Ang New York Blood Center ay isang organisasyong pangkalusugan na nakabatay sa komunidad at sumusuporta sa mga ospital at pasyente sa pamamagitan ng mga produkto ng dugo at stem cell, serbisyong medikal, at kadalubhasaan sa pagkonsulta. Itinatag noong 1964, nagsasagawa rin ang organisasyon ng pananaliksik tungkol sa mga sakit at terapiyang may kaugnayan sa dugo, kabilang ang pagbuo ng cell therapy at gene therapy na naglalayong mapabuti ang mga resulta ng paggamot para sa mga pasyente.
Remote na Kinatawan ng Serbisyo sa Kliyente - New York Blood Center
Malayuang susuportahan ang mga customer ng New York Blood Center sa pamamagitan ng pamamahala ng mga order para sa pagsusuri ng dugo, mga katanungan, pagsingil, dokumentasyon, at mga proseso ng resulta ng donor. Kasama rin sa tungkulin ang pag-uugnay ng mga espesyal na kahilingan sa laboratoryo, logistik ng sample, at follow-up sa mga panloob na team at customer ng pagsusuri.
Paglalarawan
- Maglingkod sa mga panloob at panlabas na customer sa pamamagitan ng pag-unawa sa kanilang mga pangangailangan at pagsuporta sa mga kaugnay na produkto at serbisyo
- Humawak ng mga tawag at kahilingan sa serbisyo, sumagot sa mga tanong tungkol sa mga produkto at serbisyo, at mag-follow up sa mga katanungan
- Siyasatin ang mga reklamo ng customer, tukuyin ang mga solusyon, at i-escalate sa pamunuan ang mga hindi nalutas na isyu sa produkto o serbisyo
- Tumanggap ng mga order sa telepono mula sa mga panloob at panlabas na ahensya
- Magpasok, magproseso, at magmonitor ng mga order ng customer, reklamo, at impormasyon ng pasyente sa mga computerized system
- Maghanda ng mga ulat at panatilihing tama ang mga tala ng order at dokumentasyon ng file
- Ilabas ang mga resulta ng pagsusuri sa donor ng NYBC upang simulan ang paglalagay ng label sa produkto
- Panatilihin at pamahalaan ang mga resulta ng pagsusuri para sa mga panloob at panlabas na customer
- Suriin ang mga form ng donor at ilagay ang kinakailangang impormasyon
- Makipag-ugnayan sa angkop na staff at ipaalam sa mga customer ang impormasyon para sa follow-up
- Tanggapin ang mga sample, gumawa ng invoice ng customer, at itama ang mga pagkakaiba sa pagsingil
- Ilagay ang mga resulta ng kumpirmasyong pagsusuri sa BECS
- Iproseso at kumpirmahin ang mga donor para sa mga kahilingan sa espesyal na produktong HLA at Granulocyte
- I-import ang datos ng donor ng SAHH sa computer system
- Siyasatin at lutasin ang mga hindi naka-link na donasyon ng SAHH at mga pagkasira ng laptop, iulat ang mga isyu, at gumawa ng mga tiket sa ServiceNow kung kinakailangan
- Iugnay ang mga aktibidad sa Product Hold Retrieval sa mga kaanib at customer ng NYBC
- I-package at ipadala ang mga kahon ng sample at label ng NYBC sa mga customer ng pagsusuri
- Iulat ang mga pagkakaiba sa ABORH
- Gumawa ng mga kahilingan sa transportasyon para sa mga delivery at pickup
Mga Kinakailangan
- Dapat nakatira ang mga aplikante sa New York, New York.
- Diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito
- Mas gusto ang isang taong karanasan bilang kinatawan ng serbisyo sa customer sa kapaligiran ng call center.
- Pamilyar sa mga computerized system na ginagamit sa pagpasok, pagproseso, at pagsubaybay ng mga order ng customer, reklamo, at impormasyon ng pasyente
- Ang kompensasyon ay pinamamahalaan ng Local 1199 Collective Bargaining Agreement.
Mga Benepisyo
- Sahod na $22.9753 bawat oras