Transamerica هي شركة للخدمات المالية تركز على مساعدة الأفراد وأصحاب العمل في الاستعداد للاحتياجات المالية طويلة الأجل. تشمل خدماتها التأمين على الحياة، والتخطيط للتقاعد، وصناديق الاستثمار المشتركة، والمعاشات السنوية، ومزايا الموظفين، وإدارة الاستثمارات. تعمل الشركة مع الأفراد والمؤسسات وأصحاب العمل والمستشارين الماليين، وتوفر أدوات وإرشادات قائمة على الأبحاث، إلى جانب التثقيف والتوجيه، مع تركيز خاص على الأمان المالي بعد التقاعد وتطور الاحتياجات المالية.
قائد خدمة عملاء تقنية المعلومات، دعم كبار الشخصيات التنفيذيين – ترانسأمريكا، هجين في فيلادلفيا
قيادة دعم تقني فاخر لكبار مسؤولي ترانسأمريكا وأعضاء مجلس الإدارة والمستخدمين المهمين. إدارة أجهزة التنفيذيين وMicrosoft 365 والاجتماعات وفعاليات مجلس الإدارة والحوادث الحرجة في دور هجين في فيلادلفيا.
الولايات المتحدة
نيويورك
بنسلفانيا82,000 US$ – 96,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاءالوصف
- تقديم دعم تقني مخصص لكبار المسؤولين التنفيذيين وأعضاء مجلس الإدارة وفرق الدعم التابعة لهم
- تحمل مسؤولية مشكلات التكنولوجيا والتصعيدات التنفيذية من أول تواصل حتى الحل والمتابعة
- التحقيق في مشكلات الأجهزة والبرامج والاتصال والأجهزة المحمولة ومنصات التعاون وحلها
- دعم أجهزة Windows وMac والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والطابعات وتطبيقات Microsoft 365
- تهيئة المصادقة متعددة العوامل والوصول الآمن عن بُعد والشبكات اللاسلكية وأدوات إدارة الأجهزة المحمولة واستكشاف أعطالها
- تنسيق إعداد حسابات التنفيذيين الجدد وطرح الأجهزة وترقيات المعدات ونقل المكاتب والاستعداد التقني لسفر العمل
- استباق متطلبات التكنولوجيا التنفيذية وحل المشكلات الناشئة قبل تأثيرها في المستخدمين
- تقديم مساعدة تقنية في الموقع لاجتماعات مجلس الإدارة والفعاليات التنفيذية والاجتماعات العامة والأنشطة التجارية الحرجة
- إعداد غرف Microsoft Teams والأنظمة السمعية والبصرية ومعدات العروض ومنصات مؤتمرات الفيديو واختبارها واستكشاف أعطالها
- تنسيق المتطلبات التقنية وخطط الطوارئ مع المساعدين التنفيذيين ومنظمي الفعاليات وفرق التكنولوجيا الداخلية والموردين
- البقاء متاحًا بشكل واضح لتقديم الدعم التقني طوال الاجتماعات والفعاليات المهمة
- العمل كحلقة وصل بين قادة التكنولوجيا المؤسسية وكبار المسؤولين التنفيذيين وفرق الدعم التابعة لهم
- إنشاء إجراءات دعم التنفيذيين والوثائق وسير العمل وممارسات التصعيد والحفاظ عليها وتحسينها
- التعاون مع مالكي الخدمات وقيادة البنية التحتية والأمن السيبراني وفرق التطبيقات والموردين بشأن المشكلات المعقدة أو المتكررة
- تحليل أنماط الخدمة واقتراح تحسينات على التكنولوجيا وتقديم الدعم وتجربة المستخدم التنفيذي
- مشاركة ملاحظات التنفيذيين وفرص تحسين الخدمة مع قيادة التكنولوجيا المؤسسية
- حماية المعلومات السرية والامتثال لضوابط الأمن والالتزامات التنظيمية وعمليات إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات
- الحفاظ على دقة وحداثة سجلات الدعم ومقالات المعرفة ووثائق التكنولوجيا التنفيذية
- تنسيق دعم التنفيذيين عبر الفرق العالمية
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة، أو خبرة مهنية معادلة
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في تقديم خدمات التكنولوجيا أو دعم المستخدمين النهائيين في بيئة مؤسسية كبيرة
- خبرة عملية في دعم كبار التنفيذيين أو أعضاء مجلس الإدارة أو المستخدمين البارزين الآخرين مباشرة
- معرفة عملية بإدارة الهوية والوصول والمصادقة متعددة العوامل وأمن نقاط النهاية والتشفير وإدارة الأجهزة المحمولة
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، بما في ذلك القدرة على جعل الموضوعات التقنية مفهومة لغير المتخصصين
- قدرات فعالة في التعامل مع الآخرين وإدارة النزاعات واستكشاف الأعطال والتفاوض
- القدرة على مواءمة أصحاب المصلحة التقنيين والتجاريين دون سلطة إدارية رسمية
- سجل مثبت من اللباقة والاحتراف والحكم الهادئ في المواقف العاجلة أو شديدة الظهور
- خبرة في العمل مع فرق عالمية وتركيز مستمر على رضا العملاء
- يجب أن يكون مصرحًا لك بالعمل لدى أي صاحب عمل في الولايات المتحدة
- لا يتوفر رعاة لتأشيرة العمل
- يجب العمل من الموقع في فيلادلفيا من ثلاثة إلى خمسة أيام أسبوعيًا
- الاستعداد لتكييف ساعات العمل مع جداول التنفيذيين والمناطق الزمنية العالمية واحتياجات العمل الحرجة
- التوافر للعمل أحيانًا في المساء وعطلات نهاية الأسبوع
- الاستعداد للسفر أحيانًا إلى مكاتب الشركة أو مواقع الفعاليات
المزايا
- فرصة حافز سنوي بموجب خطة مكافآت الشركة وبرنامج الأداء الفردي
- خطة معاشات تقاعدية
- مطابقة مساهمات 401(k)
- خطة شراء أسهم للموظفين
- تعويض الرسوم الدراسية
- تأمين ضد العجز
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين نظر
- خصومات للموظفين
- فرص للتدريب والتطوير المهني
- إجازة مدفوعة الأجر تبدأ من 160 ساعة سنويًا خلال السنة الأولى من الخدمة
- عشرة أيام عطلات رسمية مدفوعة للشركة كل عام
- برنامج العافية الشامل Be Well مع التدريب الصحي ودولارات المكافآت
- خمسة عشر يومًا من إجازة والدية مدفوعة لكل سنة تقويمية للموظفين المؤهلين بعد سنة من الخدمة
- مساعدة التبني
- برنامج مساعدة الموظفين
- برنامج رعاية احتياطية
- إجازة مدفوعة مقابل ساعات التطوع
- برنامج الهدايا المطابقة للموظفين
- مجموعات موارد الموظفين
- برامج الشمول والتنوع
- برنامج تقدير الموظفين
- برامج مكافآت الإحالة