Inizio Engage ni kampuni ya ushauri na uuzaji inayolenga sekta ya afya, inayowasaidia wateja kuendeleza mipango ya kimkakati, kibiashara na kibunifu ya ushirikishwaji. Timu yake ya kimataifa yenye wataalamu zaidi ya 5,000 hufanya kazi katika masuala ya matibabu, suluhisho kwa wagonjwa na ushirikishwaji wa kibiashara wa omnichannel, kwa kutumia uchanganuzi wa data na mbinu maalumu kusaidia maamuzi bora ya afya, ushirikiano imara zaidi na wataalamu, na matokeo bora ya matibabu. Kampuni hiyo pia hubuni uzoefu unaolenga kuleta athari ya kudumu kwa mashirika na biashara.
Msimamizi wa Kituo cha Mawasiliano ya Taarifa za Matibabu Mwenye Leseni, Kazi ya Mbali Marekani
Ongoza shughuli za kituo cha mawasiliano cha huduma za afya chenye leseni kwa Inizio Engage katika nafasi ya kazi ya mbali nchini Marekani. Simamia utendaji wa timu, uzingatiaji wa kanuni, mafunzo, KPI, na utoaji wa huduma unaomlenga mgonjwa.
Marekani$ 50,000 – $ 94,000 / mwaka
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMwakilishi wa kituo cha simuMaelezo
- Kuongoza wafanyakazi wa kituo cha simu na kusimamia usimamizi wa utendaji
- Kusimamia mawasiliano na kutekeleza viwango vya utendaji vya kila siku
- Kuwafundisha wafanyakazi unaowasimamia moja kwa moja na kusaidia maendeleo yao ya kitaaluma
- Kukamilisha tathmini za utendaji wa wafanyakazi
- Kufanya mahojiano na kuwafundisha washiriki wapya wa timu
- Kusimamia masuala ya utendaji, hatua za kinidhamu, na kusitishwa kwa ajira kulingana na sera
- Kufuatilia mahitaji ya wafanyakazi na kuandaa mipango ya kufidia mahitaji ya dharura
- Kuratibu na kutoa mafunzo kwa programu zilizogawiwa
- Kuanzisha mipango inayoimarisha kazi ya pamoja na ushiriki wa wafanyakazi
- Kusimamia shughuli za kila siku za eneo la kituo cha simu
- Kudumisha viwango vya huduma huku ukitimiza au kuzidi KPI za mteja
- Kutekeleza viwango vya ubora na uzingatiaji wa sera na taratibu za kawaida za uendeshaji
- Kusimamia shughuli za kituo cha mawasiliano kwa uwajibikaji wa kifedha
- Kushirikiana na timu za ndani katika uboreshaji endelevu wa ubora na suluhisho za wateja
- Kukagua simu zinazoingia na kutoka ili kuhakikisha uzingatiaji wa hati ya mazungumzo, uadilifu wa simu, uzingatiaji wa matukio mabaya, uzingatiaji wa HIPAA, na mbinu bora za mawasiliano kwa simu
- Kutathmini vipimo vya simu, tija, na hifadhidata na kuwasilisha matokeo pamoja na mapendekezo kwa uongozi
- Kusimamia maombi kupitia njia mbadala, zikiwemo barua pepe, ujumbe wa sauti, na barua za kawaida
- Kusaidia masasisho ya programu, mipango maalum ya simu, na uzinduzi wa programu mpya za wateja
- Kuunda mipango ya kuboresha ubora, sera za kituo cha mawasiliano, na taratibu za uendeshaji
- Kulinda faragha ya wagonjwa na taarifa za siri kwa mujibu wa HIPAA
Mahitaji
- Kuwa na leseni halali ya RN au mfamasia
- Kuwa na uzoefu wa miaka mitano wa kusimamia kituo cha simu, ikiwezekana kama kiongozi wa timu au msimamizi, au uzoefu unaolingana
- Kuelewa mifumo ya usimamizi wa simu kama CentreVuSupervisor
- Kutumia Word, Excel, PowerPoint, Outlook, na Avaya CMS kwa ustadi
- Kuonyesha ujuzi bora wa huduma kwa wateja, mawasiliano, na mahusiano baina ya watu
- Kuwafundisha na kuwahamasisha wafanyakazi kwa ufanisi
- Kushiriki katika mikutano na simu za mara kwa mara bila usumbufu au kukatika kwa mawasiliano
- Kulinda faragha ya wagonjwa na taarifa za siri chini ya HIPAA
Manufaa
- Malipo yenye ushindani
- Bima ya matibabu, meno, na macho
- Likizo ya kulipwa inayokusanywa
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa kampuni
- Bima ya ulemavu na maisha
- Likizo ya uzazi kwa mama na baba yenye malipo
- Sikukuu zinazolipiwa na kampuni
- Programu za utambuzi, mashindano, na tuzo
- Msaada wa kujifunza, maendeleo ya uongozi, na ukuaji wa taaluma
- Utamaduni wa kazi wa ushirikiano