Elo ialah syarikat fintech dan pembayaran dari Brazil yang menyediakan perkhidmatan kepada pengguna dan perniagaan melalui produk kad debit dan kredit. Portfolionya merangkumi kad untuk kegunaan harian, tawaran premium dan kad kerjasama jenama seperti Diners Club dan Nanquim, serta perkhidmatan yang menyokong ganjaran, promosi, pembayaran pedagang, dompet digital dan transaksi tanpa sentuh. Dengan memberi tumpuan kepada keperluan pembayaran peribadi dan perniagaan, Elo beroperasi di persimpangan perbankan, teknologi kewangan dan perdagangan pengguna.
Arkitek Penyelesaian - Bentonville, AR (Di Lokasi)
Sertai Elo sebagai Arkitek Penyelesaian yang menyokong penyelesaian perkakasan dan perisian skrin sentuh. Bertindak sebagai kontak pelanggan teknikal untuk integrasi, penyelesaian masalah, penerimaan awal, dan sokongan prajualan.
Penerangan
- Bertindak sebagai penghubung teknikal utama antara Elo, pelanggan, dan rakan kongsi
- Bekerjasama dengan Pengurus Akaun Jualan dan Pengurus Program dalam penyediaan produk pelanggan
- Menyiasat masalah teknikal dan pertanyaan pelanggan sebelum menaikkannya kepada Arkitek Penyelesaian atau Kejuruteraan
- Membantu pelanggan melengkapkan peningkatan besar, migrasi, dan pelaksanaan ciri dengan gangguan minimum
- Merekod, menjejaki, dan memperjuangkan permintaan ciri serta pembaikan pepijat pelanggan, termasuk kesan perniagaannya, untuk pasukan Produk
- Menyokong penerimaan awal produk, pelancaran ciri, dan amalan konfigurasi yang disyorkan
- Membantu pelanggan meningkatkan penggunaan platform dan memperoleh nilai yang lebih besar daripada pelaburan mereka
- Menyediakan perundingan teknikal, cadangan penyelesaian, dan sokongan prajualan di lokasi serta dari jauh
- Membangunkan dokumentasi teknikal dan panduan aliran kerja pengenalan
- Melatih ahli pasukan pelanggan tentang produk dan proses yang berkaitan
- Mengekalkan pensijilan produk, latihan teknikal, dan pengetahuan produk terkini
- Berkongsi kaedah penyelesaian masalah, pandangan produk, dan amalan terbaik dengan rakan sekerja
Keperluan
- Jawatan ini berpusat di Bentonville, Arkansas
- Ijazah sarjana muda dalam Sains Komputer atau Kejuruteraan lebih diutamakan
- Sekurang-kurangnya 1–3 tahun pengalaman dalam jawatan teknikal yang berhadapan dengan pelanggan, seperti Jurutera Sokongan Teknikal, Pakar Pelaksanaan, atau Jurutera Penyelesaian
- Pengetahuan kerja tentang sistem pengendalian Android dan Linux
- Biasa dengan sistem point-of-sale, peranti persisian, aplikasi perisian, SDK, dan pemacu
- Memahami keseluruhan kitar hayat pembangunan perisian
- Pengetahuan tentang amalan integrasi berterusan dan penggunaan berterusan
- Pengalaman dengan alat dan teknologi pembangunan perisian atau operasi moden
- Kemahiran pembentangan dan komunikasi teknikal yang kukuh
- Sanggup melakukan perjalanan
- Mampu memenuhi keperluan mengangkat oleh seorang individu menurut OSHA
- Mampu duduk, berdiri, membongkok, atau berjalan untuk tempoh yang panjang
- Mampu melakukan perjalanan di seluruh Amerika Syarikat dan ke peringkat antarabangsa
- Bersedia bekerja mengikut jadual sepenuh masa standard
Faedah
- Insurans kesihatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Insurans hayat
- Cuti berbayar
- Pelan 401(k)
- Perlindungan hilang upaya jangka panjang dan jangka pendek
- Bayaran balik yuran pengajian
- Pakej jumlah pampasan yang kompetitif