LogoFresh Jobs Ahead
Talkspace
Talkspace
201 – 500 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaE-commercePagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
Ang Talkspace ay isang digital na kumpanyang pangkalusugan sa isip na nag-uugnay sa mga tao sa mga lisensyadong therapist at psychiatric provider sa pamamagitan ng isang online na platform ng pangangalaga. Kabilang sa mga serbisyo nito ang therapy sa pamamagitan ng text, audio, at video, pati pamamahala ng gamot, at idinisenyo ang mga ito para sa mga indibidwal, mag-asawa, at teenager na naghahanap ng pangangalaga para sa iba’t ibang pangangailangan sa kalusugan sa isip. Nagtatrabaho ang team ng Talkspace sa pagitan ng pangangalagang pangkalusugan at teknolohiya upang gawing mas madaling ma-access ang tuloy-tuloy na suporta sa kalusugan sa isip, kabilang sa pamamagitan ng mga pakikipagsosyo sa malalaking provider ng insurance.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Superbisor ng Suporta sa Kliyente

Pangasiwaan ang mga kinatawan ng Talkspace sa suporta sa kliyente, gabayan ang pangkat at pangasiwaan ang kalidad ng serbisyo, performance, staffing, at mga pagpapahusay sa operasyon.

USEstados UnidosNYNew York
$65,000 – $72,500 / taon
RemoteFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng Serbisyo sa KliyenteMga Serbisyo sa Ugnayang Kliyente

Paglalarawan

  • Gabayan at paunlarin ang mga kinatawan ng suporta sa kliyente, suriin ang kanilang trabaho, at magbigay ng puna upang mapahusay ang performance at kalidad.
  • Magsagawa ng mga one-on-one at pagsusuri ng performance, panatilihin ang sigla ng pangkat, at hikayatin ang pag-unlad ng karera.
  • Magtalaga ng mga kawani sa mga espesyalisadong proyekto, pangasiwaan ang pagpapatupad, at tasahin ang mga resulta.
  • Mag-ulat linggu-linggo tungkol sa pagiging produktibo ng pangkat, kalidad ng serbisyo, mga umuusbong na trend, at mga planong hakbang.
  • Subaybayan ang staffing gamit ang mga iskedyul at plano sa trabaho, at magrekomenda ng mga pagbabago sa operasyon.
  • Tumulong magtakda ng mga target sa performance at pinuhin ang mga kasunduan sa antas ng serbisyo kasama ang mga stakeholder.
  • Gumawa at magpatupad ng mga plano sa pagpapahusay para sa mga kinatawang hindi nakaaabot sa mga target sa performance o kalidad.
  • Suportahan ang pagkuha ng mga kinatawan at tulungan ang mga bagong miyembro ng pangkat na maabot ang buong produktibidad.
  • Asikasuhin ang mga lingguhang gawain sa payroll at dumalo sa kinakailangang pagsasanay sa pamumuno.
  • Subaybayan ang mga inbox at pila ng tiket sa CRM, pangasiwaan ang mga pila ng pamunuan, at panatilihin ang oras ng unang pagtugon.
  • Italaga ang mga kinatawan sa mga pila upang hindi lumaki ang mga naipong gawain.
  • Itala ang mga kinalabasan ng coaching sa software para sa quality assurance.
  • Manatiling napapanahon sa mga patakaran, pamamaraan, at puna ng mga customer.
  • Siyasatin ang mga pagkaantala ng serbisyo, iugnay ang mga pagkukumpuni, at ipaalam ang mga ito sa mga kinatawan ng suporta.
  • Gumawa at mag-update ng mga patakaran sa serbisyo at dokumentasyon para sa suporta sa kliyente.
  • Tukuyin ang mga trend at magrekomenda ng mga pagpapahusay sa mga patakaran, pamamaraan, tool, mapagkukunan, at karaniwang pamamaraan ng operasyon.
  • Mag-ambag sa mga pulong ng iba’t ibang departamento sa pamamagitan ng pagbabahagi ng mga pananaw tungkol sa karanasan ng mga kliyente at kinatawan.
  • Makipagtulungan sa mga pangkat ng Espesyalista, Lead, Pagsasanay, Kalidad, at Nilalaman upang lutasin ang mga eskalasyon at panatilihing mabisa ang mga mapagkukunan ng kaalaman.
  • Gawin ang iba pang kaugnay na tungkuling iatas.

