Axalta huunda na kutengeneza mipako inayolinda, kuboresha, na kuongeza muda wa matumizi ya nyuso katika masoko ya magari na viwanda. Ikiwa na uzoefu wa zaidi ya miaka 150, kampuni hii huzalisha suluhisho za mipako ya kimiminika, unga, na elektrokoti kwa ajili ya ukarabati wa magari, watengenezaji wa vifaa asilia, karakana za magari, na magari ya kibiashara. Mipako yake yenye utendaji wa hali ya juu pia hutumika kwenye mabomba ya mafuta na gesi, mabehewa ya treni, vifaa vya kilimo, na matumizi mengine ya viwandani. Timu ya kimataifa ya Axalta inalenga kuendeleza teknolojia ya nyuso kupitia ubunifu endelevu wa bidhaa na inaunga mkono uajiri katika sekta za utengenezaji, magari, na viwanda kwa ujumla.
Meneja Mwandamizi wa Uendeshaji wa Huduma kwa Wateja - Axalta, Asturias, Hispania
Kuongoza uendeshaji wa huduma kwa wateja, usimamizi wa CRM, na mabadiliko ya kidijitali ya Axalta huko Asturias, Hispania. Wadhifa huu unalenga KPI za uendeshaji, usanifishaji wa michakato, uwekaji wa otomatiki, na uzoefu wa mteja katika shirika la kimataifa.
Maelezo
- Kusimamia na kuendeleza Viongozi wa Timu ya Huduma kwa Wateja na timu za usaidizi wa uendeshaji.
- Kuboresha utendaji wa huduma kwa wateja kulingana na KPI za uendeshaji.
- Kusanifisha michakato ya huduma katika maeneo na vitengo vya biashara.
- Kuongoza mipango inayoboresha kuridhika, uaminifu, na uhifadhi wa wateja.
- Kutathmini maoni ya Sauti ya Mteja na data ya utendaji wa huduma.
- Kusimamia michakato ya huduma kwa wateja katika Salesforce na mifumo mingine ya CRM.
- Kutafsiri mahitaji ya biashara kuwa maboresho ya mifumo na mipango ya kidijitali pamoja na washirika wa IT.
- Kudumisha usimamizi wa CRM, ubora wa data, utii, na matumizi ya mfumo na watumiaji.
- Kutumia mbinu za Lean na Six Sigma katika programu za uboreshaji endelevu.
- Kuunda na kudumisha SOP na mbinu bora za shirika.
- Kuongeza ufanisi kupitia uwekaji wa otomatiki, RPA, na suluhisho zinazotumia AI.
- Kujenga dashibodi na zana za kuripoti ili kusaidia maamuzi yanayotegemea data.
- Kusimamia mzigo wa kazi wa back office, tija, usawazishaji wa uwezo, na utii.
- Kushirikiana na timu za Mauzo, Msururu wa Ugavi, Upangaji, Usafirishaji, Utengenezaji, Fedha, na IT ili kuboresha matokeo kwa wateja.
- Kuongoza utekelezaji wa mifumo ya kidijitali, tovuti za wateja, maduka ya mtandaoni, na zana za huduma.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika usimamizi wa biashara, Biashara, Usimamizi wa Msururu wa Ugavi, Mifumo ya Taarifa za Usimamizi, Masoko, au taaluma inayohusiana.
- Uzoefu wa miaka 10–15 wa kuongoza timu kubwa za uendeshaji.
- Uzoefu wa miaka 5–10 katika Uendeshaji wa Huduma kwa Wateja, Uendeshaji wa Kibiashara, Msururu wa Ugavi, au taaluma inayohusiana.
- Uzoefu wa kusimamia shirika lenye wafanyakazi 50–100.
- Ujuzi wa hali ya juu wa Salesforce (SFDC) na mifumo ya ERP, ikiwezekana SAP.
- Rekodi ya mafanikio katika ubora wa uendeshaji, uboreshaji endelevu, na mabadiliko ya kidijitali.
- Ujuzi wa kufanya kazi kuhusu michakato ya Msururu wa Ugavi na Order-to-Cash.
- Uzoefu wa kufanya kazi katika mashirika changamano ya kimataifa yenye muundo wa matrix.
- Ujuzi thabiti wa uongozi, ukocha, usimamizi wa wadau, na usimamizi wa mabadiliko.
- Uwezo wa hali ya juu wa uchanganuzi, kuripoti, na kutatua matatizo.
- Ufasaha wa Kiingereza kwa maandishi na mazungumzo.
- Utayari wa kusafiri hadi 30% ya muda.
- Cheti cha Six Sigma Black Belt kinapendelewa.
- Cheti cha PMP au sifa inayolingana kinapendelewa.
- Ujuzi wa Kihispania, Kiholanzi, Kijerumani, Kifaransa, au Kipolandi unapendelewa.
Manufaa
- Bima ya afya
- Likizo yenye malipo