Elo 是一家巴西金融科技與支付公司，透過簽帳金融卡與信用卡產品服務消費者及企業。其產品組合包括日常使用的卡片、Diners Club 與 Nanquim 等高階及聯名產品，以及支援獎勵、促銷、商戶支付、數位錢包與非接觸式交易的服務。Elo 專注於滿足個人與企業的支付需求，業務橫跨銀行、金融科技與消費商務領域。
解決方案架構師 - 本頓維爾，阿肯色州（現場辦公）
加入 Elo，擔任解決方案架構師，為觸控螢幕硬體與軟體解決方案提供支援。作為整合、疑難排解、導入和售前支援的技術客戶聯絡人。
說明
- 擔任 Elo、客戶與合作夥伴之間的主要技術聯絡人
- 與銷售客戶經理及專案經理合作，完成客戶產品設定
- 在將技術問題和客戶疑問升級至解決方案架構師或工程團隊之前進行調查
- 協助客戶完成重大升級、移轉和功能導入，將業務中斷降至最低
- 為產品團隊蒐集、追蹤並推動客戶的功能需求與錯誤修正，同時說明其業務影響
- 支援產品導入、功能發布和建議的設定實務
- 協助客戶改善平台使用情況，並從其投資中獲得更大價值
- 在現場及遠端提供技術諮詢、解決方案建議和售前支援
- 建立技術文件及入門工作流程指南
- 培訓客戶團隊成員使用相關產品並執行相關流程
- 維持產品認證、技術訓練及最新產品知識
- 與同事交流疑難排解方法、產品洞察和最佳實務
職位要求
- 工作地點位於阿肯色州本頓維爾
- 具備電腦科學或工程學士學位者優先
- 具備至少1至3年技術客戶服務職位經驗，例如技術支援工程師、導入專員或解決方案工程師
- 熟悉 Android 和 Linux 作業系統
- 熟悉銷售點系統、周邊設備、軟體應用程式、SDK 和驅動程式
- 了解完整的軟體開發生命週期
- 了解持續整合和持續部署實務
- 具備現代軟體開發或維運工具與技術的經驗
- 具備出色的技術簡報和溝通能力
- 願意出差
- 能夠符合 OSHA 單人搬運要求
- 能夠長時間坐、站、彎腰或行走
- 能夠在美國境內及國際間出差
- 能夠依照標準全職工作時間安排工作
福利待遇
- 健康保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 帶薪休假
- 401(k) 計畫
- 長期和短期失能保險
- 學費補助
- 具競爭力的整體薪酬方案