Elo je brazílska fintechová a platobná spoločnosť, ktorá poskytuje služby spotrebiteľom a firmám prostredníctvom debetných a kreditných kariet. Jej portfólio zahŕňa karty na každodenné používanie, prémiové a partnerské produkty, ako sú Diners Club a Nanquim, ako aj služby podporujúce odmeny, propagačné akcie, platby u obchodníkov, digitálne peňaženky a bezkontaktné transakcie. Elo sa zameriava na osobné a firemné platobné potreby a pôsobí na rozhraní bankovníctva, finančných technológií a spotrebiteľského obchodu.
Architekt riešení – Bentonville, Arkansas (práca na pracovisku)
Pridajte sa k spoločnosti Elo ako architekt riešení podporujúci hardvérové a softvérové riešenia s dotykovými obrazovkami. Budete technickým kontaktným partnerom pre integrácie, riešenie problémov, zavádzanie produktov a predpredajnú podporu.
Popis
- Pôsobiť ako hlavný technický sprostredkovateľ medzi spoločnosťou Elo, zákazníkmi a partnermi
- Spolupracovať s manažérmi zákazníckych účtov v predaji a programovými manažérmi na nastavení produktov pre zákazníkov
- Preskúmavať technické problémy a otázky zákazníkov pred ich eskaláciou na architektov riešení alebo technické oddelenie
- Pomáhať zákazníkom dokončiť významné aktualizácie, migrácie a implementácie funkcií s minimálnym narušením
- Zaznamenávať, sledovať a presadzovať požiadavky zákazníkov na funkcie a opravy chýb vrátane ich obchodného vplyvu pre produktové tímy
- Podporovať zavádzanie produktov, uvedenie funkcií a odporúčané postupy konfigurácie
- Pomáhať zákazníkom zlepšovať využívanie platformy a získavať väčšiu hodnotu zo svojej investície
- Poskytovať technické poradenstvo, odporúčania riešení a predpredajnú podporu na pracovisku aj na diaľku
- Vytvárať technickú dokumentáciu a úvodné príručky pracovných postupov
- Školiť členov zákazníckych tímov v oblasti príslušných produktov a procesov
- Udržiavať produktové certifikácie, technické školenia a aktuálne znalosti produktov
- Vymieňať si s kolegami metódy riešenia problémov, poznatky o produktoch a osvedčené postupy
Požiadavky
- Táto pozícia je založená v Bentonville v Arkansase
- Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie v odbore informatiky alebo inžinierstva
- Aspoň 1 až 3 roky skúseností na technickej pozícii orientovanej na zákazníkov, napríklad technický inžinier podpory, špecialista na implementáciu alebo inžinier riešení
- Praktická znalosť operačných systémov Android a Linux
- Znalosť pokladničných systémov, periférnych zariadení, softvérových aplikácií, súprav SDK a ovládačov
- Porozumenie celému životnému cyklu vývoja softvéru
- Znalosť postupov kontinuálnej integrácie a kontinuálneho nasadzovania
- Skúsenosti s modernými nástrojmi a technológiami na vývoj softvéru alebo prevádzku systémov
- Vynikajúce schopnosti technickej prezentácie a komunikácie
- Ochota cestovať
- Schopnosť splniť požiadavky OSHA na zdvíhanie bremien jednou osobou
- Schopnosť dlhší čas sedieť, stáť, ohýbať sa alebo chodiť
- Schopnosť cestovať v rámci Spojených štátov aj do zahraničia
- Dostupnosť pracovať v štandardnom pracovnom režime na plný úväzok
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Poistenie zraku
- Životné poistenie
- Platená dovolenka
- Program 401(k)
- Poistenie dlhodobej a krátkodobej pracovnej neschopnosti
- Príspevok na školné
- Konkurenčný balík celkovej odmeny