AT&T ialah syarikat telekomunikasi dan teknologi yang menyediakan perkhidmatan kepada pengguna, perniagaan dan organisasi sektor awam melalui perkhidmatan tanpa wayar, internet dan gentian. Operasinya merangkumi inovasi rangkaian, termasuk kerjasama yang memfokuskan Open RAN, ketersambungan keselamatan awam FirstNet, pemulihan bencana, peranti pengguna dan privasi data. Syarikat ini turut menekankan kelestarian, keterangkuman budaya, tanggungjawab korporat dan dasar awam. Dengan tenaga kerja yang besar serta sejarah operasi yang panjang, AT&T menawarkan peluang kerjaya yang berkaitan dengan infrastruktur komunikasi, teknologi digital, perkhidmatan pelanggan dan inovasi yang bertanggungjawab.
Wakil Kutipan Dwibahasa AT&T, Miami dengan Kerja Hibrid
Selesaikan isu bil pelanggan dan baki tertunggak dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol. Bantu pelanggan membuat bayaran, mengatur pelan bayaran, mengekalkan perkhidmatan dan mendapatkan sokongan teknikal dalam peranan pusat panggilan hibrid.
Penerangan
- Mengurus sokongan bil dan kutipan untuk mendapatkan semula baki tertunggak serta mengekalkan pelanggan.
- Membantu pelanggan dengan urusan bil yang sensitif.
- Mengatur pelan bayaran dan memproses bayaran pelanggan.
- Membantu menjelaskan akaun tertunggak sambil memberikan perkhidmatan yang baik dan membina kesetiaan pelanggan.
- Menjawab jumlah panggilan, sembang, e-mel dan hubungan pelanggan lain yang tinggi.
- Mendengar dengan teliti dan menggunakan pengetahuan tentang produk serta perkhidmatan AT&T untuk membantu dan mengekalkan pelanggan.
- Menerangkan bil, pelan kadar serta ciri produk dan perkhidmatan.
- Memproses bayaran dan mengutip baki tertunggak mengikut undang-undang, garis panduan dan prosedur yang berkenaan.
- Menjawab pertanyaan tentang kredit, kutipan masuk dan keluar, pengaktifan, khidmat pelanggan, E-perkhidmatan, hasil, penipuan, perniagaan, sokongan teknikal dan perayauan, serta bidang berkaitan.
- Menjalani latihan silang untuk menyokong kutipan, pengekalan pelanggan, penyelarasan saluran jualan, bil dan pelarasan, serta sokongan teknikal lanjutan mengikut keperluan perniagaan.
- Mematuhi jadual yang ditetapkan, termasuk waktu rehat, makan tengah hari dan waktu yang dijadualkan untuk menjawab panggilan serta memberikan khidmat pelanggan.
Keperluan
- Jawatan sepenuh masa.
- Fasih bertutur dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol.
- Boleh bekerja 40 jam seminggu mengikut jadual yang ditetapkan.
- Boleh hadir ke 600 NW 79th Ave, Miami, FL 33126 dan bekerja di pejabat tiga hingga empat hari seminggu.
- Boleh bekerja dari rumah satu hingga dua hari seminggu dengan internet berkelajuan tinggi yang disahkan, selamat, boleh diharap dan khusus untuk kerja.
- Mempunyai ruang kerja khusus dengan meja, kerusi, soket elektrik dan sambungan LAN terus.
- Ruang kerja mesti memenuhi piawaian teknikal, keselamatan, fizikal, tahap bunyi dan Clean Desk untuk kerja dari rumah.
- Bersedia menyertai audit ruang kerja, yang mungkin merangkumi pemerhatian desktop dari jauh, rakaman panggilan dan skrin, pemantauan kamera web secara langsung, foto ruang kerja dan sembang video.
- Bersedia dan bertanggungjawab semasa jadual serta syif yang ditetapkan.
- Mematuhi proses sokongan teknikal, piawaian keselamatan dan pematuhan, latihan, pengurusan prestasi, rutin pengurusan serta dasar pemantauan jarak jauh.
- Etika kerja yang tinggi.
- Mudah menyesuaikan diri.
- Kemahiran menyelesaikan masalah.
- Teliti.
Faedah
- Bonus menyertai sebanyak $1,500: $250 dibayar 30 hari selepas mula bekerja, $500 dibayar enam bulan selepas mula bekerja dan $750 dibayar setahun selepas mula bekerja.
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan.
- Pelan 401(k).
- Diskaun pekerja sehingga 50% untuk pelan dan aksesori mobiliti AT&T yang layak, internet AT&T (termasuk fiber jika tersedia) dan telefon rumah AT&T.
- Program pembayaran balik yuran pengajian.
- Cuti berbayar dan hari kelepasan.
- Cuti ibu bapa berbayar.
- Cuti sakit tambahan melebihi keperluan undang-undang negeri dan tempatan mungkin tersedia; cuti ini tidak dilindungi.
- Pembayaran balik kos pengambilan anak angkat.
- Faedah hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
- Insurans hayat dan kematian akibat kemalangan.
- Faedah tambahan termasuk perlindungan penyakit kritikal, kemalangan, indemniti hospital dan perlindungan undang-undang berkumpulan.
- Program Bantuan Pekerja (EAP).
- Program kesejahteraan pekerja.
- AT&T menyediakan peralatan permulaan yang diperlukan, termasuk papan kekunci, monitor, komputer dan peranti mudah alih.
- Jadual hibrid dengan kerja dari rumah satu hingga dua hari seminggu.