H&R Block ni kampuni ya huduma za kifedha yenye makao nchini Marekani inayolenga maandalizi ya kodi, uhasibu, na suluhisho zinazohusiana kwa watumiaji na biashara ndogo. Ilianzishwa mwaka 1955, kampuni hii inaunganisha ofisi za kodi za rejareja, shughuli za ufadhili wa biashara, na majukwaa ya kidijitali ili kusaidia uwasilishaji wa kodi na wataalamu wa kodi, pamoja na huduma kama uwekaji wa kumbukumbu za fedha na mishahara kwa biashara ndogo, malipo ya mapema ya marejesho ya kodi, na kadi za kulipia kabla. Shughuli zake zinahusisha huduma za kifedha, biashara kwa watumiaji, na biashara kwa biashara, huku timu zake zikiunga mkono uzoefu wa wateja ana kwa ana na mtandaoni.
Mchambuzi Mwandamizi wa Biashara, Huduma kwa Wateja – H&R Block (Kazi ya Mbali Missouri)
Ongoza uchanganuzi na uboreshaji wa michakato kwa shughuli za kituo cha mawasiliano cha H&R Block. Boresha mtiririko wa kazi wa mawakala, zana za usaidizi, uwekaji otomatiki na utendaji wa huduma kupitia ushirikiano wa idara mbalimbali.
Marekani
Missouri$ 89,800 – $ 134,700 / mwaka
MbaliMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMchambuzi wa biasharaMaelezo
- Ongoza maboresho ya michakato katika shughuli za kituo cha mawasiliano, ikiwemo mitiririko ya kazi ya mawakala, SOP na zana za usaidizi
- Kagua data ya utendaji ili kutambua mielekeo na kupendekeza maboresho yaliyolengwa
- Kusanya mahitaji kutoka kwa wadau na kuweka kumbukumbu za mahitaji ya michakato na mifumo
- Hakikisha ramani za michakato, SOP na makala za maarifa ni sahihi na za sasa
- Saidia mipango ya uwekaji otomatiki na usanifu wa michakato mahiri inayohusisha RPA na miunganisho ya Salesforce
- Shirikiana na timu katika biashara nzima ili kuoanisha michakato na viwango vya huduma pamoja na malengo ya shirika
- Wasilisha uchanganuzi na mapendekezo kwa viongozi wa timu na wasimamizi ili kusaidia maamuzi
- Saidia kuunda miongozo ya timu na kushiriki mbinu za uendeshaji zilizothibitishwa
- Fuatilia mabadiliko ya michakato baada ya kutekelezwa na kusaidia kutathmini athari zake
- Fuatilia maendeleo ya sekta na kupendekeza mbinu bora zinazofaa
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika usimamizi wa biashara, uendeshaji au taaluma inayohusiana, au uzoefu wa kitaalamu unaolingana
- Angalau miaka mitano ya uzoefu wa uchanganuzi wa biashara, ikiwezekana katika shughuli za kituo cha mawasiliano au huduma kwa wateja
- Uwezo thabiti wa kuchanganua pamoja na uzoefu wa kubadilisha data kuwa mapendekezo ya vitendo
- Uelewa wa vipimo vya huduma na ubora ikiwemo SLA, CpR, CES na Agent Quality Score
- Uzoefu wa Excel, Power BI na zana zinazotumika kwa uwekaji wa kumbukumbu za michakato
- Uzoefu wa Salesforce, majukwaa ya RPA au mifumo ya usimamizi wa maarifa ni faida
- Mwelekeo wa uboreshaji endelevu na mtazamo wa ushirikiano katika kutatua matatizo
- Ujuzi bora wa mawasiliano na kujenga uhusiano na wadau
- Uwezo wa kusawazisha vipaumbele vinavyoshindana katika mazingira ya kazi yanayobadilika haraka
Manufaa
- Mshahara wenye ushindani
- Bima ya matibabu na dawa zilizoagizwa kwa washirika na wategemezi wanaostahili
- Mpango wa akiba ya kustaafu wa H&R Block 401(k)
- Mpango wa Msaada kwa Wafanyakazi
- Programu za kituo cha mazoezi ya mwili mtandaoni
- Mpango wa punguzo kwa washirika
- Bima ya Ajali za Safari za Biashara
- Faida ya utayarishaji wa kodi kwa mshirika
- Huenda ukastahili fidia ya motisha au mipango ya motisha ya muda mfupi