiaongelmista ja eskaloinneista ensimmäisestä yhteydenotosta ratkaisuun ja seurantaan asti
- Selvitä ja ratkaise laitteisto-, ohjelmisto-, yhteys-, mobiililaite- ja yhteistyöalustojen ongelmia
- Tue Windows- ja Mac-tietokoneita, älypuhelimia, tabletteja, tulostimia ja Microsoft 365 -sovelluksia
- Määritä ja vianmäärityä monivaiheinen tunnistautuminen, suojattu etäkäyttö, langattomat verkot ja mobiililaitteiden hallintatyökalut
- Koordinoi johdon perehdytys, laitteiden käyttöönotot, laitepäivitykset, toimistomuutot ja teknologian valmistelu työmatkoja varten
- Ennakoi johdon teknologiatarpeita ja ratkaise kehittyvät ongelmat ennen kuin ne vaikuttavat käyttäjiin
- Tarjoa paikan päällä teknologia-apua hallituksen kokouksissa, johtotason tapahtumissa, henkilöstötilaisuuksissa ja kriittisissä liiketoimintatilanteissa
- Asenna, testaa ja ratkaise Microsoft Teams -kokoustilojen, audiovisuaalisten järjestelmien, esityslaitteiden ja videoneuvottelualustojen ongelmia
- Koordinoi tekniset vaatimukset ja varasuunnitelmat johdon assistenttien, tapahtumasuunnittelijoiden, sisäisten teknologiatiimien ja toimittajien kanssa
- Ole näkyvästi saatavilla teknisen tuen tarjoamiseksi tärkeiden kokousten ja tapahtumien ajan
- Toimi Enterprise Technologyn yhteyshenkilönä johtajille ja heidän tukitiimeilleen
- Luo, ylläpidä ja kehitä johdon tukimenettelyjä, dokumentaatiota, työnkulkuja ja eskalointikäytäntöjä
- Työskentele palveluomistajien, infrastruktuurijohdon, kyberturvallisuuden, sovellustiimien ja toimittajien kanssa monimutkaisten tai toistuvien ongelmien parissa
- Analysoi palvelumalleja ja ehdota parannuksia teknologiaan, tuen toimittamiseen ja johdon käyttäjäkokemukseen
- Jaa johdon palaute ja palvelun kehitysmahdollisuudet Enterprise Technologyn johdolle
- Suojaa luottamukselliset tiedot ja noudata tietoturvavalvontaa, sääntelyvelvoitteita sekä häiriö-, ongelma- ja muutoksenhallintaprosesseja
- Pidä tukitiedot, tietämysartikkelit ja johdon teknologiadokumentaatio täsmällisinä ja ajan tasalla
- Koordinoi johdon tuki globaalien tiimien välillä
Vaatimukset
- Tietotekniikan, tietojenkäsittelytieteen, liiketoimintajohtamisen tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto tai vastaava ammatillinen kokemus
- Vähintään viiden vuoden kokemus teknologi palvelujen tai loppukäyttäjätuen tarjoamisesta suuressa yritysympäristössä
- Käytännön kokemus ylimmän johdon, hallituksen jäsenten tai muiden korkean profiilin käyttäjien suorasta tukemisesta
- Käytännön tuntemus identiteetin- ja pääsynhallinnasta, monivaiheisesta tunnistautumisesta, päätelaiteturvasta, salauksesta ja mobiililaitteiden hallinnasta
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot, mukaan lukien kyky tehdä tekniset asiat ymmärrettäviksi muille kuin teknisille yleisöille
- Hyvät vuorovaikutus-, konfliktienhallinta-, vianmääritys- ja neuvottelutaidot
- Kyky sovittaa tekniset ja liiketoiminnan sidosryhmät yhteen ilman muodollista esihenkilövaltaa
- Osoitettu hienotunteisuus, ammattimaisuus ja rauhallinen harkinta kiireellisissä tai erittäin näkyvissä tilanteissa
- Kokemus työskentelystä globaalien tiimien kanssa ja johdonmukainen asiakastyytyväisyyteen keskittyminen
- Sinulla on oltava oikeus työskennellä mille tahansa työnantajalle Yhdysvalloissa
- Työviisumin sponsorointia ei ole saatavilla
- Työskentely paikan päällä Philadelphiassa kolmesta viiteen päivään viikossa on pakollista
- Valmius mukauttaa työaikoja johdon aikataulujen, maailmanlaajuisten aikavyöhykkeiden ja kriittisten liiketoimintatarpeiden mukaan
- Valmius työskennellä toisinaan iltaisin ja viikonloppuisin
- Valmius matkustaa toisinaan yrityksen toimistoihin tai tapahtumapaikoille
Edut
- Vuosittainen kannustinmahdollisuus yrityksen bonusohjelman ja henkilökohtaisen suorituksen ohjelman mukaisesti
- Eläkejärjestely
- 401(k)-maksujen yhteensovitus
- Henkilöstön osakeostosuunnitelma
- Koulutuskorvaus
- Työkyvyttömyysvakuutus
- Sairausvakuutus
- Hammashoito
- Näkövakuutus
- Henkilöstöalennukset
- Ura- ja koulutusmahdollisuudet
- Palkallinen vapaa-aika, jota kertyy ensimmäisen palvelusvuoden aikana vuosittain 160 tuntia
- Kymmenen palkallista yrityksen vapaapäivää vuosittain
- Be Well -kokonaisvaltainen hyvinvointiohjelma, johon kuuluu hyvinvointivalmennusta ja palkkioita
- Kelpoisuusehdot täyttäville työntekijöille viisitoista palkallista vanhempainvapaapäivää kalenterivuodessa yhden palvelusvuoden jälkeen
- Adoptiotuki
- Employee Assistance Program -ohjelma
- Varahoito-ohjelma
- Palkallinen vapaa-aika vapaaehtoistyöhön
- Henkilöstön lahjoitusten yhteensovitusohjelma
- Henkilöstön resurssiryhmät
- Inkluusio- ja monimuotoisuusohjelmat
- Henkilöstön tunnustusohjelma
- Suosittelubonukset