Grupo Elettromec
Grupo Elettromec
Grupo Elettromec ir Brazīlijas uzņēmums, kas specializējas augstākās klases sadzīves tehnikā luksusa virtuvēm un gardēžu telpām. Tā sortimentā ietilpst zīmoli Elettromec un Invita, kā arī starptautiski zīmoli, piemēram, Falmec, Fulgor Milano un Viking, kurus uzņēmums Brazīlijā izplata ekskluzīvi. Uzņēmums apkalpo dzīvojamo un komerciālo telpu, viesmīlības un kuģniecības projektus, izmantojot butikus, 13 zīmolu veikalus un pilnvarotus izplatītājus. Tā darbība aptver rūpīgi izvēlētas sadzīves tehnikas piedāvājumu, mazumtirdzniecību salonos, klientu atbalstu un projektu pakalpojumus, augstākās klases vidē apvienojot dizainu, tehnoloģijas un praktisku veiktspēju.

Pēcpārdošanas analītiķis, N1 klientu atbalsts | Grupo Elettromec klātienē

Nodrošināsiet Grupo Elettromec klientiem N1 līmeņa pēcpārdošanas atbalstu, palīdzot sākotnēji izvērtēt pieprasījumus, risināt problēmas un novirzīt gadījumus atbilstošajām komandām.

Apraksts

  • Nodrošināt N1 līmeņa klientu atbalstu pa tālruni un citos apkalpošanas kanālos, vienlaikus izprotot katra klienta vajadzības
  • Apstrādāt klientu apkalpošanas un pēcpārdošanas pieprasījumus, pārbaudot un kategorizējot jautājumus
  • Pārskatīt saziņas detaļas, noteikt klientu vajadzības un meklēt risinājumus amata pienākumu ietvaros
  • Sazināties skaidri, pārliecinoši un empātiski, risinot jautājumus, neapmierinātību vai konfliktus
  • Palīdzēt mazināt kritisku situāciju spriedzi, samazināt neapmierinātību un skaidri izskaidrot nākamos soļus
  • Nodot gadījumus N2 līmenim, tehniskajam atbalstam vai citām iekšējām komandām, sniedzot pilnīgu un būtisku informāciju
  • Identificēt atkārtotus sūdzību modeļus un sniegt atziņas procesu uzlabošanai
  • Ar konsultatīvu un profesionālu pieeju izvirzīt klientu pieredzi un efektīvu risinājumu par prioritāti

Prasības

  • Pabeigtas vai pašlaik apgūtas bakalaura studijas uzņēmējdarbības vadībā, komunikācijā, mārketingā, klientu apkalpošanas vadībā vai saistītā jomā
  • Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā, klientu atbalstā, pēcpārdošanā, klientu pieredzes, klientu veiksmes vai attiecību pārvaldības jomā
  • Pieredze N1 līmeņa atbalstā, pieteikumu sākotnējā šķirošanā un gadījumu novirzīšanā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Pieredze ilglietojuma preču, sadzīves tehnikas, baltās tehnikas, plaša patēriņa elektronikas, automobiļu, tehnoloģiju, premium mazumtirdzniecības vai saistītās nozarēs
  • Excel prasmes vidējā līmenī
  • Prasme strādāt ar klientu apkalpošanas sistēmām, CRM programmatūru vai pieteikumu platformām
  • Spēcīgas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
  • Gatavība strādāt klātienē no pirmdienas līdz ceturtdienai plkst. 8.00–18.00 un piektdienās plkst. 8.00–17.00

Priekšrocības

  • Veselības apdrošināšana
  • Zobārstniecības apdrošināšana
  • Transporta vai degvielas pabalsts
  • Ēdināšanas kupons
  • Pārtikas kupons
  • Dzīvības apdrošināšana
  • Wellhub vai TotalPass dalība
  • Brīvdiena dzimšanas dienā
  • Darbam nepieciešamie rīki un aprīkojums

Saistītās vakances

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana

Operational Reporting Data Analyst

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana

Use SQL queries, databases, and data analysis to produce business intelligence for Louisiana Blue. Improve reporting workflows, data exchanges, and validation controls.

Atvērt
TIAA

Nuveen Business Intelligence Intern

TIAA

Support market research, presentations, and strategic initiatives as a Nuveen Business Intelligence intern. Build cross-functional experience across TIAA’s retirement and asset management businesses.

Atvērt
Medtronic

Director of Clinical Research, Peripheral Nerve Stimulation

Medtronic

Lead global clinical evidence programs for Medtronic’s Peripheral Nerve Stimulation therapies. Oversee studies, regulatory support, scientific publications, and collaboration across healthcare functions.

Atvērt
MSD

Senior Principal Scientist, Gastrointestinal Oncology Clinical Research at MSD

MSD

Lead clinical development and trials for oncology medicines at MSD. Shape research strategy, analyze findings, support regulatory submissions, and work across scientific and business teams.

Atvērt
Worldwide Clinical Trials

Senior Clinical Research Associate, Psychiatry

Worldwide Clinical Trials

Lead monitoring and site support for psychiatric clinical trials across the East Coast with Worldwide Clinical Trials. The role covers site selection, study start-up, compliance, data quality, and participant safety.

Atvērt
Worldwide Clinical Trials

Senior Clinical Research Associate, Psychiatry and Alzheimer’s

Worldwide Clinical Trials

Monitor psychiatry and Alzheimer’s clinical trials for Worldwide Clinical Trials across East Coast sites. Oversee site visits, regulatory compliance, and data quality.

Atvērt