Transamerica on finantsteenuste ettevõte, mis aitab eraisikutel ja tööandjatel valmistuda pikaajalisteks rahalisteks vajadusteks. Ettevõtte pakkumiste hulka kuuluvad elukindlustus, pensioniplaneerimine, investeerimisfondid, annuiteedid, töötajate hüvitised ja investeeringute haldamine. Transamerica teeb koostööd eraisikute, institutsioonide, tööandjate ja finantsnõustajatega, pakkudes teaduspõhiseid tööriistu, haridust ja juhendamist, keskendudes eelkõige pensionikindlusele ja muutuvatele rahalistele vajadustele.
IT-klienditeeninduse juht, juhtkonna VIP-tugi – Transamerica, Philadelphia, hübriidtöö
Juhi esmaklassilist IT-tuge Transamerica juhtidele, juhatuse liikmetele ja VIP-kasutajatele. Halda juhtkonna seadmeid, Microsoft 365-t, koosolekuid, juhatuse üritusi ja kriitilisi intsidente Philadelphia hübriidrollis.
Kirjeldus
- Paku juhtidele, juhatuse liikmetele ja nende tugimeeskondadele personaalset tehnilist tuge
- Vastuta juhtkonna tehnoloogiaga seotud probleemide ja eskalatsioonide eest alates esmasest kontaktist kuni lahenduse ja järeltegevusteni
- Uuri ja lahenda riistvara-, tarkvara-, ühenduvus-, mobiiliseadmete ja koostööplatvormide probleeme
- Toeta Windowsi ja Maci arvuteid, nutitelefone, tahvelarvuteid, printereid ja Microsoft 365 rakendusi
- Seadista ja lahenda mitmeastmelise autentimise, turvalise kaugjuurdepääsu, traadita võrkude ja mobiiliseadmete haldustööriistade probleeme
- Koordineeri juhtkonna sisseelamist, seadmete kasutuselevõttu, varustuse uuendamist, kontorite kolimist ja tehnoloogia ettevalmistamist ärireisideks
- Enneta juhtkonna tehnoloogiavajadusi ja lahenda tekkivaid probleeme enne nende kasutajaid mõjutama hakkamist
- Paku kohapealset tehnilist abi juhatuse koosolekutel, juhtkonna üritustel, üldkoosolekutel ja kriitilistes äritegevustes
- Seadista, testi ja lahenda Microsoft Teamsi ruumide, audiovisuaalsüsteemide, esitlustehnika ja videokonverentsiplatvormide probleeme
- Koordineeri tehnilisi nõudeid ja varuplaane juhtkonna assistentide, ürituste korraldajate, sisemiste tehnoloogiameeskondade ja tarnijatega
- Ole oluliste koosolekute ja ürituste ajal nähtavalt kättesaadav tehnilise toe pakkumiseks
- Ole Enterprise Technology ühenduslüli juhtide ja nende tugimeeskondade vahel
- Loo, halda ja täiusta juhtkonna toe protseduure, dokumentatsiooni, töövooge ja eskalatsioonitavasid
- Tee koostööd teenuseomanike, infrastruktuurijuhtimise, küberturbe, rakendusmeeskondade ja tarnijatega keerukate või korduvate probleemide lahendamisel
- Analüüsi teenusemustreid ja paku välja tehnoloogia, toe pakkumise ning juhtkonna kasutajakogemuse täiustusi
- Jaga juhtkonna tagasisidet ja teenuse parendamise võimalusi Enterprise Technology juhtkonnaga
- Kaitse konfidentsiaalset teavet ning järgi turvakontrolle, regulatiivseid kohustusi ja intsidentide, probleemide ning muudatuste haldamise protsesse
- Hoia tugikirjed, teadmisteartiklid ja juhtkonna tehnoloogiadokumentatsioon täpsed ja ajakohased
- Koordineeri juhtkonna tuge globaalsete meeskondade vahel
Nõuded
- Infotehnoloogia, arvutiteaduse, ärijuhtimise või seotud valdkonna bakalaureusekraad või samaväärne töökogemus
- Vähemalt viis aastat kogemust tehnoloogiateenuste või lõppkasutajatoe pakkumisel suures ettevõttes
- Praktiline kogemus tippjuhtide, juhatuse liikmete või teiste kõrge profiiliga kasutajate otsesel toetamisel
- Identiteedi- ja juurdepääsuhalduse, mitmeastmelise autentimise, lõppseadmete turbe, krüptimise ja mobiiliseadmete halduse praktilised teadmised
- Suurepärased kirjalikud ja suulised suhtlemisoskused, sealhulgas võime muuta tehnilised teemad mittetehnilistele sihtrühmadele arusaadavaks
- Tõhusad suhtlemis-, konfliktijuhtimise, tõrkeotsingu ja läbirääkimisoskused
- Võime viia tehnilised ja ärilised sidusrühmad kooskõlla ilma ametliku juhtimisvolituseta
- Tõestatud diskreetsus, professionaalsus ja rahulik otsustusvõime kiiretes või väga nähtavates olukordades
- Kogemus globaalsete meeskondadega töötamisel ja järjepidev keskendumine kliendirahulolule
- Sul peab olema õigus töötada mis tahes tööandja juures Ameerika Ühendriikides
- Tööviisa sponsorlust ei pakuta
- Peab töötama kohapeal Philadelphias kolm kuni viis päeva nädalas
- Valmidus kohandada tööaega juhtkonna graafikute, üleilmsete ajavööndite ja kriitiliste ärivajadustega
- Valmidus töötada aeg-ajalt õhtuti ja nädalavahetustel
- Valmidus aeg-ajalt reisida ettevõtte kontoritesse või ürituste toimumiskohtadesse
Hüved
- Aastane motivatsioonivõimalus ettevõtte boonusplaani ja individuaalse tulemusprogrammi alusel
- Pensioniplaan
- 401(k) sissemaksete sobitamine
- Töötajate aktsiaostuplaan
- Õppemaksu hüvitamine
- Töövõimetuskindlustus
- Ravikindlustus
- Hambakindlustus
- Nägemiskindlustus
- Töötajate allahindlused
- Karjääri- ja koolitusvõimalused
- Tasustatud vaba aeg, mida esimesel tööaastal koguneb 160 tundi aastas
- Kümme tasustatud ettevõtte püha aastas
- Be Welli terviklik heaoluprogramm koos heaolunõustamise ja preemiatega
- Abikõlblikele töötajatele pärast üheaastast teenistust viisteist tasustatud lapsehoolduspäeva kalendriaastas
- Lapsendamisabi
- Employee Assistance Program
- Varuhooldusprogramm
- Tasustatud vaba aeg vabatahtlikutööks
- Töötajate annetuste sobitamise programm
- Töötajate ressursirühmad
- Kaasatuse ja mitmekesisuse programmid
- Töötajate tunnustamisprogramm
- Soovitusboonuse programmid