Grupo Elettromec ni kampuni ya Brazili inayolenga vifaa vya nyumbani vya kiwango cha juu kwa ajili ya jikoni za kifahari na maeneo ya gourmet. Mkusanyiko wake unajumuisha chapa za Elettromec na Invita, pamoja na chapa za kimataifa kama Falmec, Fulgor Milano na Viking, ambazo inasambaza kipekee nchini Brazili. Kampuni hiyo huhudumia miradi ya makazi, biashara, ukarimu na majini kupitia maduka maalumu, maduka 13 yenye chapa zake na wauzaji walioidhinishwa. Kazi zake zinahusisha uteuzi makini wa vifaa, uuzaji wa rejareja kwenye vyumba vya maonyesho, usaidizi kwa wateja na huduma za miradi, huku ikichanganya muundo, teknolojia na utendaji wa vitendo kwa mazingira ya kiwango cha juu.
Mchambuzi wa Huduma Baada ya Mauzo, Usaidizi wa Wateja N1 | Grupo Elettromec Kazini
Kutoa usaidizi wa N1 baada ya mauzo kwa wateja wa Grupo Elettromec, kusaidia kuchanganua maombi, kutatua matatizo na kuelekeza kesi kwa timu zinazofaa.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa wateja wa N1 kwa simu na njia nyingine za huduma huku ukielewa mahitaji ya kila mteja
- Kushughulikia maombi ya huduma kwa wateja na baada ya mauzo kwa kuchuja na kuainisha maswali
- Kupitia maelezo ya mawasiliano, kutambua mahitaji ya wateja na kutafuta suluhisho ndani ya upeo wa jukumu
- Kuwasiliana kwa uwazi, kujiamini na huruma unaposhughulikia maswali, kutoridhika au migogoro
- Kusaidia kutuliza hali muhimu, kupunguza kutoridhika na kueleza hatua zinazofuata kwa uwazi
- Kuelekeza kesi kwa N2, usaidizi wa kiufundi au timu nyingine za ndani pamoja na taarifa kamili na muhimu
- Kutambua mifumo ya malalamiko yanayojirudia na kutoa maarifa yanayosaidia kuboresha michakato
- Kuweka kipaumbele kwa uzoefu wa mteja na utatuzi bora kupitia mbinu ya ushauri na kitaalamu
Mahitaji
- Amemaliza au anaendelea na masomo ya shahada ya kwanza katika Usimamizi wa Biashara, Mawasiliano, Masoko, Usimamizi wa Huduma kwa Wateja au uwanja unaohusiana
- Uzoefu wa awali katika huduma kwa wateja, usaidizi wa wateja, huduma baada ya mauzo, Customer Experience, Customer Success au usimamizi wa mahusiano
- Uzoefu wa usaidizi wa N1, upangaji wa tiketi na uelekezaji wa kesi ni faida
- Uzoefu katika bidhaa za matumizi za kudumu, vifaa vya nyumbani, vifaa vikubwa vya nyumbani, vifaa vya kielektroniki vya matumizi, magari, teknolojia, reja reja ya kiwango cha juu au sekta zinazohusiana
- Uwezo wa Excel wa kiwango cha kati
- Uko tayari kufanya kazi na mifumo ya huduma kwa wateja, programu ya CRM au majukwaa ya tiketi
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Upatikanaji wa kufanya kazi kwenye eneo la kazi kuanzia saa 2:00 asubuhi hadi saa 12:00 jioni Jumatatu hadi Alhamisi na kuanzia saa 2:00 asubuhi hadi saa 11:00 jioni Ijumaa
Manufaa
- Bima ya afya
- Bima ya meno
- Posho ya usafiri au mafuta
- Vocha ya chakula
- Vocha ya vyakula
- Bima ya maisha
- Uanachama wa Wellhub au TotalPass
- Siku ya mapumziko ya siku ya kuzaliwa
- Zana na vifaa vya kazi