Transamerica היא חברת שירותים פיננסיים המתמקדת בסיוע ליחידים ולמעסיקים להתכונן לצרכים פיננסיים ארוכי טווח. ההיצע שלה כולל ביטוח חיים, תכנון פרישה, קרנות נאמנות, קצבאות, הטבות לעובדים וניהול השקעות. החברה עובדת עם יחידים, מוסדות, מעסיקים ויועצים פיננסיים, ומספקת כלים המבוססים על מחקר, ידע והכוונה, תוך דגש מיוחד על ביטחון כלכלי בפרישה ועל צורכים פיננסיים משתנים.
מוביל שירות לקוחות IT, תמיכה VIP להנהלה – טרנסאמריקה, היברידי בפילדלפיה
הובלת תמיכת IT אישית ברמה גבוהה למנהלי טרנסאמריקה, לחברי דירקטוריון ולמשתמשי VIP. ניהול מכשירי מנהלים, Microsoft 365, פגישות, אירועי דירקטוריון ותקריות קריטיות בתפקיד היברידי בפילדלפיה.
ארצות הברית
ניו יורק
פנסילבניה82,000 $ – 96,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחותתיאור
- מתן תמיכה טכנית אישית למנהלים בכירים, לחברי דירקטוריון ולצוותי התמיכה שלהם
- אחריות על בעיות טכנולוגיה והסלמות של מנהלים, מהפנייה הראשונית ועד לפתרון ולמעקב
- חקירה ופתרון של בעיות חומרה, תוכנה, קישוריות, מכשירים ניידים ופלטפורמות שיתוף פעולה
- תמיכה במחשבי Windows ו-Mac, בטלפונים חכמים, בטאבלטים, במדפסות וביישומי Microsoft 365
- הגדרה ופתרון תקלות באימות רב-גורמי, בגישה מרחוק מאובטחת, ברשתות אלחוטיות ובכלי ניהול מכשירים ניידים
- תיאום קליטת מנהלים, השקת מכשירים, שדרוג ציוד, מעבר משרדים והכנה טכנולוגית לנסיעות עסקים
- ציפייה מראש לצורכי הטכנולוגיה של המנהלים ופתרון בעיות מתפתחות לפני שישפיעו על המשתמשים
- מתן סיוע טכנולוגי באתר בישיבות דירקטוריון, באירועי הנהלה, באסיפות כלליות ובפעילויות עסקיות קריטיות
- הגדרה, בדיקה ופתרון תקלות בחדרי Microsoft Teams, במערכות אודיו-ויזואליות, בציוד מצגות ובפלטפורמות ועידת וידאו
- תיאום דרישות טכניות ותוכניות גיבוי עם עוזרים בכירים, מפיקי אירועים, צוותי טכנולוגיה פנימיים וספקים
- זמינות נראית לעין למתן תמיכה טכנולוגית לאורך פגישות ואירועים חשובים
- שמשים כחיבור הטכנולוגיה הארגונית למנהלים בכירים ולצוותי התמיכה שלהם
- יצירה, תחזוקה ושיפור של נהלי תמיכה למנהלים, תיעוד, תהליכי עבודה ושיטות הסלמה
- עבודה עם בעלי שירותים, הנהלת תשתיות, אבטחת סייבר, צוותי יישומים וספקים על בעיות מורכבות או חוזרות
- ניתוח דפוסי שירות והצעת שיפורים בטכנולוגיה, באספקת התמיכה ובחוויית המשתמש של המנהלים
- שיתוף משוב מהמנהלים והזדמנויות לשיפור השירות עם הנהלת הטכנולוגיה הארגונית
- הגנה על מידע חסוי ועמידה בבקרות אבטחה, בחובות רגולטוריות ובתהליכי ניהול תקריות, בעיות ושינויים
- שמירה על דיוק ועדכניות של רשומות תמיכה, מאמרי ידע ותיעוד טכנולוגי למנהלים
- תיאום תמיכה במנהלים בין צוותים גלובליים
דרישות
- תואר ראשון בטכנולוגיית מידע, במדעי המחשב, בניהול עסקי או בתחום קשור, או ניסיון מקצועי שווה ערך
- לפחות חמש שנות ניסיון באספקת שירותי טכנולוגיה או בתמיכה במשתמשי קצה בסביבה תאגידית גדולה
- ניסיון מעשי בתמיכה ישירה במנהלים בכירים, בחברי דירקטוריון או במשתמשים בעלי פרופיל גבוה אחר
- ידע מעשי בניהול זהויות וגישה, באימות רב-גורמי, באבטחת נקודות קצה, בהצפנה ובניהול מכשירים ניידים
- כישורי תקשורת מעולים בכתב ובעל פה, כולל יכולת להסביר נושאים טכניים לקהלים שאינם טכניים
- יכולות בינאישיות, ניהול קונפליקטים, פתרון תקלות ומשא ומתן יעילות
- יכולת לתאם בין בעלי עניין טכניים ועסקיים ללא סמכות ניהולית רשמית
- שיקול דעת מוכח, מקצועיות ורוגע במצבים דחופים או בעלי נראות גבוהה
- ניסיון בעבודה עם צוותים גלובליים ומיקוד עקבי בשביעות רצון הלקוחות
- חובה להיות מורשה לעבוד עבור כל מעסיק בארצות הברית
- אין אפשרות לחסות על אשרת עבודה
- חובה לעבוד באתר בפילדלפיה שלושה עד חמישה ימים בכל שבוע
- נכונות להתאים את שעות העבודה ללוחות הזמנים של המנהלים, לאזורי זמן גלובליים ולצורכי עסק קריטיים
- זמינות לעבודה מדי פעם בערבים ובסופי שבוע
- נכונות לנסוע מדי פעם למשרדי החברה או לאתרי אירועים
הטבות
- הזדמנות לתמריץ שנתי במסגרת תוכנית הבונוסים של החברה ותוכנית הביצועים האישית
- תוכנית פנסיה
- התאמת הפקדות 401(k)
- תוכנית רכישת מניות לעובדים
- החזר שכר לימוד
- ביטוח אובדן כושר עבודה
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- הנחות לעובדים
- הזדמנויות להכשרה ולפיתוח קריירה
- חופשה בתשלום החל מ-160 שעות בשנה במהלך שנת השירות הראשונה
- עשרה חגים בתשלום מטעם החברה מדי שנה
- תוכנית בריאות הוליסטית Be Well עם אימון בריאות ודולרים לתגמולים
- חמישה עשר ימי חופשת הורות בתשלום בכל שנה קלנדרית לעובדים זכאים לאחר שנת שירות אחת
- סיוע באימוץ
- תוכנית סיוע לעובדים
- תוכנית טיפול גיבוי
- חופשה בתשלום עבור שעות התנדבות
- תוכנית מתנות תואמות לעובדים
- קבוצות משאבים לעובדים
- תוכניות הכלה וגיוון
- תוכנית הוקרה לעובדים
- תוכניות מענקי הפניה