
Elo เป็นบริษัทฟินเทคและการชำระเงินของบราซิลที่ให้บริการผู้บริโภคและธุรกิจผ่านผลิตภัณฑ์บัตรเดบิตและบัตรเครดิต กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยบัตรสำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวัน บัตรระดับพรีเมียม และบัตรที่ทำร่วมกับแบรนด์อื่น เช่น Diners Club และ Nanquim รวมถึงบริการที่รองรับสิทธิประโยชน์และโปรโมชั่น การชำระเงินให้ร้านค้า กระเป๋าเงินดิจิทัล และการทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัส ด้วยการมุ่งเน้นความต้องการด้านการชำระเงินของบุคคลและธุรกิจ Elo จึงดำเนินงานอยู่ระหว่างภาคธนาคาร เทคโนโลยีทางการเงิน และการค้าสำหรับผู้บริโภค
สถาปนิกโซลูชัน - เบนตันวิลล์ รัฐอาร์คันซอ (ทำงานที่สถานที่)
ร่วมงานกับ Elo ในตำแหน่งสถาปนิกโซลูชัน เพื่อสนับสนุนโซลูชันฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์หน้าจอสัมผัส ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อด้านเทคนิคสำหรับลูกค้าในเรื่องการผสานรวม การแก้ไขปัญหา การเริ่มต้นใช้งาน และการสนับสนุนก่อนการขาย
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานด้านเทคนิคหลักระหว่าง Elo ลูกค้า และพันธมิตร
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีฝ่ายขายและผู้จัดการโครงการในการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
- ตรวจสอบปัญหาทางเทคนิคและคำถามของลูกค้าก่อนส่งต่อให้สถาปนิกโซลูชันหรือฝ่ายวิศวกรรม
- ช่วยลูกค้าดำเนินการอัปเกรดครั้งใหญ่ การย้ายระบบ และการนำฟีเจอร์ไปใช้งานโดยมีผลกระทบน้อยที่สุด
- รวบรวม ติดตาม และผลักดันคำขอฟีเจอร์รวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่องของลูกค้า โดยรวมถึงผลกระทบทางธุรกิจ ให้แก่ทีมผลิตภัณฑ์
- สนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ การเปิดตัวฟีเจอร์ และแนวทางการกำหนดค่าที่แนะนำ
- ช่วยลูกค้าปรับปรุงการใช้แพลตฟอร์มและได้รับคุณค่ามากขึ้นจากการลงทุน
- ให้คำปรึกษาด้านเทคนิค คำแนะนำด้านโซลูชัน และการสนับสนุนก่อนการขายทั้งที่หน้างานและจากระยะไกล
- จัดทำเอกสารทางเทคนิคและคู่มือเวิร์กโฟลว์เบื้องต้น
- ฝึกอบรมสมาชิกทีมลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
- รักษาใบรับรองผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรมด้านเทคนิค และความรู้ผลิตภัณฑ์ให้เป็นปัจจุบัน
- แลกเปลี่ยนวิธีการแก้ไขปัญหา ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน
คุณสมบัติ
- ตำแหน่งนี้ประจำอยู่ที่เบนตันวิลล์ รัฐอาร์คันซอ
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีวุฒิปริญญาตรีด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือวิศวกรรมศาสตร์
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 1–3 ปีในตำแหน่งด้านเทคนิคที่ต้องติดต่อกับลูกค้า เช่น วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ผู้เชี่ยวชาญด้านการนำระบบไปใช้งาน หรือวิศวกรโซลูชัน
- มีความรู้ในการใช้งานระบบปฏิบัติการ Android และ Linux
- คุ้นเคยกับระบบจุดขาย อุปกรณ์ต่อพ่วง แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ SDK และไดรเวอร์
- เข้าใจวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด
- มีความรู้เกี่ยวกับแนวทางการผสานรวมอย่างต่อเนื่องและการส่งมอบอย่างต่อเนื่อง
- มีประสบการณ์กับเครื่องมือและเทคโนโลยีสมัยใหม่ด้านการพัฒนาหรือการดำเนินงานซอฟต์แวร์
- มีทักษะการนำเสนอและการสื่อสารด้านเทคนิคที่ดี
- ยินดีเดินทางไปปฏิบัติงาน
- สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของ OSHA สำหรับการยกของโดยบุคคลเดียว
- สามารถนั่ง ยืน ก้ม หรือเดินเป็นเวลานาน
- สามารถเดินทางภายในสหรัฐอเมริกาและระหว่างประเทศ
- สามารถทำงานตามตารางเวลามาตรฐานแบบเต็มเวลา
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันชีวิต
- วันหยุดพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง
- แผน 401(k)
- ความคุ้มครองทุพพลภาพระยะยาวและระยะสั้น
- การชดเชยค่าเล่าเรียน
- แพ็กเกจค่าตอบแทนรวมที่แข่งขันได้