AT&T একটি টেলিযোগাযোগ ও প্রযুক্তি কোম্পানি, যা ওয়্যারলেস, ইন্টারনেট ও ফাইবার সেবার মাধ্যমে ভোক্তা, ব্যবসা এবং সরকারি খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোকে সেবা দেয়। এর কাজ নেটওয়ার্ক উদ্ভাবনের পাশাপাশি Open RAN-কেন্দ্রিক সহযোগিতা, FirstNet জননিরাপত্তা সংযোগ, দুর্যোগ পুনরুদ্ধার, ভোক্তা ডিভাইস এবং ডেটা গোপনীয়তা পর্যন্ত বিস্তৃত। কোম্পানিটি টেকসইতা, সাংস্কৃতিক অন্তর্ভুক্তি, কর্পোরেট দায়বদ্ধতা এবং জননীতি নিয়েও গুরুত্ব দেয়। বৃহৎ কর্মীবাহিনী ও দীর্ঘদিনের পরিচালন ইতিহাসের মাধ্যমে AT&T যোগাযোগ অবকাঠামো, ডিজিটাল প্রযুক্তি, গ্রাহকসেবা এবং দায়িত্বশীল উদ্ভাবনের সঙ্গে সম্পর্কিত ক্যারিয়ার সুযোগ প্রদান করে।
এটি অ্যান্ড টি দ্বিভাষিক কালেকশন প্রতিনিধি, মায়ামি হাইব্রিড
ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় গ্রাহকদের বিলিং সমস্যা ও বকেয়া পরিশোধের বিষয় সমাধান করুন। হাইব্রিড কল সেন্টার পদে পেমেন্ট, কিস্তির ব্যবস্থা, গ্রাহক ধরে রাখা এবং কারিগরি সেবায় সহায়তা করুন।
বিবরণ
- বকেয়া অর্থ আদায় ও গ্রাহক ধরে রাখতে বিলিং সহায়তা এবং কালেকশন কার্যক্রম পরিচালনা করুন।
- সংবেদনশীল বিলিং বিষয়ে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
- পেমেন্ট পরিকল্পনা তৈরি করুন এবং গ্রাহকের পেমেন্ট প্রক্রিয়া করুন।
- উন্নত সেবা দিয়ে এবং গ্রাহকের আনুগত্য গড়ে তুলে বকেয়া হিসাব হালনাগাদ করুন।
- বেশি সংখ্যক কল, চ্যাট, ইমেইল এবং গ্রাহকের অন্যান্য যোগাযোগের উত্তর দিন।
- মনোযোগ দিয়ে শুনুন এবং AT&T-এর পণ্য ও সেবা সম্পর্কে জ্ঞান কাজে লাগিয়ে গ্রাহকদের সহায়তা ও ধরে রাখুন।
- বিল, রেট প্ল্যান এবং পণ্য ও সেবার বৈশিষ্ট্য ব্যাখ্যা করুন।
- প্রযোজ্য আইন, নির্দেশিকা ও পদ্ধতি মেনে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করুন এবং বকেয়া আদায় করুন।
- ক্রেডিট, আগত ও বহির্গামী কালেকশন, অ্যাক্টিভেশন, গ্রাহকসেবা, ই-সেবা, রাজস্ব, জালিয়াতি, ব্যবসা, কারিগরি ও রোমিং সহায়তা এবং সংশ্লিষ্ট বিষয়ে অনুসন্ধানের জবাব দিন।
- ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী কালেকশন, গ্রাহক ধরে রাখা, বিক্রয় চ্যানেলের সমন্বয়, বিলিং ও সমন্বয় এবং উন্নত কারিগরি সহায়তায় কাজ করার জন্য ক্রস-ট্রেনিং নিন।
- নির্ধারিত সময়সূচি অনুসরণ করুন, যার মধ্যে বিরতি, দুপুরের খাবারের সময় এবং কলের উত্তর ও গ্রাহকসেবা দেওয়ার নির্ধারিত সময় অন্তর্ভুক্ত।
প্রয়োজনীয়তা
- পূর্ণকালীন পদ।
- কথ্য ইংরেজি ও স্প্যানিশে সাবলীলতা।
- নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী সপ্তাহে ৪০ ঘণ্টা কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।
