Transamerica ir finanšu pakalpojumu uzņēmums, kas palīdz privātpersonām un darba devējiem sagatavoties ilgtermiņa finanšu vajadzībām. Uzņēmuma piedāvājumā ietilpst dzīvības apdrošināšana, pensiju plānošana, kopieguldījumu fondi, mūža rentes, darbinieku labumi un ieguldījumu pārvaldība. Uzņēmums sadarbojas ar privātpersonām, iestādēm, darba devējiem un finanšu konsultantiem, nodrošinot uz pētījumiem balstītus rīkus, izglītošanu un konsultācijas, īpašu uzmanību pievēršot pensiju drošībai un mainīgajām finanšu vajadzībām.
IT klientu apkalpošanas vadītājs, vadības VIP atbalsts – Transamerica, Filadelfija, hibrīddarbs
Vadi augstākās klases IT atbalstu Transamerica vadītājiem, valdes locekļiem un VIP lietotājiem. Pārvaldi vadības ierīces, Microsoft 365, sanāksmes, valdes pasākumus un kritiskus incidentus hibrīddarba lomā Filadelfijā.
Apraksts
- Nodrošini personalizētu tehnisko atbalstu vadītājiem, valdes locekļiem un viņu atbalsta komandām
- Uzņemies atbildību par vadības tehnoloģiju problēmām un eskalācijām no pirmās saziņas līdz atrisinājumam un turpmākajiem pasākumiem
- Izmeklē un novērs aparatūras, programmatūras, savienojamības, mobilo ierīču un sadarbības platformu problēmas
- Atbalsti Windows un Mac datorus, viedtālruņus, planšetdatorus, printerus un Microsoft 365 lietotnes
- Konfigurē un novērs daudzfaktoru autentifikācijas, drošas attālinātās piekļuves, bezvadu tīklu un mobilo ierīču pārvaldības rīku problēmas
- Koordinē vadības ievadīšanu darbā, ierīču ieviešanu, aprīkojuma jaunināšanu, biroju pārcelšanu un tehnoloģiju sagatavošanu komandējumiem
- Paredzi vadības tehnoloģiju vajadzības un atrisini jaunas problēmas, pirms tās ietekmē lietotājus
- Nodrošini tehnoloģiju palīdzību uz vietas valdes sanāksmēs, vadības pasākumos, darbinieku sapulcēs un kritiskās uzņēmējdarbības aktivitātēs
- Iestati, testē un novērs Microsoft Teams telpu, audiovizuālo sistēmu, prezentāciju aprīkojuma un videokonferenču platformu problēmas
- Koordinē tehniskās prasības un rezerves plānus ar vadības asistentiem, pasākumu plānotājiem, iekšējām tehnoloģiju komandām un piegādātājiem
- Svarīgu sanāksmju un pasākumu laikā esi redzami pieejams tehnoloģiju atbalsta sniegšanai
- Esi Enterprise Technology kontaktpersona vadītājiem un viņu atbalsta komandām
- Izveido, uzturi un pilnveido vadības atbalsta procedūras, dokumentāciju, darba plūsmas un eskalācijas praksi
- Sadarbojies ar pakalpojumu īpašniekiem, infrastruktūras vadību, kiberdrošības, lietojumprogrammu komandām un piegādātājiem sarežģītu vai atkārtotu problēmu risināšanā
- Analizē pakalpojumu tendences un ierosini uzlabojumus tehnoloģijām, atbalsta nodrošināšanai un vadības lietotāju pieredzei
- Dalies ar vadības atsauksmēm un pakalpojumu uzlabošanas iespējām ar Enterprise Technology vadību
- Aizsargā konfidenciālu informāciju un ievēro drošības kontroles, regulatīvās saistības un incidentu, problēmu un izmaiņu pārvaldības procesus
- Uzturi atbalsta ierakstus, zināšanu rakstus un vadības tehnoloģiju dokumentāciju precīzu un aktuālu
- Koordinē vadības atbalstu starp globālajām komandām
Prasības
- Bakalaura grāds informācijas tehnoloģijās, datorzinātnēs, uzņēmējdarbības vadībā vai saistītā jomā, vai līdzvērtīga profesionālā pieredze
- Vismaz piecu gadu pieredze tehnoloģiju pakalpojumu vai galalietotāju atbalsta sniegšanā lielā uzņēmumā
- Praktiska pieredze, tieši atbalstot augstākā līmeņa vadītājus, valdes locekļus vai citus augsta profila lietotājus
- Praktiskas zināšanas identitātes un piekļuves pārvaldībā, daudzfaktoru autentifikācijā, galapunktu drošībā, šifrēšanā un mobilo ierīču pārvaldībā
- Teicamas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes, tostarp spēja tehniskos jautājumus saprotami izskaidrot netehniskai auditorijai
- Efektīvas saskarsmes, konfliktu pārvaldības, problēmu novēršanas un sarunu vešanas prasmes
- Spēja saskaņot tehniskās un biznesa ieinteresētās puses bez formālām vadības pilnvarām
- Pierādīta diskrētuma izjūta, profesionalitāte un mierīgs spriedums steidzamās vai ļoti pamanāmās situācijās
- Pieredze darbā ar globālām komandām un pastāvīga koncentrēšanās uz klientu apmierinātību
- Jums jābūt tiesībām strādāt pie jebkura darba devēja Amerikas Savienotajās Valstīs
- Darba vīzas sponsorēšana nav pieejama
- Jāstrādā uz vietas Filadelfijā trīs līdz piecas dienas nedēļā
- Gatavība pielāgot darba laiku vadības grafikiem, globālajām laika joslām un kritiskām biznesa vajadzībām
- Gatavība reizēm strādāt vakaros un nedēļas nogalēs
- Gatavība reizēm ceļot uz uzņēmuma birojiem vai pasākumu norises vietām
Priekšrocības
- Gada stimulēšanas iespēja saskaņā ar uzņēmuma prēmiju plānu un individuālā snieguma programmu
- Pensiju plāns
- 401(k) iemaksu saskaņošana
- Darbinieku akciju iegādes plāns
- Studiju maksas atlīdzināšana
- Invaliditātes apdrošināšana
- Medicīniskā apdrošināšana
- Zobārstniecības apdrošināšana
- Redzes apdrošināšana
- Atlaides darbiniekiem
- Karjeras apmācības un attīstības iespējas
- Apmaksāts brīvais laiks, kas pirmajā darba gadā tiek uzkrāts 160 stundas gadā
- Desmit apmaksātas uzņēmuma brīvdienas katru gadu
- Visaptveroša Be Well labsajūtas programma ar labsajūtas konsultācijām un atlīdzības līdzekļiem
- Atbilstošiem darbiniekiem pēc viena nostrādāta gada piecpadsmit apmaksātas bērna kopšanas atvaļinājuma dienas kalendārajā gadā
- Adopcijas palīdzība
- Darbinieku palīdzības programma
- Rezerves aprūpes programma
- Apmaksāts brīvais laiks brīvprātīgajam darbam
- Darbinieku ziedojumu saskaņošanas programma
- Darbinieku resursu grupas
- Iekļaušanas un daudzveidības programmas
- Darbinieku atzinības programma
- Darbinieku ieteikumu prēmiju programmas