LogoFresh Jobs Ahead
Talkspace
Talkspace
201 – 500 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya H1BBiashara ya kielektronikiHuduma za afyaUshauri
Talkspace ni kampuni ya kidijitali ya afya ya akili inayowaunganisha watu na wataalamu wa tiba wenye leseni pamoja na watoa huduma za magonjwa ya akili kupitia jukwaa la huduma za afya mtandaoni. Huduma zake zinajumuisha tiba kwa maandishi, sauti na video, pamoja na usimamizi wa dawa, na zimeundwa kwa ajili ya watu binafsi, wanandoa na vijana wanaotafuta huduma kwa mahitaji mbalimbali ya afya ya akili. Timu ya Talkspace inafanya kazi katika makutano ya huduma za afya na teknolojia ili kurahisisha upatikanaji wa msaada endelevu wa afya ya akili, ikiwemo kupitia ushirikiano na watoa huduma wakuu wa bima.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Msimamizi wa Usaidizi kwa Wateja

Ongoza wawakilishi wa Talkspace wa usaidizi kwa wateja, ukifundisha timu na kusimamia ubora wa huduma, utendaji, upangaji wa wafanyakazi na maboresho ya shughuli.

USMarekaniNYNew York
$ 65,000 – $ 72,500 / mwaka
MbaliMuda woteJuniorKiwango cha katiLugha Inayohitajika: KiingerezaHuduma za uhusiano na watejaMwakilishi wa Huduma kwa Wateja

Maelezo

  • Wafundishe na kuwaendeleza wawakilishi wa usaidizi kwa wateja, ukikagua kazi zao na kutoa maoni ya kuboresha utendaji na ubora.
  • Fanya mikutano ya ana kwa ana na tathmini za utendaji, dumisha ari ya timu na uhimize ukuaji wa taaluma.
  • Wape wafanyakazi miradi maalum, simamia utekelezaji na tathmini matokeo.
  • Ripoti kila wiki kuhusu tija ya timu, ubora wa huduma, mitindo inayoibuka na hatua zilizopangwa.
  • Fuatilia upangaji wa wafanyakazi kupitia ratiba na mipango ya kazi, na upendekeze marekebisho ya shughuli.
  • Saidia kuweka malengo ya utendaji na kuboresha makubaliano ya kiwango cha huduma pamoja na wadau.
  • Unda na utekeleze mipango ya kuboresha utendaji kwa wawakilishi wasiokidhi malengo ya utendaji au ubora.
  • Saidia kuajiri wawakilishi na kuwawezesha wanatimu wapya kufikia tija kamili.
  • Shughulikia kazi za kila wiki za mishahara na uhudhurie mafunzo ya uongozi yanayohitajika.
  • Fuatilia visanduku vya barua na foleni za tiketi za CRM, simamia foleni za viongozi na udumishe muda wa majibu ya kwanza.
  • Elekeza wawakilishi kwenye foleni ili mrundikano wa kazi usiongezeke.
  • Rekodi matokeo ya ufundishaji katika programu ya uhakikisho wa ubora.
  • Endelea kupata taarifa kuhusu sera, taratibu na maoni ya wateja.
  • Chunguza hitilafu za huduma, ratibu marekebisho na uwafahamishe wawakilishi wa usaidizi.
  • Unda na usasishe sera za huduma na nyaraka za usaidizi kwa wateja.
  • Tambua mitindo na upendekeze maboresho ya sera, taratibu, zana, rasilimali na taratibu za kawaida za uendeshaji.
  • Changia katika mikutano ya idara mbalimbali kwa kutoa maarifa kuhusu uzoefu wa wateja na wawakilishi.
  • Shirikiana na timu za Wataalamu, Viongozi, Mafunzo, Ubora na Maudhui kutatua masuala yaliyopandishwa ngazi na kuhakikisha nyenzo za maarifa zinaendelea kuwa bora.
  • Tekeleza majukumu mengine yanayohusiana utakayopangiwa.

