Elo là một công ty công nghệ tài chính và thanh toán của Brazil, phục vụ người tiêu dùng và doanh nghiệp thông qua các sản phẩm thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm các loại thẻ phục vụ nhu cầu hằng ngày, các sản phẩm cao cấp và thẻ đồng thương hiệu như Diners Club và Nanquim, cùng các dịch vụ hỗ trợ chương trình ưu đãi, khuyến mãi, thanh toán cho đơn vị chấp nhận thẻ, ví điện tử và giao dịch không tiếp xúc. Tập trung vào nhu cầu thanh toán cá nhân và doanh nghiệp, Elo hoạt động tại giao điểm giữa lĩnh vực ngân hàng, công nghệ tài chính và thương mại tiêu dùng.
Kiến trúc sư giải pháp - Bentonville, AR (Làm việc tại văn phòng)
Gia nhập Elo với vai trò Kiến trúc sư giải pháp, hỗ trợ các giải pháp phần cứng và phần mềm màn hình cảm ứng. Đóng vai trò là đầu mối kỹ thuật cho khách hàng trong việc tích hợp, khắc phục sự cố, hướng dẫn triển khai và hỗ trợ trước bán hàng.
Hoa Kỳ80.000 $ – 110.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư giải phápMô tả
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ kỹ thuật chính giữa Elo, khách hàng và đối tác
- Phối hợp với các Quản lý khách hàng bán hàng và Quản lý chương trình trong việc thiết lập sản phẩm cho khách hàng
- Điều tra các vấn đề kỹ thuật và câu hỏi của khách hàng trước khi chuyển đến Kiến trúc sư giải pháp hoặc bộ phận Kỹ thuật
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các đợt nâng cấp, di chuyển và triển khai tính năng lớn với mức gián đoạn tối thiểu
- Ghi nhận, theo dõi và đại diện cho các yêu cầu tính năng cùng lỗi cần sửa của khách hàng, bao gồm tác động kinh doanh, với các nhóm Sản phẩm
- Hỗ trợ triển khai sản phẩm, ra mắt tính năng và áp dụng các phương pháp cấu hình được khuyến nghị
- Giúp khách hàng cải thiện việc sử dụng nền tảng và đạt được nhiều giá trị hơn từ khoản đầu tư của mình
- Cung cấp tư vấn kỹ thuật, khuyến nghị giải pháp và hỗ trợ trước bán hàng tại chỗ cũng như từ xa
- Phát triển tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn quy trình cơ bản
- Đào tạo các thành viên trong nhóm khách hàng về những sản phẩm và quy trình liên quan
- Duy trì các chứng nhận sản phẩm, đào tạo kỹ thuật và kiến thức cập nhật về sản phẩm
- Trao đổi phương pháp khắc phục sự cố, hiểu biết về sản phẩm và các phương pháp hay nhất với đồng nghiệp
Yêu cầu
- Vị trí này đặt tại Bentonville, Arkansas
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân Khoa học máy tính hoặc Kỹ thuật
- Có ít nhất 1–3 năm kinh nghiệm ở vị trí kỹ thuật tiếp xúc với khách hàng, chẳng hạn như Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật, Chuyên viên triển khai hoặc Kỹ sư giải pháp
- Có kiến thức thực tế về hệ điều hành Android và Linux
- Quen thuộc với hệ thống điểm bán hàng, thiết bị ngoại vi, ứng dụng phần mềm, SDK và trình điều khiển
- Hiểu rõ toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm
- Có kiến thức về các phương pháp tích hợp liên tục và triển khai liên tục
- Có kinh nghiệm với các công cụ và công nghệ hiện đại dành cho phát triển hoặc vận hành phần mềm
- Có khả năng thuyết trình và giao tiếp kỹ thuật tốt
- Sẵn sàng đi công tác
- Có khả năng đáp ứng yêu cầu nâng vật đơn người của OSHA
- Có khả năng ngồi, đứng, cúi hoặc đi bộ trong thời gian dài
- Có khả năng đi công tác trong phạm vi Hoa Kỳ và quốc tế
- Có thể làm việc theo lịch toàn thời gian tiêu chuẩn
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ
- Nghỉ phép có lương
- Chương trình 401(k)
- Bảo hiểm thương tật dài hạn và ngắn hạn
- Hỗ trợ hoàn trả học phí
- Gói tổng đãi ngộ cạnh tranh