Embed
Embed
Embed বিনোদন ও আতিথেয়তা খাতের জন্য নগদবিহীন পেমেন্ট প্রযুক্তি তৈরি করে এবং অ্যামিউজমেন্ট পার্ক, আর্কেড ও পারিবারিক বিনোদন কেন্দ্রগুলোকে সেবা দেয়। তাদের সমন্বিত সমাধানে আর্কেড ডেবিট কার্ড সিস্টেম, মোবাইল ওয়ালেট এবং স্বয়ং-পরিষেবা কিয়স্ক একত্রিত করা হয়েছে, যা পরিচালকদের পেমেন্ট ব্যবস্থাপনা ও অতিথিদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। ২০০১ সালে প্রতিষ্ঠিত এই কোম্পানির পেমেন্ট হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যারকে ভেন্যুর দৈনন্দিন কার্যক্রমের সঙ্গে যুক্ত করার দুই দশকেরও বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে।

টেকনিক্যাল কাস্টমার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট II – ডালাস হাইব্রিড

Embed-এর সমন্বিত ফ্যামিলি এন্টারটেইনমেন্ট সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযুক্তিগত গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন। ঘটনা সমাধান, টিকিট বাছাই ও এস্কেলেশন পরিচালনা করুন এবং জুনিয়র সাপোর্ট কর্মীদের পরামর্শ দিন।

বিবরণ

  • গ্রাহকদের প্রাথমিক যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন এবং কার্যকর কর্মসম্পর্ক গড়ে তুলুন
  • ফোন, ইমেইল, চ্যাট ও ভবিষ্যতের যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত ও ধারাবাহিক সহায়তা প্রদান করুন
  • গ্রাহকের ঘটনা ও সেবা অনুরোধ পরিচালনার সময় বিভাগের পদ্ধতি অনুসরণ করুন
  • প্রযুক্তিগত ও অ-প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে গ্রাহক, সাপোর্ট সহকর্মী ও অন্যান্য বিভাগের সঙ্গে কাজ করুন
  • সাপোর্ট সহকর্মীদের সঙ্গে মিলে সমাধানসূত্র প্রয়োগ করুন এবং সময়মতো, নির্ভরযোগ্য ও প্রযুক্তিগতভাবে সঠিক সহায়তা দিন
  • প্রতিবেদিত গ্রাহক ঘটনাগুলো তদন্ত, পুনরুৎপাদন, যাচাই ও সমস্যা সমাধান করুন
  • প্রতিষ্ঠিত লগিং পদ্ধতি অনুযায়ী টিকিট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, এস্কেলেট ও নথিভুক্ত করুন
  • প্রাথমিক সমস্যা সমাধান, যাচাই ও মূল কারণ বিশ্লেষণ সম্পন্ন করুন
  • আসা সমস্যাগুলো মূল্যায়ন করুন, টিকিটের সারি অগ্রাধিকার দিন এবং উপযুক্ত সময়ে কেস এস্কেলেট করুন
  • স্পষ্ট ও পেশাদার যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের অবহিত রাখুন
  • সঠিক সমাধান দিতে অভ্যন্তরীণ টুল ও জ্ঞানভান্ডার ব্যবহার করুন
  • সাপোর্ট প্রক্রিয়া ও নথিপত্র উন্নত করতে সহকর্মীদের সঙ্গে কাজ করুন
  • এস্কেলেট হওয়া সমস্যায় জুনিয়র সাপোর্ট কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা দিন
  • পুনরাবৃত্ত প্রবণতা শনাক্ত করুন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার উপায় সুপারিশ করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহক সহায়তা বা প্রযুক্তিগত সহায়তায় অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা
  • দৃঢ় সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা ও সমালোচনামূলক চিন্তাশক্তি
  • মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে চমৎকার দক্ষতা
  • টিকিটিং সিস্টেম ও সাপোর্ট প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা
  • সহকর্মীদের পরামর্শ দেওয়া এবং জটিল গ্রাহক প্রশ্ন সমাধানে সহায়তা করার সক্ষমতা
  • সাপোর্ট কাজে সক্রিয় ও সমাধানমুখী দৃষ্টিভঙ্গি
  • CRM ও টিকিটিং প্ল্যাটফর্মের মতো প্রাসঙ্গিক সফটওয়্যার, সিস্টেম বা টুল সম্পর্কে পরিচিতি
  • দ্রুতগতির পরিবেশে স্বাধীনভাবে ও সহযোগিতামূলকভাবে কাজ করার সক্ষমতা

সুবিধাসমূহ

  • পোস্টিংয়ে কোনো সুবিধা, অতিরিক্ত সুযোগ বা অতিরিক্ত পারিশ্রমিক উল্লেখ করা হয়নি।

সম্পর্কিত চাকরি

EXL

সিনিয়র এক্সিকিউটিভ, নগদ প্রয়োগ ও সমন্বয়

EXL

অ্যাকাউন্টিং ও ফাইন্যান্স কার্যক্রমে নগদ প্রয়োগ, লকবক্স এবং হিসাব সমন্বয়ের দায়িত্ব পালন করুন। প্রয়োগ না হওয়া নগদ অর্থের কারণ অনুসন্ধান করুন এবং অনশোর অংশীদারদের সঙ্গে বিলিংয়ের বিষয়গুলো সমাধান করুন।