Mga Kinakailangan

  • Bachelor's degree mula sa kolehiyo o unibersidad na may apat na taong programa.
  • Hindi bababa sa dalawang taong direktang karanasan sa pamamahala at pagpapaunlad ng mga kinatawan ng suporta sa contact center; mas gusto ang karanasan sa telehealth.
  • Dagdag na bentahe ang karanasan sa Zendesk, mga tool ng Atlassian gaya ng Confluence at Jira, Stripe, at Looker.
  • Mahusay na kasanayan sa computer at teknolohiya.
  • Napakahusay na kakayahan sa organisasyon at pamamahala ng proyekto.
  • Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon.
  • Napatunayang kakayahan sa pamumuno ng mga tao, kabilang ang coaching, staffing, at pagpaplano.
  • Mahusay na pagpapasya at kasanayan sa pagpapahusay ng proseso.
  • Kayang magtrabaho nang mag-isa, magkusa, at magtakda ng mga prayoridad nang mabisa.
  • Mahusay na pamamahala ng oras at pagkakaroon ng pakiramdam sa pagkaapurahan.
  • Karanasan sa pamamahala at pagpapaunlad ng mga karaniwang pamamaraan ng operasyon.
  • Nakatuon sa pagbibigay ng mahusay na karanasan sa kliyente.
  • Maaasahang koneksiyon ng internet na mabilis ang bilis.
  • Kaalaman o karanasan sa telehealth, telemedicine, o mga planong pangkalusugan.
  • Karanasan o matinding interes sa mabilis na takbo ng trabaho.
  • Karanasan sa pamamahala ng mga ikatlong partido o vendor.

Mga Benepisyo

  • Saklaw na medikal, dental, at paningin simula sa unang araw.
  • Mga benepisyo sa HSA at FSA bago buwisan.
  • 401(k) na plano sa pag-iipon para sa pagreretiro na may katumbas na kontribusyon ng employer hanggang 4%.
  • Mga opsyonal na benepisyo, kabilang ang insurance para sa kapansanan, pangunahing life insurance, at insurance para sa alagang hayop.
  • Buwanang allowance para sa wellness at pangangalaga sa kalusugang mental at pisikal.
  • Flexible na bayad na leave at kapaligirang inuuna ang remote na trabaho.
  • Mga regular na kaganapan ng pangkat, kabilang ang mga wellness workshop at aktibidad para sa team building.
  • Libreng access sa mga serbisyo ng Talkspace para sa iyo at isang kasama sa bahay, pati diskuwento para sa mga kaibigan at pamilya.
  • Mga kaganapan para sa buong kumpanya.
  • Mga salu-salo ng pangkat.
  • Mga wellness perk.
  • Mga benepisyong mapagkumpitensya.

Mga Kaugnay na Trabaho

NEVER ENDING TRAVELS

Remote na Tagapag-ugnay ng Pag-iiskedyul ng Biyahe at Serbisyo sa Kliyente

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Mga Empleyado
HospitalidadLogisticsPagkain at inumin
USEstados UnidosRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng Serbisyo sa KliyenteMga Serbisyo sa Ugnayang Kliyente

Asikasuhin ang mga iskedyul ng bakasyon, booking, at itinerary para sa mga kliyente ng Never Ending Travels. Tumulong sa pag-aayos ng tutuluyan, transportasyon, aktibidad, resort, at cruise.

Buksan
NEVER ENDING TRAVELS

Remote na Tagapag-ugnay ng Pag-iiskedyul ng Biyahe at Serbisyo sa Kliyente

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Mga Empleyado
HospitalidadLogisticsPagkain at inumin
USEstados UnidosRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng Serbisyo sa KliyenteMga Serbisyo sa Ugnayang Kliyente

Isaayos nang remote ang mga iskedyul ng bakasyon, reserbasyon, at itinerary para sa Never Ending Travels. Tulungan ang mga kliyente sa pagpaplano ng biyahe sa pamamagitan ng malinaw na komunikasyon, maayos na rekord, at maagap na follow-up.

Buksan
Navitus Health Solutions

Tagapag-ugnay ng Espesyal na Serbisyo sa Kliyente ng Kalakalan

Navitus Health Solutions
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
PagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisIAIowaLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCHilagang CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
$23 – $27 / oras
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng Serbisyo sa KliyenteMga Serbisyo sa Ugnayang Kliyente

Sinusuportahan ang mga manufacturer, payer, at estratehikong partner ng Lumicera Specialty Pharmacy sa pamamagitan ng pamamahala sa operasyon ng kliyente, pag-uulat, mga isyu sa access, at estratehiya sa account.

Buksan
Magna Legal Services

Tagapagpadaloy ng Serbisyo sa Kliyente na Remote

Magna Legal Services
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaSeguro
USEstados Unidos
$16 – $20 / oras
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng Serbisyo sa KliyenteMga Serbisyo sa Ugnayang Kliyente

Tumutulong sa mga kliyente ng Magna Legal Services sa pagsasaliksik ng mga tanong tungkol sa kaso, pag-asikaso ng mga usaping pamamaraan, at pag-uugnay ng mga napapanahong tugon. Bukas sa mga kandidatong nasa Estados Unidos ang full-time na trabahong ito na maaaring gawin nang remote.

Buksan
New York Blood Center

Remote na Kinatawan ng Serbisyo sa Kliyente - New York Blood Center

New York Blood Center
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosNYNew York
$22 / oras
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng Serbisyo sa KliyenteMga Serbisyo sa Ugnayang Kliyente
ServiceNow

Malayuang susuportahan ang mga customer ng New York Blood Center sa pamamagitan ng pamamahala ng mga order para sa pagsusuri ng dugo, mga katanungan, pagsingil, dokumentasyon, at mga proseso ng resulta ng donor. Kasama rin sa tungkulin ang pag-uugnay ng mga espesyal na kahilingan sa laboratoryo, logistik ng sample, at follow-up sa mga panloob na team at customer ng pagsusuri.

Buksan