AT&T
AT&T
AT&T เป็นบริษัทโทรคมนาคมและเทคโนโลยีที่ให้บริการด้านเครือข่ายไร้สาย อินเทอร์เน็ต และไฟเบอร์แก่ผู้บริโภค ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐ งานของบริษัทครอบคลุมการพัฒนาเครือข่าย รวมถึงความร่วมมือที่มุ่งเน้น Open RAN ตลอดจนการเชื่อมต่อเพื่อความปลอดภัยสาธารณะผ่าน FirstNet การกู้คืนระบบหลังภัยพิบัติ อุปกรณ์สำหรับผู้บริโภค และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล บริษัทให้ความสำคัญกับความยั่งยืน การมีส่วนร่วมทางวัฒนธรรม ความรับผิดชอบขององค์กร และนโยบายสาธารณะ ด้วยบุคลากรจำนวนมากและประวัติการดำเนินงานอันยาวนาน AT&T จึงมีโอกาสในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสาร เทคโนโลยีดิจิทัล บริการลูกค้า และนวัตกรรมอย่างมีความรับผิดชอบ

เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้สองภาษา AT&T ทำงานแบบไฮบริดในไมอามี

แก้ไขปัญหาบิลและยอดค้างชำระของลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษและสเปน ดูแลการชำระเงิน ข้อตกลงการผ่อนชำระ การรักษาลูกค้า และบริการด้านเทคนิคในงานคอลเซ็นเตอร์แบบไฮบริด

รายละเอียด

  • ดูแลงานช่วยเหลือด้านบิลและติดตามหนี้เพื่อเรียกเก็บยอดค้างชำระและรักษาลูกค้า
  • ช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องการเรียกเก็บเงินที่ละเอียดอ่อน
  • จัดทำแผนการชำระเงินและดำเนินการรับชำระเงินจากลูกค้า
  • ช่วยให้บัญชีที่ค้างชำระกลับมาเป็นปัจจุบัน พร้อมให้บริการที่ดีและสร้างความภักดีของลูกค้า
  • รับมือกับการติดต่อจากลูกค้าจำนวนมากผ่านทางโทรศัพท์ แชต อีเมล และช่องทางอื่น ๆ
  • รับฟังอย่างตั้งใจและใช้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ AT&T เพื่อช่วยเหลือและรักษาลูกค้า
  • อธิบายบิล แผนอัตราค่าบริการ และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์และบริการ
  • ดำเนินการชำระเงินและติดตามยอดค้างชำระตามกฎหมาย แนวทาง และขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง
  • ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับเครดิต การติดตามหนี้ขาเข้าและขาออก การเปิดใช้งานบริการ ฝ่ายบริการลูกค้า บริการอิเล็กทรอนิกส์ รายได้ การฉ้อโกง บริการสำหรับธุรกิจ การสนับสนุนด้านเทคนิคและโรมมิง รวมถึงเรื่องที่เกี่ยวข้อง
  • ฝึกอบรมข้ามสายงานเพื่อช่วยสนับสนุนการติดตามหนี้ การรักษาลูกค้า การประสานงานช่องทางการขาย การเรียกเก็บเงินและการปรับยอด ตลอดจนการสนับสนุนด้านเทคนิคขั้นสูงตามความต้องการของธุรกิจ
  • ปฏิบัติตามตารางงานที่ได้รับมอบหมาย รวมถึงเวลาพัก เวลาพักรับประทานอาหารกลางวัน และช่วงเวลาตามกำหนดสำหรับรับสายและให้บริการลูกค้า

