Ang AT&T ay isang kumpanya ng telekomunikasyon at teknolohiya na naglilingkod sa mga consumer, negosyo, at organisasyon ng pampublikong sektor sa pamamagitan ng mga serbisyong wireless, internet, at fiber. Saklaw ng gawain nito ang inobasyon sa network, kabilang ang mga pakikipagtulungang nakatuon sa Open RAN, konektibidad para sa kaligtasan ng publiko sa pamamagitan ng FirstNet, pagbawi mula sa sakuna, mga device para sa consumer, at pagkapribado ng data. Binibigyang-diin din ng kumpanya ang pagpapanatili, inklusyong pangkultura, responsibilidad ng korporasyon, at pampublikong patakaran. Sa malaking workforce at mahabang kasaysayan ng operasyon, nag-aalok ang AT&T ng mga oportunidad sa karera na may kaugnayan sa imprastraktura ng komunikasyon, digital na teknolohiya, serbisyo sa customer, at responsableng inobasyon.
Kinatawan sa Paniningil na Bilingual ng AT&T, Miami na Hybrid
Lutasin ang mga isyu sa singil ng customer at mga lampas-na-takdang bayarin sa Ingles at Espanyol. Tumulong sa mga pagbabayad, kasunduan sa hulugan, pagpapanatili ng customer, at teknikal na serbisyo sa isang hybrid na call center na trabaho.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang suporta sa pagsingil at paniningil upang mabawi ang mga hindi pa nababayarang balanse at mapanatili ang mga customer.
- Tulungan ang mga customer sa sensitibong usapin tungkol sa singil.
- Mag-ayos ng mga plano sa pagbabayad at magproseso ng bayad ng customer.
- Tulungan ang mga customer na bayaran ang mga lampas-na-takdang account habang nagbibigay ng mahusay na serbisyo at nagpapatatag ng katapatan ng customer.
- Tumugon sa maraming tawag, chat, email, at iba pang pakikipag-ugnayan ng customer.
- Makinig nang mabuti at gamitin ang kaalaman sa mga produkto at serbisyo ng AT&T upang tulungan at mapanatili ang mga customer.
- Ipaliwanag ang mga bill, rate plan, at mga tampok ng produkto at serbisyo.
- Magproseso ng mga bayad at maningil ng mga lampas-na-takdang balanse alinsunod sa mga naaangkop na batas, alituntunin, at pamamaraan.
- Tumugon sa mga tanong tungkol sa kredito, papasok at palabas na paniningil, pag-activate, serbisyo sa customer, E-services, kita, panloloko, negosyo, teknikal at roaming na suporta, at iba pang kaugnay na larangan.
- Sumailalim sa cross-training upang tumulong sa paniningil, pagpapanatili ng customer, koordinasyon ng sales channel, pagsingil at mga pagsasaayos, at advanced na teknikal na suporta ayon sa pangangailangan ng negosyo.
- Sundin ang nakatalagang iskedyul, kabilang ang mga pahinga, oras ng tanghalian, at mga nakatakdang oras para sumagot ng tawag at magbigay ng serbisyo sa customer.
Mga Kinakailangan
- Full-time na posisyon.
- Matatas magsalita ng Ingles at Espanyol.
- Kayang magtrabaho nang 40 oras bawat linggo ayon sa nakatalagang iskedyul.
- Kayang pumasok sa 600 NW 79th Ave, Miami, FL 33126 at magtrabaho onsite nang tatlo hanggang apat na araw bawat linggo.
- Kayang magtrabaho mula sa bahay nang isa hanggang dalawang araw bawat linggo gamit ang beripikado, ligtas, maaasahan, at nakalaang high-speed internet.
- May nakalaang lugar na pinagtatrabahuhan na may mesa, upuan, saksakan ng kuryente, at direktang koneksiyon sa LAN.
- Dapat sumunod ang lugar na pinagtatrabahuhan sa mga pamantayang teknikal, pangseguridad, pisikal, antas ng ingay, at Clean Desk para sa pagtatrabaho mula sa bahay.
- Makikilahok sa mga pagsusuri ng lugar na pinagtatrabahuhan, na maaaring kabilangan ng malayuang pagmamasid sa desktop, pagre-record ng tawag at screen, live na pagmamanman sa webcam, mga litrato ng lugar, at video chat.
- Handang magtrabaho at managot sa mga nakatalagang iskedyul at shift.
- Sumunod sa mga proseso ng teknikal na suporta, pamantayan sa seguridad at pagsunod, pagsasanay, pamamahala ng performance, mga regular na gawain ng pamamahala, at mga patakaran sa malayuang pagmamanman.
- Masipag at responsable sa trabaho.
- Madaling makibagay.
- May kakayahang lumutas ng problema.
- Maingat sa detalye.
Mga Benepisyo
- $1,500 na bonus sa pagpasok: $250 ang ibabayad 30 araw matapos matanggap, $500 anim na buwan matapos matanggap, at $750 isang taon matapos matanggap.
- Saklaw sa medikal, dental, at paningin.
- 401(k) na plano.
- Diskuwento para sa empleyado na hanggang 50% sa mga kwalipikadong AT&T mobility plan at accessory, AT&T internet (kabilang ang fiber kung mayroon), at AT&T home phone.
- Programa sa reimbursement ng matrikula.
- May bayad na bakasyon at mga holiday.
- May bayad na parental leave.
- Maaaring may karagdagang sick leave lampas sa hinihingi ng batas ng estado at lokalidad; hindi protektado ang leave na ito.
- Reimbursement sa pag-aampon.
- Mga benepisyo sa short-term at long-term disability.
- Life insurance at insurance sa aksidenteng pagkamatay.
- Mga karagdagang benepisyo, kabilang ang coverage sa kritikal na sakit, aksidente, hospital indemnity, at grupong legal na coverage.
- Employee Assistance Programs (EAP).
- Mga programa para sa kalusugan at kagalingan ng empleyado.
- Ibinibigay ng AT&T ang kailangang kagamitan sa pagsisimula, kabilang ang keyboard, monitor, computer, at mobile device.
- Hybrid na iskedyul na may isa hanggang dalawang araw na pagtatrabaho mula sa bahay bawat linggo.