খুলুন
EXL

ক্রেডিট কন্ট্রোল এক্সিকিউটিভ

EXL

ভারতে EXL-এর বীমা কার্যক্রমে বকেয়ার সময়ভিত্তিক বিশ্লেষণ, হিসাব সমন্বয় এবং গ্রাহকের প্রশ্ন সামলান। সময়মতো পেমেন্টের অনুসরণ এবং আর্থিক নথির নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Kongsberg Automotive

কস্ট অ্যানালাইসিস অ্যাকাউন্ট্যান্ট – কংসবার্গ অটোমোটিভ, উক্সি

Kongsberg Automotive
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
উৎপাদনউদ্যোগমোটরগাড়ি

উক্সিতে কংসবার্গ অটোমোটিভের টেকসই গতিশীলতা পণ্যের উৎপাদন খরচ, বাজেট, পার্থক্য ও মুনাফার হার বিশ্লেষণ করুন।

খুলুন
EXL

ভ্রমণ কার্যক্রম নির্বাহী

EXL

জিডিএস ভাড়া, টিকিট পরিবর্তন, মূল্য নির্ধারণ ও রুটিং পরিচালনা করুন এবং ইমেইলে গ্রাহকের প্রশ্নের সমাধান দিন। প্রক্রিয়ার উন্নয়ন এবং নির্ভুল ভ্রমণসেবা প্রদানে সহায়তা করুন।

খুলুন
Jensen Hughes

যুক্তরাজ্য ও আয়ারল্যান্ডের প্রসেস সেফটি পরিচালক

Jensen Hughes

যুক্তরাজ্য ও আয়ারল্যান্ডজুড়ে Jensen Hughes-এর প্রসেস সেফটি পরামর্শসেবার প্রবৃদ্ধিতে নেতৃত্ব দিন। সেবা গড়ে তুলুন, শিল্পখাতের গ্রাহকদের পরামর্শ দিন, ব্যবসা উন্নয়ন করুন এবং প্রযুক্তিগত দলকে পরামর্শ ও দিকনির্দেশনা দিন।

খুলুন
Crash Champions

জেনারেল ম্যানেজার, সংঘর্ষ মেরামত – পম্পানো বিচ

Crash Champions

ক্র্যাশ চ্যাম্পিয়নসের পম্পানো বিচ কেন্দ্রে সংঘর্ষজনিত যানবাহন মেরামতের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা করুন; উৎপাদন, কর্মী নিয়োগ, মেরামতের মান, প্রাক্কলন এবং কর্মদক্ষতার লক্ষ্য তদারক করুন। দলকে সহায়তা ও দক্ষ করে তুলুন এবং গাড়ি গ্রহণ থেকে হস্তান্তর পর্যন্ত কাজ পরিচালনা করুন।

খুলুন
EY

আইন ও নীতিবিষয়ক পরিচালক

EY

প্রতিষ্ঠান ও হিসাবরক্ষণ পেশাকে প্রভাবিত করে এমন বিষয়ে EY-এর কংগ্রেস ও নিয়ন্ত্রক কৌশলে নেতৃত্ব দিন। এই পদে লবিং, নীতিনির্ধারকদের পরামর্শ দেওয়া এবং ওয়াশিংটনে EY-এর প্রতিনিধিত্ব করা অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Xero

জেরোতে জুনিয়র অ্যাকাউন্ট্যান্ট (হাইব্রিড, নিউজিল্যান্ড)

Xero
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
H1B ভিসা স্পনসরB2BSaaS

জেরোর মাসশেষের হিসাব সমাপ্তি, সমন্বয় এবং আর্থিক প্রতিবেদন তৈরিতে সহায়তা করুন। বিশ্বজুড়ে ক্ষুদ্র ব্যবসার সফটওয়্যার প্রতিষ্ঠানে হিসাবরক্ষণ প্রক্রিয়া উন্নত করুন এবং দায়িত্বশীলভাবে এআই ব্যবহারের সুযোগ খুঁজুন।

খুলুন
Havas

সিনিয়র অ্যাকাউন্টস ক্লার্ক / সহকারী হিসাবরক্ষক

Havas

হংকংয়ে Havas-এর আন্তঃকোম্পানি লেনদেন ও দৈনন্দিন হিসাবরক্ষণ পরিচালনা করুন। মাসশেষের হিসাব বন্ধ, নিরীক্ষা, বাজেট প্রণয়ন ও অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করুন।

খুলুন
Harmoney

ইন্টিগ্রেশন ইঞ্জিনিয়ার – Java, REST ও OpenAPI

Harmoney
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Cঅর্থায়নফিনটেক

Harmoney-এর SaaS কমপ্লায়েন্স প্ল্যাটফর্মের জন্য Java-ভিত্তিক ইন্টিগ্রেশন তৈরি ও সহায়তা করুন, গেন্ট অফিস থেকে কাজ করে। ইন্টিগ্রেশন ক্যাটালগের দায়িত্ব নিন এবং ভবিষ্যতের মার্কেটপ্লেস গড়ে তুলতে সহায়তা করুন।

খুলুন