TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Anayefanya Kazi Ofisini nchini Ufilipino
TDCX inaajiri Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja anayefanya kazi ofisini nchini Ufilipino ili kuwasaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano. Jukumu hili linalenga kutatua masuala, kufunga kesi, na kuimarisha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa haraka kwa wateja kupitia njia zinazohusika za mawasiliano
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza masuala yaliyopo, na kuandaa suluhisho zinazofaa
- Kutatua wasiwasi wa wateja kwa uwazi huku ukilenga utatuzi katika mawasiliano ya kwanza
- Kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma
- Kushiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, michakato, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Kufuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma thabiti na kuongeza kuridhika kwa wateja
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia usaidizi wa bidii na wa kuzingatia
- Kushughulikia majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya wigo wa jukumu
- Kuchangia katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu au Stashahada ya Kiwango cha Juu, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika taaluma yoyote
- Uzoefu wa angalau miaka miwili katika eneo linalohusiana unapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi
- Uwezo thabiti wa kusimamia muda na hamu ya kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za wateja kurekebisha majibu na hatua
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano unaojumuisha kusikiliza kwa makini, huruma, adabu ya simu, kasi ya mazungumzo, toni, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi
- Kujiamini katika kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalosaidiwa
Manufaa
- Malipo shindani pamoja na marupurupu ya ziada
- Bima ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Maeneo ya kisasa na yenye ubora wa juu ya kufanyia kazi
- Shughuli za ushirikishwaji na utambuzi wa wafanyakazi
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza
- Utamaduni wa kazi unaounga mkono na unaolenga ukuaji wa muda mrefu
- Eneo linalofikika kwa urahisi na usafiri wa umma wa moja kwa moja
- Mipangilio inayoweza kubadilika ya kufanya kazi
- Ufundishaji na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Fursa ya kufanya kazi na shirika la kimataifa lililoshinda tuzo