Boldr ni kampuni ya kimataifa inayotoa huduma za uendeshaji wa kazi kwa niaba na huduma za ajira zinazosimamiwa, ikisaidia biashara kuunda na kuendesha timu zilizotawanyika. Kama shirika la B Corporation lililoidhinishwa, inalenga katika uendeshaji wa kazi kwa niaba kwa maadili na huunda timu za uzoefu wa wateja, uhandisi, data, na kiufundi kama upanuzi wa chapa za wateja wake. Boldr huwasaidia hasa kampuni za eCommerce na SaaS, kwa kutoa huduma za uajiri wa kimataifa, kuwapokea na kuwaunganisha wafanyakazi wapya, pamoja na usimamizi wa utendaji kwa zaidi ya washirika 100 wa kibiashara. Mbinu yake inaunganisha usaidizi wa kiutendaji na uendelevu wa kijamii, ikilenga kuunda thamani ya kudumu kwa wateja, wanachama wa timu, na jamii ambako inafanya kazi.
Mshauri Mkuu wa Wateja (Kiingereza na Kijerumani) - Kazi ya Muda Kamili kwa Mbali nchini Ufilipino
Toa msaada kwa wateja kwa Kiingereza na Kijerumani kupitia barua pepe na gumzo kwa ajili ya shughuli za uzoefu wa wateja za Boldr. Tatua maswali ya biashara ya mtandaoni kuhusu usajili, marejesho, malipo na usafirishaji.
Maelezo
- Kutoa msaada sahihi na kamili kwa wateja pamoja na usaidizi wa miamala kupitia barua pepe na gumzo
- Kupanga kwa kipaumbele, kuweka lebo na kutatua ujumbe wa wateja katika Gladly kulingana na makubaliano ya viwango vya huduma
- Kutumia makro zilizoidhinishwa huku ukirekebisha majibu kulingana na sauti ya chapa ya Grün
- Kusimamia marejesho na ubadilishaji wa bidhaa za wateja
- Kusasisha usajili katika Skio na kutatua matatizo ya anwani na malipo
- Kufuatilia matatizo ya usafirishaji, kuyaandika kwa usahihi na kuwapa wateja masasisho ya mapema
- Kuwasilisha masuala ya ubora wa bidhaa na matukio mabaya pamoja na picha na maelezo yaliyoandikwa
- Kuweka maelezo kamili katika Gladly na rekodi za utatuzi ili mawakala wengine waweze kuendelea na kila kesi
- Kushirikiana na timu za ndani na nje ili kukidhi mahitaji ya wateja na kutatua malalamiko kwa weledi
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika taaluma yoyote
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu wa huduma kwa wateja kupitia barua pepe, simu au gumzo
- Uzoefu wa awali wa kusaidia bidhaa za SaaS
- Angalau miaka miwili ya uzoefu wa kusaidia wateja katika soko la biashara ya mtandaoni la Marekani
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi kwa Kiingereza na Kijerumani, kwa mtindo ulio wazi, mfupi na wa kirafiki
- Uwezo wa kufanya kazi kwa urahisi ukitumia vichupo vingi vya kivinjari na zana za usaidizi
- Ofisi ya nyumbani ya kuaminika yenye nishati ya umeme na muunganisho wa intaneti wa akiba
- Uwezo wa kujifunza na kutumia teknolojia, mifumo na programu mpya kwa haraka
- Ujuzi wa kufanya kazi wa mbinu kuu za uzoefu wa wateja
- Mtazamo unaomlenga mteja pamoja na uwezo wa kubadilika unapowahudumia watu wenye haiba tofauti
- Ujuzi wa uchanganuzi na fikra makini pamoja na umakini mkubwa kwa maelezo
- Kujitolea kufikia viwango vya juu vya kuridhika kwa mteja
Manufaa
- Malipo ya ziada kwa ujuzi wa lugha pamoja na fidia ya msingi
- Ofisi ya nyumbani ya kuaminika yenye nishati ya umeme na intaneti ya akiba