Transamerica ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan yang memberi tumpuan kepada membantu individu dan majikan membuat persediaan untuk keperluan kewangan jangka panjang. Penawarannya merangkumi insurans hayat, perancangan persaraan, dana bersama, anuiti, faedah pekerja dan pengurusan pelaburan. Syarikat ini bekerjasama dengan individu, institusi, majikan dan penasihat kewangan dengan menyediakan alat, pendidikan serta panduan berasaskan penyelidikan, khususnya berkaitan keselamatan persaraan dan keperluan kewangan yang sentiasa berubah.
Ketua Perkhidmatan Pelanggan IT, Sokongan VIP Eksekutif – Transamerica, Philadelphia Hibrid
Menerajui sokongan IT bertaraf premium untuk eksekutif, ahli lembaga pengarah, dan pengguna VIP Transamerica. Mengurus peranti eksekutif, Microsoft 365, mesyuarat, acara lembaga, dan insiden kritikal dalam peranan hibrid di Philadelphia.
Penerangan
- Menyediakan sokongan teknikal yang diperibadikan kepada pemimpin eksekutif, ahli lembaga pengarah, dan pasukan sokongan mereka
- Mengurus isu dan eskalasi teknologi eksekutif daripada hubungan awal hingga penyelesaian dan susulan
- Menyiasat dan menyelesaikan masalah perkakasan, perisian, kesambungan, peranti mudah alih, dan platform kolaborasi
- Menyokong komputer Windows dan Mac, telefon pintar, tablet, pencetak, serta aplikasi Microsoft 365
- Mengkonfigurasi dan menyelesaikan masalah pengesahan berbilang faktor, akses jauh selamat, rangkaian tanpa wayar, dan alat pengurusan peranti mudah alih
- Menyelaras penerimaan masuk eksekutif, pelancaran peranti, naik taraf peralatan, pemindahan pejabat, dan persediaan teknologi untuk perjalanan perniagaan
- Menjangka keperluan teknologi eksekutif dan menyelesaikan isu yang muncul sebelum menjejaskan pengguna
- Menyediakan bantuan teknologi di lokasi untuk mesyuarat lembaga, acara eksekutif, perhimpunan umum, dan aktiviti perniagaan kritikal
- Menyedia, menguji, dan menyelesaikan masalah bilik Microsoft Teams, sistem audiovisual, peralatan pembentangan, dan platform persidangan video
- Menyelaras keperluan teknikal dan pelan kontingensi dengan pembantu eksekutif, perancang acara, pasukan teknologi dalaman, dan vendor
- Kekal tersedia secara jelas untuk memberikan sokongan teknologi sepanjang mesyuarat dan acara penting
- Menjadi penghubung Enterprise Technology bagi pemimpin eksekutif dan pasukan sokongan mereka
- Mewujudkan, mengekalkan, dan menambah baik prosedur, dokumentasi, aliran kerja, dan amalan eskalasi sokongan eksekutif
- Bekerjasama dengan pemilik perkhidmatan, kepimpinan infrastruktur, keselamatan siber, pasukan aplikasi, dan vendor untuk menangani masalah kompleks atau berulang
- Menganalisis corak perkhidmatan dan mencadangkan penambahbaikan kepada teknologi, penyampaian sokongan, dan pengalaman pengguna eksekutif
- Berkongsi maklum balas eksekutif dan peluang penambahbaikan perkhidmatan dengan kepimpinan Enterprise Technology
- Melindungi maklumat sulit dan mematuhi kawalan keselamatan, kewajipan kawal selia, serta proses pengurusan insiden, masalah, dan perubahan
- Memastikan rekod sokongan, artikel pengetahuan, dan dokumentasi teknologi eksekutif sentiasa tepat dan terkini
- Menyelaras sokongan eksekutif merentas pasukan global
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam teknologi maklumat, sains komputer, pengurusan perniagaan, atau disiplin berkaitan, atau pengalaman profesional yang setara
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman menyampaikan perkhidmatan teknologi atau sokongan pengguna akhir dalam persekitaran korporat besar
- Pengalaman praktikal menyokong eksekutif kanan, ahli lembaga pengarah, atau pengguna berprofil tinggi lain secara langsung
- Pengetahuan kerja tentang pengurusan identiti dan akses, pengesahan berbilang faktor, keselamatan titik akhir, penyulitan, dan pengurusan peranti mudah alih
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh, termasuk keupayaan menjadikan perkara teknikal mudah difahami oleh khalayak bukan teknikal
- Keupayaan interpersonal, pengurusan konflik, penyelesaian masalah, dan rundingan yang berkesan
- Keupayaan menyelaraskan pihak berkepentingan teknikal dan perniagaan tanpa kuasa pengurusan formal
- Kebijaksanaan, profesionalisme, dan pertimbangan yang tenang dalam situasi mendesak atau sangat mendapat perhatian
- Pengalaman bekerja dengan pasukan global dan fokus yang konsisten terhadap kepuasan pelanggan
- Mesti diberi kuasa untuk bekerja dengan mana-mana majikan di Amerika Syarikat
- Tajaan visa pekerjaan tidak tersedia
- Mesti bekerja di lokasi di Philadelphia tiga hingga lima hari setiap minggu
- Kesediaan menyesuaikan waktu kerja dengan jadual eksekutif, zon waktu global, dan keperluan perniagaan kritikal
- Bersedia bekerja pada waktu malam dan hujung minggu sekali-sekala
- Bersedia melakukan perjalanan sekali-sekala ke pejabat korporat atau lokasi acara
Faedah
- Peluang insentif tahunan di bawah Pelan Bonus Syarikat dan program Prestasi Individu
- Pelan pencen
- Padanan caruman 401(k)
- Pelan pembelian saham pekerja
- Bayaran balik yuran pengajian
- Insurans hilang upaya
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Diskaun pekerja
- Peluang latihan dan pembangunan kerjaya
- Cuti berbayar bermula pada 160 jam setahun sepanjang tahun pertama perkhidmatan
- Sepuluh hari cuti syarikat berbayar setiap tahun
- Program kesejahteraan holistik Be Well dengan bimbingan kesejahteraan dan dana ganjaran
- Lima belas hari cuti ibu bapa berbayar setiap tahun kalendar untuk pekerja yang layak selepas setahun perkhidmatan
- Bantuan pengangkatan anak
- Program Bantuan Pekerja
- Program penjagaan gantian
- Cuti berbayar untuk jam sukarelawan
- Program hadiah padanan pekerja
- Kumpulan sumber pekerja
- Program keterangkuman dan kepelbagaian
- Program pengiktirafan pekerja
- Program bonus rujukan