Elo
Elo
A Elo é uma empresa brasileira de tecnologia financeira e pagamentos que atende consumidores e empresas por meio de produtos de cartões de débito e crédito. Seu portfólio inclui cartões para o dia a dia, opções premium e produtos de marca compartilhada, como Diners Club e Nanquim, além de serviços de recompensas, promoções, pagamentos para estabelecimentos, carteiras digitais e transações por aproximação. Com foco nas necessidades de pagamento pessoais e empresariais, a Elo atua na interseção entre bancos, tecnologia financeira e comércio para consumidores.

Arquiteto de soluções - Bentonville, AR (presencial)

Junte-se à Elo como Arquiteto de soluções, apoiando soluções de hardware e software com tela sensível ao toque. Você será o contato técnico dos clientes para integrações, solução de problemas, integração inicial e suporte de pré-vendas.

Descrição

  • Atuar como principal contato técnico entre a Elo, os clientes e os parceiros
  • Colaborar com os gerentes de contas de Vendas e os gerentes de Programas na configuração de produtos para os clientes
  • Investigar problemas técnicos e dúvidas dos clientes antes de encaminhá-los aos arquitetos de soluções ou à Engenharia
  • Ajudar os clientes a concluir grandes atualizações, migrações e implementações de recursos com o mínimo de interrupção
  • Registrar, acompanhar e defender solicitações de recursos e correções de bugs dos clientes, incluindo seu impacto nos negócios, junto às equipes de Produto
  • Apoiar a integração inicial de produtos, o lançamento de recursos e as práticas recomendadas de configuração
  • Ajudar os clientes a melhorar o uso da plataforma e obter mais valor de seu investimento
  • Prestar consultoria técnica, recomendar soluções e oferecer suporte de pré-vendas presencial e remoto
  • Desenvolver documentação técnica e guias introdutórios de fluxos de trabalho
  • Treinar membros das equipes dos clientes em produtos e processos relevantes
  • Manter certificações de produtos, treinamentos técnicos e conhecimento atualizado dos produtos
  • Compartilhar com os colegas métodos de solução de problemas, insights sobre produtos e boas práticas

Requisitos

  • A função está sediada em Bentonville, Arkansas
  • Bacharelado em Ciência da Computação ou Engenharia é preferencial
  • Pelo menos 1–3 anos de experiência em uma função técnica voltada para clientes, como engenheiro de suporte técnico, especialista em implementação ou engenheiro de soluções
  • Conhecimento prático dos sistemas operacionais Android e Linux
  • Familiaridade com sistemas de ponto de venda, periféricos, aplicativos de software, SDKs e drivers
  • Compreensão de todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software
  • Conhecimento de práticas de integração contínua e entrega contínua
  • Experiência com ferramentas e tecnologias modernas de desenvolvimento de software ou operações
  • Fortes habilidades de apresentação e comunicação técnica
  • Disponibilidade para viajar
  • Capacidade de atender aos requisitos da OSHA para levantamento individual de cargas
  • Capacidade de sentar, ficar em pé, curvar-se ou caminhar por períodos prolongados
  • Capacidade de viajar dentro dos Estados Unidos e internacionalmente
  • Disponibilidade para trabalhar em um horário padrão de período integral

Benefícios

  • Seguro-saúde
  • Seguro odontológico
  • Seguro de visão
  • Seguro de vida
  • Férias remuneradas
  • Plano 401(k)
  • Cobertura por incapacidade de longo e curto prazo
  • Reembolso educacional
  • Pacote competitivo de remuneração total

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