Ang Transamerica ay isang kompanya ng serbisyong pinansyal na nakatuon sa pagtulong sa mga indibidwal at employer na maghanda para sa pangmatagalang pangangailangan sa pananalapi. Kabilang sa mga alok nito ang seguro sa buhay, pagpaplano para sa pagreretiro, mutual funds, annuity, mga benepisyo ng empleyado, at pamamahala ng pamumuhunan. Nakikipagtulungan ang kompanya sa mga indibidwal, institusyon, employer, at tagapayo sa pananalapi sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga tool, edukasyon, at gabay na nakabatay sa pananaliksik, na may partikular na pagtutuon sa seguridad sa pagreretiro at mga nagbabagong pangangailangang pinansyal.
Pinuno ng Serbisyo sa Kliyente ng IT, Suporta sa Executive VIP – Transamerica, Hybrid sa Philadelphia
Pangunahan ang mataas na antas na suporta sa IT para sa mga executive, miyembro ng board, at VIP user ng Transamerica. Pamahalaan ang mga device ng executive, Microsoft 365, mga pulong, board event, at kritikal na insidente sa hybrid na tungkulin sa Philadelphia.
Paglalarawan
- Magbigay ng personal na teknikal na suporta sa mga executive leader, miyembro ng board, at kanilang mga support team
- Pangasiwaan ang mga isyu at escalation sa teknolohiya ng executive mula sa unang pakikipag-ugnayan hanggang sa paglutas at follow-up
- Siyasatin at lutasin ang mga problema sa hardware, software, connectivity, mobile device, at collaboration platform
- Suportahan ang mga Windows at Mac computer, smartphone, tablet, printer, at Microsoft 365 application
- I-configure at i-troubleshoot ang multifactor authentication, secure remote access, wireless network, at mga tool sa mobile-device management
- I-coordinate ang onboarding ng executive, paglulunsad ng device, pag-upgrade ng kagamitan, paglilipat ng opisina, at paghahanda ng teknolohiya para sa business travel
- Anticipate ang mga pangangailangan sa teknolohiya ng executive at lutasin ang mga umuusbong na isyu bago makaapekto sa mga user
- Magbigay ng on-site na tulong sa teknolohiya para sa mga board meeting, executive event, town hall, at kritikal na aktibidad sa negosyo
- Mag-set up, mag-test, at mag-troubleshoot ng Microsoft Teams room, audiovisual system, presentation equipment, at video-conferencing platform
- I-coordinate ang mga teknikal na pangangailangan at contingency plan kasama ang executive assistant, event planner, internal technology team, at vendor
- Manatiling madaling makalap upang magbigay ng suporta sa teknolohiya sa mahahalagang pulong at event
- Maging koneksyon ng Enterprise Technology para sa mga executive leader at kanilang support team
- Gumawa, magpanatili, at pagbutihin ang mga procedure, documentation, workflow, at escalation practice para sa executive support
- Makipagtulungan sa service owner, infrastructure leadership, cybersecurity, application team, at vendor sa mga kumplikado o paulit-ulit na problema
- Suriin ang mga pattern ng serbisyo at magmungkahi ng mga pagpapahusay sa teknolohiya, paghahatid ng suporta, at karanasan ng executive user
- Ibahagi sa pamunuan ng Enterprise Technology ang feedback ng executive at mga pagkakataon para sa pagpapahusay ng serbisyo
- Protektahan ang kumpidensyal na impormasyon at sumunod sa security control, obligasyong regulasyon, at proseso ng incident, problem, at change management
- Panatilihing tumpak at napapanahon ang mga support record, knowledge article, at dokumentasyon ng teknolohiya ng executive
- I-coordinate ang executive support sa mga global team
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree sa information technology, computer science, business management, o kaugnay na disiplina, o katumbas na propesyonal na karanasan
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa paghahatid ng technology service o end-user support sa isang malaking corporate setting
- Praktikal na karanasan sa direktang pagsuporta sa mga senior executive, miyembro ng board, o iba pang high-profile user
- Working knowledge sa identity and access management, multifactor authentication, endpoint security, encryption, at mobile-device management
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, kabilang ang kakayahang gawing madaling maunawaan ng mga hindi teknikal na audience ang mga teknikal na usapin
- Epektibong kakayahan sa pakikipagkapwa, conflict management, troubleshooting, at negosasyon
- Kakayahang pagtugmain ang mga technical at business stakeholder nang walang pormal na awtoridad sa pamamahala
- Napatunayang pagpapasya, propesyonalismo, at kalmadong paghatol sa apurahan o lubhang nakikitang mga sitwasyon
- Karanasan sa pakikipagtulungan sa mga global team at pare-parehong pagtuon sa kasiyahan ng customer
- Dapat awtorisadong magtrabaho para sa sinumang employer sa United States
- Walang available na employment visa sponsorship
- Dapat magtrabaho on-site sa Philadelphia tatlo hanggang limang araw bawat linggo
- Kahandaang iangkop ang oras ng trabaho sa iskedyul ng executive, mga global time zone, at kritikal na pangangailangan ng negosyo
- May kakayahang pumasok paminsan-minsan sa gabi at weekend
- Kahandaang bumiyahe paminsan-minsan sa mga corporate office o event site
Mga Benepisyo
- Taunang pagkakataon sa insentibo sa ilalim ng Company Bonus Plan at Individual Performance program
- Pension plan
- 401(k) matching
- Employee stock purchase plan
- Reimbursement sa tuition
- Disability insurance
- Medical insurance
- Dental insurance
- Vision insurance
- Mga diskuwento para sa empleyado
- Mga pagkakataon sa pagsasanay at pagpapaunlad ng karera
- Bayad na time off na nagsisimula sa 160 oras bawat taon sa unang taon ng serbisyo
- Sampung bayad na company holiday bawat taon
- Be Well holistic wellness program na may wellness coaching at reward dollars
- Labinlimang araw ng bayad na parental leave bawat calendar year para sa mga kwalipikadong empleyado matapos ang isang taon ng serbisyo
- Tulong sa adoption
- Employee Assistance Program
- Backup care program
- Bayad na time off para sa volunteer hours
- Employee matching gifts program
- Employee resource groups
- Mga programa para sa inclusion at diversity
- Employee recognition program
- Mga referral bonus program