Mahitaji

  • Shahada ya kwanza kutoka chuo au chuo kikuu cha programu ya miaka minne.
  • Angalau miaka miwili ya uzoefu wa moja kwa moja wa kusimamia na kuwaendeleza wawakilishi wa usaidizi wa kituo cha mawasiliano; uzoefu wa telehealth unapendelewa.
  • Uzoefu wa kutumia Zendesk, zana za Atlassian kama Confluence na Jira, Stripe na Looker ni faida.
  • Ujuzi thabiti wa kompyuta na teknolojia.
  • Uwezo bora wa kupanga na kusimamia miradi.
  • Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo.
  • Uwezo uliothibitishwa wa kuongoza watu, ikiwemo kufundisha, kupanga wafanyakazi na kupanga kazi.
  • Uamuzi mzuri na ujuzi wa kuboresha michakato.
  • Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea, kuchukua hatua na kupanga vipaumbele kwa ufanisi.
  • Usimamizi mzuri wa muda na hisia ya uharaka.
  • Uzoefu wa kusimamia na kuendeleza taratibu za kawaida za uendeshaji.
  • Kujitolea kutoa uzoefu bora kwa wateja.
  • Muunganisho wa intaneti wa kasi ya juu na unaotegemeka.
  • Maarifa au uzoefu wa telehealth, telemedicine au mipango ya afya.
  • Uzoefu au shauku kubwa ya kufanya kazi katika mazingira yenye kasi.
  • Uzoefu wa kusimamia wahusika wengine au wauzaji.

Manufaa

  • Bima ya matibabu, meno na macho kuanzia siku ya kwanza.
  • Manufaa ya HSA na FSA kabla ya kodi.
  • Mpango wa akiba ya kustaafu wa 401(k) wenye mchango sawia wa mwajiri hadi 4%.
  • Manufaa ya hiari, ikiwemo bima ya ulemavu, bima ya msingi ya maisha na bima ya wanyama vipenzi.
  • Posho ya kila mwezi ya ustawi kwa kujitunza kiakili na kimwili.
  • Likizo yenye malipo inayoweza kunyumbulika na mazingira ya kazi yanayopendelea kazi za mbali.
  • Matukio ya timu ya mara kwa mara, ikiwemo warsha za ustawi na shughuli za kuimarisha timu.
  • Ufikiaji wa bure wa huduma za Talkspace kwa ajili yako na mtu mmoja wa nyumbani, pamoja na punguzo kwa marafiki na familia.
  • Matukio ya kampuni nzima.
  • Vikao vya kijamii vya timu.
  • Manufaa ya ustawi.
  • Manufaa yenye ushindani.

Kazi Zinazohusiana

NEVER ENDING TRAVELS

Mratibu wa Ratiba za Safari na Huduma kwa Wateja kwa Mbali

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Wafanyakazi
Chakula na vinywajiUkarimuUsafirishaji
USMarekaniMbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaHuduma za uhusiano na watejaMwakilishi wa Huduma kwa Wateja

Ratibu ratiba za likizo, nafasi zilizowekwa na mipango ya safari kwa mbali kwa Never Ending Travels. Wasaidie wateja kupanga safari zao kwa mawasiliano yaliyo wazi, rekodi zilizopangwa na ufuatiliaji wa wakati.

Fungua
Navitus Health Solutions

Mratibu Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja wa Biashara

Navitus Health Solutions
1,001 – 5,000 Wafanyakazi
BimaHuduma za afyaUshauri
USMarekaniALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisIAIowaLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina KaskaziniOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
$ 23 – $ 27 / saa
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaHuduma za uhusiano na watejaMwakilishi wa Huduma kwa Wateja

Husaidia watengenezaji, walipaji na washirika wa kimkakati wa Lumicera Specialty Pharmacy kwa kusimamia shughuli za wateja, ripoti, masuala ya upatikanaji na mikakati ya akaunti.

Fungua
Magna Legal Services

Mwezeshaji wa Huduma kwa Wateja kwa Kazi ya Mbali

Magna Legal Services
501 – 1,000 Wafanyakazi
BimaUsafirishajiUshauri
USMarekani
$ 16 – $ 20 / saa
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaHuduma za uhusiano na watejaMwakilishi wa Huduma kwa Wateja

Huwasaidia wateja wa Magna Legal Services kwa kutafiti maswali yanayohusu kesi, kushughulikia masuala ya taratibu, na kuratibu majibu kwa wakati. Nafasi hii ya muda wote ya kazi ya mbali iko wazi kwa wagombea walio nchini Marekani.

Fungua
New York Blood Center

Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Kazi ya Mbali - New York Blood Center

New York Blood Center
1,001 – 5,000 Wafanyakazi
Mfadhili wa visa ya H1BHuduma za afyaUsafirishajiUshauri
USMarekaniNYNew York
$ 22 / saa
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaHuduma za uhusiano na watejaMwakilishi wa Huduma kwa Wateja
ServiceNow

Kusaidia wateja wa New York Blood Center kwa njia ya mbali kwa kusimamia oda za upimaji wa damu, maswali, bili, nyaraka na michakato ya matokeo ya wafadhili. Jukumu hili pia linaratibu maombi maalum ya maabara, usafirishaji wa sampuli na ufuatiliaji kati ya timu za ndani na wateja wa upimaji.

Fungua