Elo, tüketicilere ve işletmelere banka kartı ve kredi kartı ürünleri sunan Brezilyalı bir finans teknolojisi ve ödeme şirketidir. Portföyünde günlük kullanıma yönelik kartların yanı sıra Diners Club ve Nanquim gibi premium ve ortak markalı seçenekler ile ödüller, kampanyalar, üye iş yeri ödemeleri, dijital cüzdanlar ve temassız işlemleri destekleyen hizmetler bulunur. Kişisel ve ticari ödeme ihtiyaçlarına odaklanan Elo, bankacılık, finansal teknoloji ve tüketici ticaretinin kesişiminde faaliyet gösterir.
Çözüm Mimarı - Bentonville, AR (İş Yerinde)
Elo'ya çözüm mimarı olarak katılarak dokunmatik donanım ve yazılım çözümlerini destekleyin. Entegrasyonlar, sorun giderme, işe alıştırma ve satış öncesi destek süreçlerinde teknik müşteri iletişim noktası olun.
Açıklama
- Elo, müşteriler ve iş ortakları arasındaki ana teknik irtibat noktası olarak görev yapmak
- Müşteri ürün kurulumlarında Satış Müşteri Yöneticileri ve Program Yöneticileriyle iş birliği yapmak
- Çözüm Mimarlarına veya Mühendislik ekiplerine aktarmadan önce teknik sorunları ve müşteri sorularını araştırmak
- Müşterilerin büyük yükseltmeleri, geçişleri ve özellik uygulamalarını en az kesintiyle tamamlamalarına yardımcı olmak
- Müşteri özellik taleplerini ve hata düzeltmelerini, bunların iş etkileriyle birlikte, Ürün ekipleri için kaydetmek, takip etmek ve savunmak
- Ürün işe alıştırma süreçlerini, özellik lansmanlarını ve önerilen yapılandırma uygulamalarını desteklemek
- Müşterilerin platform kullanımını geliştirmelerine ve yatırımlarından daha fazla değer elde etmelerine yardımcı olmak
- Yerinde ve uzaktan teknik danışmanlık, çözüm önerileri ve satış öncesi destek sağlamak
- Teknik belgeler ve başlangıç düzeyinde iş akışı kılavuzları hazırlamak
- Müşteri ekiplerinin üyelerine ilgili ürünler ve süreçler hakkında eğitim vermek
- Ürün sertifikalarını, teknik eğitimleri ve güncel ürün bilgisini sürdürmek
- Sorun giderme yöntemlerini, ürün içgörülerini ve en iyi uygulamaları çalışma arkadaşlarıyla paylaşmak
Gereksinimler
- Pozisyon Bentonville, Arkansas'ta bulunmaktadır
- Bilgisayar Bilimleri veya Mühendislik alanında lisans derecesi tercih edilir
- Teknik Destek Mühendisi, Uygulama Uzmanı veya Çözüm Mühendisi gibi teknik ve müşteri odaklı bir pozisyonda en az 1-3 yıl deneyim
- Android ve Linux işletim sistemleri hakkında çalışma bilgisi
- Satış noktası sistemleri, çevre birimleri, yazılım uygulamaları, SDK'lar ve sürücüler hakkında bilgi
- Yazılım geliştirme yaşam döngüsünün tamamını anlama
- Sürekli entegrasyon ve sürekli dağıtım uygulamaları hakkında bilgi
- Modern yazılım geliştirme veya operasyon araçları ve teknolojileriyle deneyim
- Güçlü teknik sunum ve iletişim becerileri
- Seyahat etmeye istekli olmak
- OSHA'nın tek kişiyle kaldırma gerekliliklerini karşılayabilmek
- Uzun süre oturabilmek, ayakta durabilmek, eğilebilmek veya yürüyebilmek
- Amerika Birleşik Devletleri içinde ve uluslararası seyahat edebilmek
- Standart tam zamanlı çalışma programında çalışmaya uygun olmak
Yan Haklar
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Göz sigortası
- Hayat sigortası
- Ücretli izin
- 401(k) planı
- Uzun ve kısa vadeli maluliyet teminatı
- Eğitim ücreti geri ödemesi
- Rekabetçi toplam ücret paketi