Elo
Elo
Elo är ett brasilianskt fintech- och betalningsföretag som erbjuder konsumenter och företag betalningslösningar genom betal- och kreditkort. Portföljen omfattar kort för vardagsbruk, premiumkort och kort i samarbete med varumärken som Diners Club och Nanquim, samt tjänster för bonusprogram, kampanjer, betalningar hos handlare, digitala plånböcker och kontaktlösa transaktioner. Med fokus på privatpersoners och företags betalningsbehov verkar Elo i gränslandet mellan bankverksamhet, finansiell teknik och konsumenthandel.

Lösningsarkitekt - Bentonville, AR (på plats)

Bli lösningsarkitekt hos Elo och stöd lösningar för pekskärmsbaserad hårdvara och programvara. Var teknisk kontakt för kunder inom integrationer, felsökning, onboarding och presales-support.

Beskrivning

  • Vara den huvudsakliga tekniska länken mellan Elo, kunder och partner
  • Samarbeta med säljare och programansvariga kring kunders produktkonfiguration
  • Undersöka tekniska problem och kundfrågor innan de eskaleras till lösningsarkitekter eller ingenjörsteam
  • Hjälpa kunder att genomföra större uppgraderingar, migreringar och funktionsimplementeringar med minimala störningar
  • Samla in, följa upp och företräda kunders önskemål om funktioner och felkorrigeringar, inklusive deras affärspåverkan, gentemot produktteamen
  • Stödja onboarding av produkter, lanseringar av funktioner och rekommenderade konfigurationsrutiner
  • Hjälpa kunder att förbättra användningen av plattformen och få större värde av sin investering
  • Tillhandahålla teknisk rådgivning, lösningsrekommendationer och presales-support på plats och på distans
  • Utveckla teknisk dokumentation och introduktionsguider för arbetsflöden
  • Utbilda medlemmar i kundteam i relevanta produkter och processer
  • Upprätthålla produktcertifieringar, teknisk utbildning och aktuell produktkunskap
  • Dela felsökningsmetoder, produktinsikter och bästa praxis med kollegor

Krav

  • Tjänsten är baserad i Bentonville, Arkansas
  • Kandidatexamen i datavetenskap eller ingenjörsvetenskap är meriterande
  • Minst 1–3 års erfarenhet av en teknisk kundnära roll, till exempel teknisk supportingenjör, implementeringsspecialist eller lösningsingenjör
  • Praktisk kunskap om operativsystemen Android och Linux
  • Kännedom om kassasystem, kringutrustning, programvaruapplikationer, SDK:er och drivrutiner
  • Förståelse för hela livscykeln för programvaruutveckling
  • Kunskap om metoder för kontinuerlig integration och kontinuerlig leverans
  • Erfarenhet av moderna verktyg och tekniker för programvaruutveckling eller drift
  • Mycket god teknisk presentations- och kommunikationsförmåga
  • Beredd att resa
  • Förmåga att uppfylla OSHA:s krav på lyft för en person
  • Förmåga att sitta, stå, böja sig eller gå under längre perioder
  • Förmåga att resa inom USA och internationellt
  • Möjlighet att arbeta enligt ett vanligt heltidschema

Förmåner

  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synförsäkring
  • Livförsäkring
  • Betald semester
  • 401(k)-plan
  • Lång- och korttidsinvaliditetsförsäkring
  • Ersättning för studieavgifter
  • Konkurrenskraftigt totalt ersättningspaket

Relaterade jobb