คุณสมบัติ

  • เป็นตำแหน่งงานเต็มเวลา
  • สื่อสารภาษาอังกฤษและสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
  • สามารถทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ตามตารางที่ได้รับมอบหมาย
  • สามารถเดินทางไปที่ 600 NW 79th Ave, Miami, FL 33126 และทำงานในสถานที่สามถึงสี่วันต่อสัปดาห์
  • สามารถทำงานจากที่บ้านหนึ่งถึงสองวันต่อสัปดาห์ โดยมีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเฉพาะที่ผ่านการตรวจสอบ ปลอดภัย และเสถียร
  • มีพื้นที่ทำงานส่วนตัวพร้อมโต๊ะ เก้าอี้ เต้ารับไฟฟ้า และการเชื่อมต่อ LAN โดยตรง
  • พื้นที่ทำงานต้องเป็นไปตามมาตรฐานด้านเทคนิค ความปลอดภัย สภาพแวดล้อม ระดับเสียง และ Clean Desk สำหรับการทำงานจากที่บ้าน
  • เข้าร่วมการตรวจสอบพื้นที่ทำงาน ซึ่งอาจรวมถึงการสังเกตเดสก์ท็อประยะไกล การบันทึกเสียงการโทรและภาพหน้าจอ การตรวจสอบผ่านเว็บแคมสด ภาพถ่ายพื้นที่ทำงาน และวิดีโอแชต
  • พร้อมปฏิบัติงานและรับผิดชอบตามตารางและกะที่ได้รับมอบหมาย
  • ปฏิบัติตามกระบวนการสนับสนุนทางเทคนิค มาตรฐานความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด การฝึกอบรม การจัดการผลการปฏิบัติงาน กิจวัตรการบริหารจัดการ และนโยบายการตรวจสอบจากระยะไกล
  • มีจรรยาบรรณในการทำงานที่ดี
  • ปรับตัวได้
  • มีทักษะการแก้ปัญหา
  • ใส่ใจในรายละเอียด

สวัสดิการ

  • โบนัสเซ็นสัญญา 1,500 ดอลลาร์สหรัฐ: จ่าย 250 ดอลลาร์หลังเริ่มงาน 30 วัน, 500 ดอลลาร์หลังเริ่มงานหกเดือน และ 750 ดอลลาร์หลังเริ่มงานหนึ่งปี
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
  • แผน 401(k)
  • ส่วนลดพนักงานสูงสุด 50% สำหรับแผนมือถือและอุปกรณ์เสริมของ AT&T ที่เข้าเกณฑ์ อินเทอร์เน็ต AT&T (รวมถึงไฟเบอร์เมื่อมีให้บริการ) และโทรศัพท์บ้าน AT&T
  • โปรแกรมคืนเงินค่าเล่าเรียน
  • วันลาพักร้อนและวันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
  • วันลาสำหรับผู้ปกครองโดยได้รับค่าจ้าง
  • อาจมีวันลาป่วยเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่กฎหมายระดับรัฐและท้องถิ่นกำหนด โดยวันลาดังกล่าวไม่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย
  • เงินคืนค่าใช้จ่ายในการรับบุตรบุญธรรม
  • สิทธิประโยชน์กรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
  • ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ
  • สิทธิประโยชน์เสริม ได้แก่ ความคุ้มครองโรคร้ายแรง อุบัติเหตุ เงินชดเชยกรณีเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล และความคุ้มครองทางกฎหมายแบบกลุ่ม
  • โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP)
  • โครงการส่งเสริมสุขภาวะของพนักงาน
  • AT&T จัดหาอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับเริ่มงาน ได้แก่ คีย์บอร์ด จอภาพ คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์มือถือ
  • ตารางงานแบบไฮบริด โดยทำงานจากที่บ้านหนึ่งถึงสองวันต่อสัปดาห์

งานที่เกี่ยวข้อง

Warner Bros. Discovery

วิศวกรวิเคราะห์ข้อมูลอาวุโส ด้านการวิเคราะห์ข้อมูล – ไฮเดอราบัด (ไฮบริด)

Warner Bros. Discovery

สร้างแพลตฟอร์มข้อมูลที่ขยายระบบได้ ชั้นความหมาย และการแสดงผลข้อมูลสำหรับผลิตภัณฑ์สตรีมมิงของ Warner Bros. Discovery สนับสนุนการวิเคราะห์ด้านการค้า การเติบโต และสมาชิก ด้วยชุดข้อมูลที่เชื่อถือได้และระบบอัตโนมัติ

เปิด
Oregon Department of Human Services

นักวิเคราะห์ข่าวกรองธุรกิจ กรมการศึกษาโอเรกอน

Oregon Department of Human Services

พัฒนาระบบข่าวกรองธุรกิจและเครื่องมือสร้างภาพข้อมูล โดยใช้ข้อมูลเกี่ยวกับอาคารและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงเรียนในโอเรกอน สนับสนุนการบริหารและการตัดสินใจที่ใช้ข้อมูลประกอบ ณ กรมการศึกษาโอเรกอน

