Guesty hutengeneza jukwaa la teknolojia la kila kitu kimoja kwa biashara za ukarimu. Programu yake huunganisha zana zinazosaidia timu za ukarimu kusimamia shughuli za kila siku, kuendesha kiotomatiki kazi zinazojirudia, kuboresha ufanisi na kuunda uzoefu bora kwa wageni. Kwa kuungwa mkono na timu maalumu ya uhandisi na utaalamu mpana katika sekta ya ukarimu, Guesty inalenga kusaidia biashara kurahisisha shughuli zao na kukua.
Kiongozi Mwandamizi wa Timu ya Mafanikio ya Wateja katika Guesty - Kazi ya Mbali Kanada
Waongoze wasimamizi wa kimataifa wa mafanikio ya wateja na akaunti za SMB kote Amerika kwa jukwaa la Guesty la shughuli za ukarimu. Simamia uhifadhi wa wateja, upanuzi, ukuaji wa akaunti za kimkakati, na mbinu za mafanikio ya wateja zinazoweza kupanuka.
Maelezo
- Waongoze na kuwafundisha wasimamizi wa kimataifa wa mafanikio ya wateja ili wafikie na kuzidi malengo ya utendaji
- Fanya tathmini za utendaji mara kwa mara na utoe mrejesho endelevu unaoweza kuchukuliwa hatua
- Tumia data na mienendo ya wateja kubaini maboresho ya michakato na fursa za kimkakati
- Wasilisha masasisho kuhusu utendaji wa timu na afya ya jalada la akaunti kwa uongozi mkuu
- Shughulikia malalamiko ya wateja ya ngazi ya juu huku ukiimarisha uhusiano na akaunti muhimu
- Shirikiana na Idara ya Uendeshaji, Mauzo, na Onboarding kuondoa vikwazo kwa timu
- Inua viwango vya timu kupitia utekelezaji wa hali ya juu, mawazo ya maboresho ya mapema, na ushirikiano thabiti wa ndani
- Simamia na kukuza sehemu ya wateja wa SMB kote Amerika
- Ongeza uhifadhi wa wateja, utendaji wa mauzo ya ziada, na ukuaji wa akaunti kwa ujumla
- Msaidie Mkurugenzi kuunda michakato inayoweza kupanuka, kuweka kidijitali safari ya mteja, na kuwafundisha CSM kuhusu majadiliano ya kimkakati na wateja
Mahitaji
- Umeonyesha mafanikio katika kusimamia CSM watano au zaidi katika mazingira ya B2B SaaS, ikiwezekana katika mazingira ya kimataifa
- Umeonyesha mafanikio katika kufunga mauzo ya ziada huku ukisimamia jalada kubwa la akaunti za B2B SaaS
- Uwezo thabiti wa mawasiliano na kujenga mahusiano, uamuzi wa kimkakati, na uwezo wa kuoanisha programu za mafanikio ya wateja na malengo ya biashara katika tamaduni na maeneo ya saa mbalimbali
- Uwezo uliothibitishwa wa kusimamia hali tata za wateja na kupunguza wasiwasi
- Ujuzi wa CRM, mafanikio ya wateja, na zana za business intelligence; uzoefu wa Salesforce unapendelewa sana
- Uelewa wa soko la SMB na changamoto zake mahususi unapendelewa
- Uzoefu katika sekta ya upangishaji wa muda mfupi ni faida kubwa