Elo는 직불카드와 신용카드 상품을 통해 소비자와 기업에 서비스를 제공하는 브라질의 핀테크 및 결제 회사입니다. 일상용 카드와 함께 Diners Club 및 Nanquim과 같은 프리미엄 카드와 제휴 카드, 리워드와 프로모션, 가맹점 결제, 디지털 지갑, 비접촉식 거래를 지원하는 서비스를 제공합니다. 개인과 기업의 결제 수요에 초점을 맞추며 은행, 금융 기술, 소비자 상거래가 만나는 영역에서 사업을 운영하고 있습니다.
솔루션 아키텍트 - 벤턴빌, 아칸소주(현장 근무)
Elo에 합류하여 터치스크린 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션을 지원하는 솔루션 아키텍트로 근무합니다. 통합, 문제 해결, 온보딩 및 프리세일즈 지원을 담당하는 기술 고객 연락 창구 역할을 수행합니다.
설명
- Elo, 고객 및 파트너 간의 주요 기술 연락 창구 역할 수행
- 영업 계정 관리자 및 프로그램 관리자와 협업하여 고객 제품 설정 지원
- 기술 문제와 고객 문의를 조사한 후 솔루션 아키텍트 또는 엔지니어링 팀으로 에스컬레이션
- 고객이 중단을 최소화하면서 주요 업그레이드, 마이그레이션 및 기능 구현을 완료하도록 지원
- 비즈니스 영향을 포함한 고객 기능 요청 및 버그 수정 요청을 수집하고 추적하며 제품 팀에 제안
- 제품 온보딩, 기능 출시 및 권장 구성 방식 지원
- 고객이 플랫폼 활용도를 높이고 투자 가치를 극대화하도록 지원
- 현장 및 원격으로 기술 컨설팅, 솔루션 제안 및 프리세일즈 지원 제공
- 기술 문서 및 입문용 워크플로 가이드 작성
- 고객 팀 구성원에게 관련 제품과 프로세스 교육
- 제품 인증, 기술 교육 및 최신 제품 지식 유지
- 동료와 문제 해결 방법, 제품 인사이트 및 모범 사례 공유
지원 자격
- 근무지는 아칸소주 벤턴빌입니다
- 컴퓨터 과학 또는 공학 학사 학위 소지자를 우대합니다
- 기술 지원 엔지니어, 구현 전문가 또는 솔루션 엔지니어와 같은 기술 고객 대면 직무에서 1~3년 이상의 경력
- Android 및 Linux 운영 체제에 대한 실무 지식
- 판매 시점 시스템, 주변 장치, 소프트웨어 애플리케이션, SDK 및 드라이버에 대한 이해
- 전체 소프트웨어 개발 수명 주기에 대한 이해
- 지속적 통합 및 지속적 배포 방식에 대한 지식
- 현대적인 소프트웨어 개발 또는 운영 도구와 기술을 사용한 경험
- 뛰어난 기술 프레젠테이션 및 커뮤니케이션 능력
- 출장 가능자
- OSHA 1인 운반 요건을 충족할 수 있는 능력
- 장시간 앉거나 서 있거나 구부리거나 걸을 수 있는 능력
- 미국 내 및 해외 출장 가능자
- 표준 정규 근무 일정에 근무할 수 있는 자
복리후생
- 건강 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 생명 보험
- 유급 휴가
- 401(k) 플랜
- 장기 및 단기 장애 보장
- 학비 환급
- 경쟁력 있는 총 보상 패키지