Elo
Elo
Elo er et brasiliansk fintech- og betalingsforetak som betjener forbrukere og bedrifter gjennom debet- og kredittkort. Porteføljen omfatter kort til hverdagsbruk, premiumkort og samarbeidstilbud som Diners Club og Nanquim, samt tjenester for belønninger, kampanjer, betalinger hos forhandlere, digitale lommebøker og kontaktløse transaksjoner. Med fokus på privatpersoners og bedrifters betalingsbehov opererer Elo i skjæringspunktet mellom bankvirksomhet, finansiell teknologi og forbrukerhandel.

Løsningsarkitekt - Bentonville, AR (på stedet)

Bli løsningsarkitekt hos Elo og støtt løsninger for berøringsskjermmaskinvare og programvare. Vær teknisk kundekontakt for integrasjoner, feilsøking, onboarding og presales-support.

Beskrivelse

  • Være det primære tekniske bindeleddet mellom Elo, kunder og partnere
  • Samarbeide med salgsansvarlige og programledere om kundenes produktoppsett
  • Undersøke tekniske problemer og kundespørsmål før de eskaleres til løsningsarkitekter eller ingeniørteamet
  • Hjelpe kunder med større oppgraderinger, migreringer og implementeringer av funksjoner med minimale forstyrrelser
  • Samle inn, følge opp og ivareta kundenes ønsker om funksjoner og feilrettinger, inkludert forretningspåvirkningen deres, overfor produktteamene
  • Støtte onboarding av produkter, funksjonslanseringer og anbefalte konfigurasjonsmetoder
  • Hjelpe kunder med å forbedre bruken av plattformen og få større verdi av investeringen
  • Levere teknisk rådgivning, løsningsanbefalinger og presales-support på stedet og eksternt
  • Utarbeide teknisk dokumentasjon og introduksjonsveiledninger for arbeidsflyter
  • Opplære medlemmer av kundeteam i relevante produkter og prosesser
  • Vedlikeholde produktsertifiseringer, teknisk opplæring og oppdatert produktkunnskap
  • Utveksle feilsøkingsmetoder, produktinnsikt og beste praksis med kolleger

Krav

  • Stillingen er basert i Bentonville, Arkansas
  • En bachelorgrad i informatikk eller ingeniørfag er ønskelig
  • Minst 1–3 års erfaring fra en teknisk kundevendt stilling, for eksempel teknisk supportingeniør, implementeringsspesialist eller løsningsingeniør
  • Praktisk kunnskap om operativsystemene Android og Linux
  • Kjennskap til kassasystemer, periferiutstyr, programvareapplikasjoner, SDK-er og drivere
  • Forståelse av hele livssyklusen for programvareutvikling
  • Kunnskap om praksis for kontinuerlig integrasjon og kontinuerlig utrulling
  • Erfaring med moderne verktøy og teknologier for programvareutvikling eller drift
  • Gode ferdigheter innen teknisk presentasjon og kommunikasjon
  • Villighet til å reise
  • Evne til å oppfylle OSHAs krav til løft utført av én person
  • Evne til å sitte, stå, bøye seg eller gå over lengre perioder
  • Evne til å reise i USA og internasjonalt
  • Mulighet til å arbeide etter en vanlig heltidsplan

Fordeler

  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Livsforsikring
  • Betalt ferie
  • 401(k)-ordning
  • Dekning ved langvarig og kortvarig uførhet
  • Refusjon av studieavgifter
  • Konkurransedyktig samlet kompensasjonspakke

Relaterte jobber