Elo je brazilska fintech i platna tvrtka koja potrošačima i poduzećima pruža usluge putem debitnih i kreditnih kartica. Njezin portfelj uključuje svakodnevne kartice, premium i partnerske proizvode poput kartica Diners Club i Nanquim te usluge koje podržavaju nagrade, promotivne ponude, plaćanja trgovcima, digitalne novčanike i beskontaktne transakcije. Elo se usredotočuje na osobne i poslovne potrebe plaćanja te djeluje na sjecištu bankarstva, financijske tehnologije i potrošačke trgovine.
Arhitekt rješenja – Bentonville, Arkansas (rad na lokaciji)
Pridružite se tvrtki Elo kao arhitekt rješenja koji podržava hardverska i softverska rješenja s dodirnim zaslonima. Bit ćete tehnički kontakt za integracije, rješavanje problema, uvođenje proizvoda i pretprodajnu podršku.
Opis
- Djelovati kao glavni tehnički posrednik između tvrtke Elo, korisnika i partnera
- Surađivati s voditeljima korisničkih računa u prodaji i voditeljima programa na postavljanju proizvoda za korisnike
- Istraživati tehničke probleme i pitanja korisnika prije njihova prosljeđivanja arhitektima rješenja ili inženjerskom timu
- Pomagati korisnicima u dovršavanju velikih nadogradnji, migracija i implementacija značajki uz minimalne poteškoće
- Bilježiti, pratiti i zagovarati korisničke zahtjeve za značajkama i ispravcima pogrešaka, uključujući njihov poslovni učinak, pred timovima za proizvode
- Podržavati uvođenje proizvoda, pokretanje značajki i preporučene prakse konfiguracije
- Pomagati korisnicima da poboljšaju korištenje platforme i ostvare veću vrijednost svoje investicije
- Pružati tehničko savjetovanje, preporuke rješenja i pretprodajnu podršku na lokaciji i na daljinu
- Izrađivati tehničku dokumentaciju i uvodne vodiče za radne postupke
- Obučavati članove korisničkih timova o relevantnim proizvodima i procesima
- Održavati certifikate za proizvode, tehničku obuku i aktualno znanje o proizvodima
- Razmjenjivati s kolegama metode rješavanja problema, uvide o proizvodima i najbolje prakse
Zahtjevi
- Radno mjesto nalazi se u Bentonvilleu u Arkansasu
- Prednost je diploma prvostupnika računalnih znanosti ili inženjerstva
- Najmanje 1 do 3 godine iskustva na tehničkoj poziciji usmjerenoj na korisnike, primjerice kao inženjer tehničke podrške, stručnjak za implementaciju ili inženjer rješenja
- Radno znanje operacijskih sustava Android i Linux
- Poznavanje prodajnih sustava, perifernih uređaja, softverskih aplikacija, SDK-ova i upravljačkih programa
- Razumijevanje cjelokupnog životnog ciklusa razvoja softvera
- Poznavanje praksi kontinuirane integracije i kontinuirane isporuke
- Iskustvo s modernim alatima i tehnologijama za razvoj softvera ili operacije
- Izražene sposobnosti tehničkog prezentiranja i komunikacije
- Spremnost na putovanja
- Sposobnost ispunjavanja OSHA zahtjeva za podizanje tereta jednom osobom
- Sposobnost dugotrajnog sjedenja, stajanja, saginjanja ili hodanja
- Sposobnost putovanja unutar Sjedinjenih Američkih Država i u inozemstvo
- Dostupnost za standardni raspored rada s punim radnim vremenom
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Životno osiguranje
- Plaćeni godišnji odmor
- Plan 401(k)
- Pokriće dugotrajne i kratkotrajne nesposobnosti za rad
- Naknada troškova školarine
- Konkurentan paket ukupnih primanja