- 600 NW 79th Ave, Miami, FL 33126 ঠিকানায় যেতে এবং সপ্তাহে তিন থেকে চার দিন কর্মস্থলে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।
- যাচাইকৃত, সুরক্ষিত, নির্ভরযোগ্য ও নিজস্ব উচ্চগতির ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করে সপ্তাহে এক থেকে দুই দিন বাড়ি থেকে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।
- নিজস্ব কর্মক্ষেত্রে ডেস্ক, চেয়ার, বৈদ্যুতিক সকেট এবং সরাসরি LAN সংযোগ থাকতে হবে।
- কর্মক্ষেত্রকে বাড়ি থেকে কাজের কারিগরি, নিরাপত্তা, শারীরিক পরিবেশ, শব্দের মাত্রা এবং ক্লিন ডেস্ক মান পূরণ করতে হবে।
- কর্মক্ষেত্র নিরীক্ষায় অংশ নিতে হবে; এর মধ্যে দূর থেকে ডেস্কটপ পর্যবেক্ষণ, কল ও স্ক্রিন রেকর্ডিং, সরাসরি ওয়েবক্যাম পর্যবেক্ষণ, কর্মক্ষেত্রের ছবি এবং ভিডিও চ্যাট থাকতে পারে।
- নির্ধারিত সময়সূচি ও শিফটে উপস্থিত এবং দায়বদ্ধ থাকতে হবে।
- কারিগরি সহায়তার প্রক্রিয়া, নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্সের মান, প্রশিক্ষণ, কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনা, ব্যবস্থাপনার নিয়মিত কার্যক্রম এবং দূরবর্তী পর্যবেক্ষণ নীতি অনুসরণ করতে হবে।
- কাজের প্রতি দৃঢ় নিষ্ঠা।
- পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা।
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- কাজে খুঁটিনাটি বিষয়ে মনোযোগ।
সুবিধাসমূহ
- ১,৫০০ ডলারের যোগদান বোনাস: নিয়োগের ৩০ দিন পর ২৫০ ডলার, ছয় মাস পর ৫০০ ডলার এবং এক বছর পর ৭৫০ ডলার দেওয়া হবে।
- মেডিকেল, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ।
- ৪০১(k) পরিকল্পনা।
- যোগ্য AT&T মোবিলিটি প্ল্যান ও আনুষঙ্গিক সামগ্রী, AT&T ইন্টারনেট (যেখানে ফাইবার উপলভ্য সেখানেও) এবং AT&T হোম ফোনে সর্বোচ্চ ৫০% কর্মী ছাড়।
- টিউশন খরচ ফেরত দেওয়ার কর্মসূচি।
- বেতনসহ ছুটি ও সরকারি ছুটি।
- বেতনসহ অভিভাবকত্বকালীন ছুটি।
- রাজ্য ও স্থানীয় আইনে আবশ্যকের অতিরিক্ত অসুস্থতাজনিত ছুটি পাওয়া যেতে পারে; এই ছুটি সুরক্ষিত নয়।
- দত্তক গ্রহণের খরচ ফেরত।
- স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা-সুবিধা।
- জীবনবিমা ও দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যু বিমা।
- অতিরিক্ত সুবিধার মধ্যে গুরুতর অসুস্থতা, দুর্ঘটনা, হাসপাতালে ভর্তির ক্ষতিপূরণ এবং গ্রুপ আইনি কভারেজ রয়েছে।
- কর্মী সহায়তা কর্মসূচি (EAP)।
- কর্মীদের সুস্থতা কর্মসূচি।
- শুরু করার জন্য AT&T প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম দেবে, যার মধ্যে কীবোর্ড, মনিটর, কম্পিউটার এবং মোবাইল ডিভাইস রয়েছে।
- হাইব্রিড সময়সূচি; সপ্তাহে এক থেকে দুই দিন বাড়ি থেকে কাজ।