Embed inatengeneza teknolojia ya malipo bila pesa taslimu kwa sekta za burudani na ukarimu, ikihudumia bustani za burudani, vituo vya michezo ya arcade na vituo vya burudani vya familia. Ofa yake iliyounganishwa inajumuisha mifumo ya kadi za malipo ya arcade, pochi za simu na vibanda vya kujihudumia ili kuwasaidia waendeshaji kusimamia malipo na kuboresha uzoefu wa wageni. Kampuni hiyo iliyoanzishwa mwaka 2001 ina zaidi ya miongo miwili ya uzoefu wa kuunganisha vifaa na programu za malipo na shughuli za kila siku za vituo vya burudani.
Mtaalamu wa Usaidizi wa Kiufundi kwa Wateja II – Dallas Mseto
Toa usaidizi wa kiufundi kwa wateja wa jukwaa la programu jumuishi la Embed la burudani ya familia. Tatua matatizo, simamia upangaji na uhamishaji wa tiketi, na washauri wafanyakazi wa usaidizi wa ngazi ya chini.
Maelezo
- Kuwa mtu wa kwanza wa mawasiliano kwa wateja huku ukijenga mahusiano bora ya kikazi
- Toa usaidizi wa haraka na thabiti kupitia simu, barua pepe, gumzo, na njia za mawasiliano zitakazokuja
- Fuata taratibu za idara unaposhughulikia matukio ya wateja na maombi ya huduma
- Shirikiana na wateja, wafanyakazi wenzako wa Usaidizi, na idara nyingine kutatua masuala ya kiufundi na yasiyo ya kiufundi
- Fanya kazi na wafanyakazi wenzako wa Usaidizi kutumia suluhisho za muda na kutoa msaada wa wakati, wa kuaminika, na sahihi kiufundi
- Chunguza, tengeneza upya, thibitisha, na tatua matatizo ya matukio ya wateja yaliyoripotiwa
- Unda, tunza, hamisha, na rekodi tiketi kulingana na taratibu zilizowekwa za kurekodi
- Fanya utatuzi wa awali wa matatizo, uthibitishaji, na uchanganuzi wa chanzo kikuu
- Tathmini masuala yanayoingia, panga foleni za tiketi kwa kipaumbele, na hamisha kesi inapofaa
- Wajulishe wateja kupitia mawasiliano yaliyo wazi na ya kitaalamu
- Tumia zana za ndani na hifadhidata za maarifa kutoa suluhisho sahihi
- Fanya kazi na wafanyakazi wenzako kuimarisha michakato na nyaraka za usaidizi
- Wafunze na uwasaidie wafanyakazi wa usaidizi wa ngazi ya chini kuhusu masuala yaliyohamishwa
- Tambua mienendo inayojirudia na pendekeza njia za kuboresha uzoefu wa mteja
Mahitaji
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu katika usaidizi wa wateja au usaidizi wa kiufundi
- Uwezo mkubwa wa kutatua matatizo na ujuzi wa kufikiri kwa kina
- Mawasiliano bora ya kuzungumza na kuandika
- Uzoefu wa vitendo wa kutumia mifumo ya tiketi na majukwaa ya usaidizi
- Uwezo wa kuwashauri wafanyakazi wenzako na kusaidia kutatua maswali magumu ya wateja
- Mtazamo wa kuchukua hatua mapema na kulenga suluhisho katika kazi ya usaidizi
- Uzoefu wa programu, mifumo, au zana husika kama CRM na majukwaa ya tiketi
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kwa ushirikiano katika mazingira yenye kasi
Manufaa
- Tangazo hili halielezi manufaa, marupurupu, au malipo ya ziada.