Elo
Elo
إيلو هي شركة برازيلية للتكنولوجيا المالية والمدفوعات، تقدم خدماتها للمستهلكين والشركات من خلال منتجات بطاقات الخصم والائتمان. تشمل محفظتها بطاقات للاستخدام اليومي، وعروضًا مميزة ومشتركة مع علامات تجارية أخرى مثل داينرز كلوب ونانكيم، إلى جانب خدمات تدعم المكافآت والعروض الترويجية ومدفوعات التجار والمحافظ الرقمية والمعاملات اللاتلامسية. وتركز إيلو على احتياجات الدفع الشخصية واحتياجات الشركات، وتعمل عند تقاطع الخدمات المصرفية والتكنولوجيا المالية والتجارة الاستهلاكية.

مهندس حلول - بنتونفيل، أركنساس (العمل من الموقع)

انضم إلى Elo بصفتك مهندس حلول لدعم حلول الأجهزة والبرمجيات التي تعمل باللمس. كن جهة الاتصال التقنية للعملاء في عمليات التكامل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتهيئة العملاء الجدد ودعم ما قبل البيع.

الوصف

  • العمل كحلقة الوصل التقنية الرئيسية بين Elo والعملاء والشركاء
  • التعاون مع مديري حسابات المبيعات ومديري البرامج بشأن إعداد منتجات العملاء
  • التحقيق في المشكلات التقنية واستفسارات العملاء قبل تصعيدها إلى مهندسي الحلول أو فريق الهندسة
  • مساعدة العملاء على إكمال الترقيات وعمليات الترحيل وتنفيذ الميزات الرئيسية بأقل قدر من التعطيل
  • تسجيل طلبات ميزات العملاء وإصلاحات الأخطاء وتتبعها والدفاع عنها، بما في ذلك تأثيرها على الأعمال، أمام فرق المنتجات
  • دعم تهيئة المنتجات للعملاء الجدد وإطلاق الميزات وممارسات الإعداد الموصى بها
  • مساعدة العملاء على تحسين استخدام المنصة وتحقيق قيمة أكبر من استثماراتهم
  • تقديم الاستشارات التقنية والتوصيات المتعلقة بالحلول ودعم ما قبل البيع في الموقع وعن بُعد
  • إعداد الوثائق التقنية وأدلة سير العمل التمهيدية
  • تدريب أعضاء فرق العملاء على المنتجات والعمليات ذات الصلة
  • الحفاظ على شهادات المنتجات والتدريب التقني والمعرفة الحالية بالمنتجات
  • تبادل أساليب استكشاف الأخطاء وإصلاحها ورؤى المنتجات وأفضل الممارسات مع الزملاء

المتطلبات

  • يقع هذا الدور في بنتونفيل، أركنساس
  • تُفضَّل درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة
  • خبرة لا تقل عن سنة إلى ثلاث سنوات في منصب تقني يتضمن التعامل المباشر مع العملاء، مثل مهندس دعم تقني أو أخصائي تنفيذ أو مهندس حلول
  • معرفة عملية بنظامي التشغيل Android وLinux
  • إلمام بأنظمة نقاط البيع والأجهزة الطرفية وتطبيقات البرمجيات وحِزم SDK وبرامج التشغيل
  • فهم دورة حياة تطوير البرمجيات كاملة
  • معرفة بممارسات التكامل المستمر والتسليم المستمر
  • خبرة في أدوات وتقنيات تطوير البرمجيات أو العمليات الحديثة
  • قدرات قوية في العرض والتواصل التقني
  • الاستعداد للسفر
  • القدرة على استيفاء متطلبات OSHA للرفع بواسطة شخص واحد
  • القدرة على الجلوس أو الوقوف أو الانحناء أو المشي لفترات طويلة
  • القدرة على السفر داخل الولايات المتحدة ودوليًا
  • التفرغ للعمل وفق جدول دوام كامل قياسي

