Elo
Elo
Elo เป็นบริษัทฟินเทคและการชำระเงินของบราซิลที่ให้บริการผู้บริโภคและธุรกิจผ่านผลิตภัณฑ์บัตรเดบิตและบัตรเครดิต กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยบัตรสำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวัน บัตรระดับพรีเมียม และบัตรที่ทำร่วมกับแบรนด์อื่น เช่น Diners Club และ Nanquim รวมถึงบริการที่รองรับสิทธิประโยชน์และโปรโมชั่น การชำระเงินให้ร้านค้า กระเป๋าเงินดิจิทัล และการทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัส ด้วยการมุ่งเน้นความต้องการด้านการชำระเงินของบุคคลและธุรกิจ Elo จึงดำเนินงานอยู่ระหว่างภาคธนาคาร เทคโนโลยีทางการเงิน และการค้าสำหรับผู้บริโภค

สถาปนิกโซลูชัน - เบนตันวิลล์ รัฐอาร์คันซอ (ทำงานที่สถานที่)

ร่วมงานกับ Elo ในตำแหน่งสถาปนิกโซลูชัน เพื่อสนับสนุนโซลูชันฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์หน้าจอสัมผัส ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อด้านเทคนิคสำหรับลูกค้าในเรื่องการผสานรวม การแก้ไขปัญหา การเริ่มต้นใช้งาน และการสนับสนุนก่อนการขาย

รายละเอียด

  • ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานด้านเทคนิคหลักระหว่าง Elo ลูกค้า และพันธมิตร
  • ทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีฝ่ายขายและผู้จัดการโครงการในการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
  • ตรวจสอบปัญหาทางเทคนิคและคำถามของลูกค้าก่อนส่งต่อให้สถาปนิกโซลูชันหรือฝ่ายวิศวกรรม
  • ช่วยลูกค้าดำเนินการอัปเกรดครั้งใหญ่ การย้ายระบบ และการนำฟีเจอร์ไปใช้งานโดยมีผลกระทบน้อยที่สุด
  • รวบรวม ติดตาม และผลักดันคำขอฟีเจอร์รวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่องของลูกค้า โดยรวมถึงผลกระทบทางธุรกิจ ให้แก่ทีมผลิตภัณฑ์
  • สนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ การเปิดตัวฟีเจอร์ และแนวทางการกำหนดค่าที่แนะนำ
  • ช่วยลูกค้าปรับปรุงการใช้แพลตฟอร์มและได้รับคุณค่ามากขึ้นจากการลงทุน
  • ให้คำปรึกษาด้านเทคนิค คำแนะนำด้านโซลูชัน และการสนับสนุนก่อนการขายทั้งที่หน้างานและจากระยะไกล
  • จัดทำเอกสารทางเทคนิคและคู่มือเวิร์กโฟลว์เบื้องต้น
  • ฝึกอบรมสมาชิกทีมลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
  • รักษาใบรับรองผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรมด้านเทคนิค และความรู้ผลิตภัณฑ์ให้เป็นปัจจุบัน
  • แลกเปลี่ยนวิธีการแก้ไขปัญหา ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน

คุณสมบัติ

  • ตำแหน่งนี้ประจำอยู่ที่เบนตันวิลล์ รัฐอาร์คันซอ
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีวุฒิปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือวิศวกรรมศาสตร์
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 1–3 ปีในตำแหน่งด้านเทคนิคที่ต้องติดต่อกับลูกค้า เช่น วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ผู้เชี่ยวชาญด้านการนำระบบไปใช้งาน หรือวิศวกรโซลูชัน
  • มีความรู้ในการใช้งานระบบปฏิบัติการ Android และ Linux
  • คุ้นเคยกับระบบจุดขาย อุปกรณ์ต่อพ่วง แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ SDK และไดรเวอร์
  • เข้าใจวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด
  • มีความรู้เกี่ยวกับแนวทางการผสานรวมอย่างต่อเนื่องและการส่งมอบอย่างต่อเนื่อง
  • มีประสบการณ์กับเครื่องมือและเทคโนโลยีสมัยใหม่ด้านการพัฒนาหรือการดำเนินงานซอฟต์แวร์
  • มีทักษะการนำเสนอและการสื่อสารด้านเทคนิคที่ดี
  • ยินดีเดินทางไปปฏิบัติงาน
  • สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของ OSHA สำหรับการยกของโดยบุคคลเดียว
  • สามารถนั่ง ยืน ก้ม หรือเดินเป็นเวลานาน
  • สามารถเดินทางภายในสหรัฐอเมริกาและระหว่างประเทศ
  • สามารถทำงานตามตารางเวลามาตรฐานแบบเต็มเวลา

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • ประกันชีวิต
  • วันหยุดพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง
  • แผน 401(k)
  • ความคุ้มครองทุพพลภาพระยะยาวและระยะสั้น
  • การชดเชยค่าเล่าเรียน
  • แพ็กเกจค่าตอบแทนรวมที่แข่งขันได้