Elo adalah perusahaan fintech dan pembayaran asal Brasil yang melayani konsumen dan bisnis melalui produk kartu debit dan kredit. Portofolionya mencakup kartu untuk kebutuhan sehari-hari, produk premium dan kartu co-brand seperti Diners Club dan Nanquim, serta layanan yang mendukung program hadiah, promosi, pembayaran di merchant, dompet digital, dan transaksi nirsentuh. Dengan fokus pada kebutuhan pembayaran pribadi dan bisnis, Elo beroperasi di persimpangan antara perbankan, teknologi finansial, dan perdagangan konsumen.
Arsitek Solusi - Bentonville, AR (Bekerja di Lokasi)
Bergabunglah dengan Elo sebagai Arsitek Solusi yang mendukung solusi perangkat keras dan perangkat lunak layar sentuh. Bertindak sebagai kontak pelanggan teknis untuk integrasi, pemecahan masalah, orientasi, dan dukungan prapenjualan.
Amerika Serikat$80.000 – $110.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisInsinyur solusiDeskripsi
- Bertindak sebagai penghubung teknis utama antara Elo, pelanggan, dan mitra
- Berkolaborasi dengan Manajer Akun Penjualan dan Manajer Program dalam penyiapan produk pelanggan
- Menyelidiki masalah teknis dan pertanyaan pelanggan sebelum meneruskannya kepada Arsitek Solusi atau tim Rekayasa
- Membantu pelanggan menyelesaikan peningkatan besar, migrasi, dan penerapan fitur dengan gangguan minimal
- Mencatat, melacak, dan mengadvokasi permintaan fitur serta perbaikan bug pelanggan, termasuk dampak bisnisnya, kepada tim Produk
- Mendukung orientasi produk, peluncuran fitur, dan praktik konfigurasi yang direkomendasikan
- Membantu pelanggan meningkatkan penggunaan platform dan memperoleh nilai lebih besar dari investasinya
- Memberikan konsultasi teknis, rekomendasi solusi, dan dukungan prapenjualan di lokasi maupun jarak jauh
- Mengembangkan dokumentasi teknis dan panduan alur kerja pengantar
- Melatih anggota tim pelanggan mengenai produk dan proses yang relevan
- Mempertahankan sertifikasi produk, pelatihan teknis, dan pengetahuan produk terkini
- Bertukar metode pemecahan masalah, wawasan produk, dan praktik terbaik dengan rekan kerja
Persyaratan
- Posisi ini berlokasi di Bentonville, Arkansas
- Gelar sarjana Ilmu Komputer atau Teknik lebih diutamakan
- Pengalaman setidaknya 1–3 tahun dalam posisi teknis yang berhadapan dengan pelanggan, seperti Teknisi Dukungan Teknis, Spesialis Implementasi, atau Insinyur Solusi
- Pengetahuan kerja tentang sistem operasi Android dan Linux
- Familiar dengan sistem point-of-sale, periferal, aplikasi perangkat lunak, SDK, dan driver
- Memahami seluruh siklus hidup pengembangan perangkat lunak
- Pengetahuan tentang praktik integrasi berkelanjutan dan penerapan berkelanjutan
- Pengalaman menggunakan alat dan teknologi pengembangan perangkat lunak atau operasi modern
- Kemampuan presentasi dan komunikasi teknis yang kuat
- Bersedia melakukan perjalanan
- Mampu memenuhi persyaratan pengangkatan oleh satu orang sesuai OSHA
- Mampu duduk, berdiri, membungkuk, atau berjalan dalam waktu lama
- Mampu bepergian di dalam Amerika Serikat dan ke luar negeri
- Bersedia bekerja dengan jadwal penuh waktu standar
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi jiwa
- Cuti berbayar
- Rencana 401(k)
- Perlindungan disabilitas jangka panjang dan jangka pendek
- Penggantian biaya pendidikan
- Paket kompensasi total yang kompetitif