المزايا

  • تأمين صحي
  • تأمين أسنان
  • تأمين نظر
  • تأمين على الحياة
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • خطة 401(k)
  • تغطية العجز طويل الأجل وقصير الأجل
  • تعويض الرسوم الدراسية
  • حزمة تعويضات إجمالية تنافسية

وظائف ذات صلة

3Shape

استشاري دعم المستوى الثاني، الإنجليزية – كييف بنظام هجين

3Shape

استكشاف أعطال ماسحات 3Shape السنية وبرامجها للعملاء حول العالم، وتقديم الدعم عبر الجلسات الرقمية والهاتف والبريد الإلكتروني. العمل بنظام هجين في كييف، مع توثيق الحالات في نظام CRM ونقل ملاحظات العملاء إلى الفرق المعنية.

فتح
Mariner

محلل تخطيط الثروات

Mariner

يدعم مستشاري الثروات في خدمة العملاء والتخطيط المالي وأبحاث الاستثمار. يطوّر المهارات اللازمة لمتابعة مسار مهني كمستشار مرخّص.

فتح
FICO

استشاري تحليلي عن بُعد I – درجات FICO

FICO

تطوير نماذج تنبؤية ونماذج لاتخاذ القرار لعملاء FICO في قطاع الخدمات المالية حول العالم. تحليل مجموعات بيانات ائتمانية ضخمة وتقديم حلول لتقييم الجدارة الائتمانية باستخدام الأساليب الإحصائية والتعلم الآلي.

فتح
Vanguard

استشاري تجربة العملاء في فانغارد

Vanguard

اعرض المنصات الرقمية لفانغارد على المشاركين في الخطط والجهات الراعية، وادعم المبيعات وإدارة العلاقات وتطوير الأعمال والاحتفاظ بالعملاء. تعاون مع الفرق الداخلية لمواءمة الحلول الرقمية مع أهداف العملاء ومعالجة الاستفسارات المعقدة.

فتح
Health Care Service Corporation

استشاري أعمال أول لدى HCSC (ريتشاردسون، عمل هجين)

Health Care Service Corporation

قد مبادرات معقدة عابرة للأقسام في HCSC، مع مواءمة تحليل الأعمال مع استراتيجيات الأقسام. نسّق الفرق والموارد والميزانيات والجداول الزمنية وأصحاب المصلحة من القيادات العليا طوال البرامج التحويلية.

فتح
Phoenix Group

مستشار أول لمراقبة الجودة في الاستشارات المالية

Phoenix Group

راقب جودة الاستشارات المالية الخاضعة للتنظيم لدى Standard Life، المتخصصة في مدخرات التقاعد ودخله. قيّم نتائج العملاء وتجربتهم ومخاطر السلوك والامتثال.

فتح
Crowe

استشاري أول، جدولة الإنتاج وتحسين المخزون

Crowe

ساعد عملاء قطاع التصنيع على تحسين الأداء عبر جدولة الإنتاج وتحسين المخزون ومبادرات التطوير التشغيلي. قدّم المشورة للعملاء وقد مشاريع التحول ضمن ممارسة الاستشارات في Crowe.

فتح
FIS

قائد استشاري أول، الخدمات المهنية – الأنظمة المصرفية

FIS

تقديم المشورة للمؤسسات المالية بشأن تقنيات الأنظمة المصرفية من FIS ومبادرات التحول. قيادة مهام استشارية استراتيجية ومشاريع معقدة، وصياغة توصيات قابلة للتوسع بالتعاون مع العملاء وأصحاب المصلحة.

فتح
EY

مستشار المواهب في EY

EY

قدّم المشورة لقادة EY بشأن تخطيط القوى العاملة وإدارة المواهب والتغيير التنظيمي. تعاون مع الفرق العالمية للاستفادة من التحليلات وتقديم حلول استراتيجية للأفراد.

فتح
Saegus

مدير استشارات بيئة العمل الذكية

Saegus
51 – 200 الموظفون
الاستشارات

قيادة وحدة أعمال بيئة العمل الذكية في سايغوس، والإشراف على استراتيجيتها وأرباحها وخسائرها وحسابات الشركات وبرامج تحول بيئات العمل.

فتح