New York Blood Center ni shirika la huduma za afya la kijamii linalosaidia hospitali na wagonjwa kupitia bidhaa za damu na seli shina, huduma za kitabibu, na utaalamu wa ushauri. Lililoanzishwa mwaka 1964, shirika hili pia hufanya utafiti kuhusu magonjwa na tiba zinazohusiana na damu, ikiwemo uundaji wa tiba za seli na tiba za jeni zinazolenga kuboresha matokeo ya matibabu kwa wagonjwa.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Kazi ya Mbali - New York Blood Center
Kusaidia wateja wa New York Blood Center kwa njia ya mbali kwa kusimamia oda za upimaji wa damu, maswali, bili, nyaraka na michakato ya matokeo ya wafadhili. Jukumu hili pia linaratibu maombi maalum ya maabara, usafirishaji wa sampuli na ufuatiliaji kati ya timu za ndani na wateja wa upimaji.
Maelezo
- Kuwahudumia wateja wa ndani na nje kwa kuelewa mahitaji yao na kusaidia bidhaa na huduma zinazohusika
- Kushughulikia simu na maombi ya huduma, kujibu maswali kuhusu bidhaa na huduma na kufuatilia maulizo
- Kuchunguza malalamiko ya wateja, kutambua suluhisho na kupeleka masuala ya bidhaa au huduma ambayo hayajatatuliwa kwa usimamizi
- Kupokea oda za simu kutoka kwa mashirika ya ndani na nje
- Kuingiza, kuchakata na kufuatilia oda za wateja, malalamiko na taarifa za wagonjwa katika mifumo ya kompyuta
- Kuandaa ripoti na kuweka rekodi za oda na nyaraka za faili kwa usahihi
- Kutoa matokeo ya vipimo vya wafadhili vya NYBC ili kuanza uwekaji wa lebo za bidhaa
- Kudumisha na kusimamia matokeo ya vipimo kwa wateja wa ndani na nje
- Kukagua fomu za wafadhili na kuingiza taarifa zinazohitajika
- Kuratibu na wafanyakazi wanaofaa na kuwasilisha taarifa za ufuatiliaji kwa wateja
- Kupokea sampuli, kuandaa ankara za wateja na kurekebisha tofauti za bili
- Kuingiza matokeo ya vipimo vya uthibitisho katika BECS
- Kuchakata na kuthibitisha wafadhili kwa maombi ya bidhaa maalum za HLA na Granulocyte
- Kuingiza data ya wafadhili ya SAHH katika mfumo wa kompyuta
- Kuchunguza na kutatua michango ya SAHH ambayo haijaunganishwa na hitilafu za kompyuta mpakato, kuripoti masuala na kuunda tiketi za ServiceNow inapohitajika
- Kuratibu shughuli za Product Hold Retrieval na washirika na wateja wa NYBC
- Kufunga na kusafirisha masanduku ya sampuli na lebo za NYBC kwa wateja wa upimaji
- Kuripoti tofauti za ABORH
- Kuunda maombi ya usafirishaji kwa ajili ya uwasilishaji na uchukuaji
Mahitaji
- Waombaji lazima waishi New York, New York.
- Diploma ya shule ya upili au inayolingana nayo
- Uzoefu wa mwaka mmoja kama mwakilishi wa huduma kwa wateja katika mazingira ya kituo cha simu unapendelewa.
- Kufahamu mifumo ya kompyuta inayotumika kuingiza, kuchakata na kufuatilia oda za wateja, malalamiko na taarifa za wagonjwa
- Mshahara na malipo yanasimamiwa na Makubaliano ya Majadiliano ya Pamoja ya Local 1199.
Manufaa
- Malipo ya $22.9753 kwa saa