Elo — бразильская финтех- и платёжная компания, предлагающая частным лицам и бизнесу дебетовые и кредитные карты. В её портфель входят повседневные карты, премиальные и кобрендинговые продукты, такие как Diners Club и Nanquim, а также сервисы для бонусных программ, акций, платежей в торговых точках, цифровых кошельков и бесконтактных транзакций. Уделяя внимание платёжным потребностям частных и корпоративных клиентов, Elo работает на пересечении банковского дела, финансовых технологий и потребительской торговли.
Архитектор решений — Бентонвилл, Арканзас (работа на месте)
Присоединяйтесь к Elo в должности архитектора решений, поддерживая аппаратные и программные решения для сенсорных экранов. Вы будете техническим контактным лицом для клиентов по вопросам интеграции, устранения неполадок, адаптации и поддержки предпродаж.
Описание
- Выступать главным техническим связующим звеном между Elo, клиентами и партнёрами
- Сотрудничать с менеджерами по работе с клиентами и руководителями программ при настройке продуктов для клиентов
- Исследовать технические проблемы и вопросы клиентов до их передачи архитекторам решений или инженерной команде
- Помогать клиентам выполнять крупные обновления, миграции и внедрение функций с минимальными перебоями
- Собирать, отслеживать и отстаивать запросы клиентов на функции и исправления ошибок, включая их влияние на бизнес, перед продуктовыми командами
- Поддерживать адаптацию к продуктам, запуск функций и рекомендуемые методы конфигурации
- Помогать клиентам эффективнее использовать платформу и получать больше ценности от своих инвестиций
- Оказывать технические консультации, рекомендовать решения и поддерживать предпродажные процессы на месте и удалённо
- Разрабатывать техническую документацию и вводные руководства по рабочим процессам
- Обучать членов клиентских команд работе с соответствующими продуктами и процессами
- Поддерживать сертификации продуктов, проходить техническое обучение и сохранять актуальные знания о продуктах
- Обмениваться с коллегами методами устранения неполадок, сведениями о продуктах и лучшими практиками
Требования
- Работа предполагает нахождение в Бентонвилле, штат Арканзас
- Предпочтительно наличие степени бакалавра в области компьютерных наук или инженерии
- От 1 до 3 лет опыта работы на технической должности с взаимодействием с клиентами, например инженером технической поддержки, специалистом по внедрению или инженером по решениям
- Практические знания операционных систем Android и Linux
- Знакомство с системами торговых точек, периферийными устройствами, программными приложениями, SDK и драйверами
- Понимание полного жизненного цикла разработки программного обеспечения
- Знание практик непрерывной интеграции и непрерывного развёртывания
- Опыт работы с современными инструментами и технологиями разработки программного обеспечения или эксплуатации систем
- Сильные навыки технических презентаций и коммуникации
- Готовность к командировкам
- Способность выполнять требования OSHA по подъёму грузов одним человеком
- Способность длительное время сидеть, стоять, наклоняться или ходить
- Возможность путешествовать по США и за рубежом
- Готовность работать по стандартному графику полного рабочего дня
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Страхование жизни
- Оплачиваемый отпуск
- План 401(k)
- Страхование долгосрочной и краткосрочной нетрудоспособности
- Компенсация расходов на обучение
- Конкурентоспособный совокупный компенсационный пакет