เปิด
Gen Plus Group

ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

Gen Plus Group

วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มโซเชียลและแนวโน้มของกลุ่มผู้ชมให้กับเอเจนซีการตลาดดิจิทัล เปลี่ยนผลการวิเคราะห์เป็นข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะสำหรับแคมเปญของลูกค้า

เปิด
Endure Capital

วิศวกรวิเคราะห์ข้อมูลอาวุโส

Endure Capital

สร้างโมเดลข้อมูล dbt สำหรับแพลตฟอร์มสุขภาพดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Numan พร้อมยกระดับงานวิเคราะห์ด้านการค้า การตลาด การดำเนินงานทางคลินิก และผลลัพธ์ด้านสุขภาพของผู้ป่วย กำหนดมาตรฐานทางเทคนิคและให้คำแนะนำโครงการวิเคราะห์ โดยทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ ทั่วทั้งองค์กร

เปิด
CPLUG - Central PA Linux User Group

วิศวกรวิเคราะห์ข้อมูลระดับสตาฟ

CPLUG - Central PA Linux User Group

เป็นผู้นำด้านสถาปัตยกรรมข้อมูลและวิศวกรรม เพื่อสร้างไปป์ไลน์ที่เชื่อถือได้ ชุดข้อมูลที่ผ่านการจัดทำโมเดล เมตริก และสัญญาข้อมูล สนับสนุนซอฟต์แวร์สรรหาและทรัพยากรบุคคลของ CareerPlug ซึ่งมีบริษัทกว่า 60,000 แห่งใช้งาน

เปิด
Baker Hughes

วิศวกรด้านการแสดงภาพข้อมูล – Power BI

Baker Hughes

สร้างการวิเคราะห์ด้วย Power BI ระดับองค์กรให้ธุรกิจพลังงานของ Baker Hughes เพื่อสนับสนุนการรายงานแบบบริการตนเองและข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ AI ร่วมพัฒนาแพลตฟอร์มข้อมูลสมัยใหม่และช่วยให้ทั้งองค์กรนำการวิเคราะห์ไปใช้ได้ง่ายขึ้น

เปิด
TaskUs

นักวิเคราะห์การแสดงข้อมูล Power BI – TaskUs, Pasig (ไฮบริด)

TaskUs

สร้างแดชบอร์ดและรายงาน Power BI ให้ TaskUs โดยเปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่เข้าใจง่าย ประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กรในทุกส่วนธุรกิจ

เปิด
Southeastrans, Inc.

วิทยากรฝึกอบรมศูนย์บริการลูกค้า

Southeastrans, Inc.

จัดการฝึกอบรมในห้องเรียนและทางออนไลน์ให้พนักงานใหม่ของศูนย์ติดต่อลูกค้า ครอบคลุมนโยบาย ขั้นตอนการทำงาน และระบบ Insight พัฒนาสื่อการเรียนรู้ ประเมินความก้าวหน้าของผู้เข้าอบรม และมีส่วนช่วยปรับปรุงโครงการบริการลูกค้า

เปิด
RELX

เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิค – อีโลอีโล ประเทศฟิลิปปินส์ (ปฏิบัติงาน ณ สถานที่ทำงาน)

RELX

ช่วยเหลือลูกค้า LexisNexis ในการติดตั้งผลิตภัณฑ์ แก้ไขปัญหา ดูแลบัญชีผู้ใช้ และตอบข้อซักถามด้านเทคนิค แก้ไขปัญหาทั่วไป ส่งต่อปัญหาซับซ้อน และทำงานร่วมกับทีม

เปิด
TDCX

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแบบปฏิบัติงาน ณ สถานที่ทำงานในฟิลิปปินส์

TDCX

ดูแลลูกค้า TDCX ผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย โดยแก้ไขปัญหา ปิดเคส และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ตำแหน่งงานเต็มเวลาแบบปฏิบัติงาน ณ สถานที่ทำงานในฟิลิปปินส์

เปิด