LogoFresh Jobs Ahead
Ascensus
Ascensus
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFinansFörsäkringarKonsultverksamhet
Ascensus erbjuder administrativa tjänster och registerföring inom pensions-, utbildnings-, försäkrings- och finanstjänstesektorerna. Företagets arbete stödjer privatpersoner och organisationer som strävar efter ekonomiskt trygg pension och utbildning av hög kvalitet, med team som fokuserar på service, operativ excellens och höga standarder. Ascensus betonar integritet, kvalitet, mångfald, inkludering och lika möjligheter som en del av sin arbetsplatskultur och rekryterar inom ett brett spektrum av yrkesområden.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundrelationsansvarig, pensionslösningar (distansarbete – Minnesota)

Ascensus söker en kundrelationsansvarig som ska stödja rådgivarrelationer, hantera eskaleringar och stärka kundbevarandet för pensionsplaner. Rollen kombinerar konsultativ kundservice, produktkunskap och stöd för tillväxt i en distanstjänst i Minnesota.

USUSAMNMinnesotaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Vara huvudkontakt för befintliga stora och prioriterade rådgivarplan-kunder samt deras finansiella rådgivare
  • Hantera relationer med plankonton och rådgivare för att stödja effektiv service, produktförbättringar och kundbevarande
  • Ge konsultativ vägledning och stöd som utsedd kundkontakt
  • Driva kundbevarande genom ansvarstagande, felsökning och problemlösning
  • Skydda och hantera konfidentiell information om Ascensus och kunder på ett korrekt sätt
  • Föregå med gott exempel genom proaktiv kundservice, samarbete och överensstämmelse med organisationens värderingar
  • Använda branschkunskap för att förbättra kundnöjdhet, kundbevarande och organisk tillväxt
  • Bygga förtroendefulla relationer med dagliga kundkontakter och beslutsfattare på C-nivå
  • Ta ansvar för ärenden som eskalerats av kunder och finansiella yrkesverksamma tills de är lösta
  • Företräda kundernas behov internt genom samordning med Ascensus avdelningar
  • Analysera kundportföljen för möjligheter att behålla kunder och utveckla strategier för rådgivare som inte tillhör den prioriterade gruppen
  • Skapa utbildnings- och kommunikationsplaner för tilldelade konton
  • Identifiera möjligheter till merförsäljning och utbilda finansiella yrkesverksamma och pensionsplansponsorer om produkter, processer och tjänster
  • Sammanställa information, följa upp kommunikation och eskaleringar samt rekommendera sätt att förbättra Ascensus kundupplevelse
  • Leda eller bidra till projekt som skapar värde i befintliga kundrelationer
  • Utvärdera data om kunder och finansiella yrkesverksamma samt genomföra uppsökande kontakter, inklusive samtalskampanjer
  • Hålla sig uppdaterad om partnerprodukter och Ascensus egna produkter
  • Upprätthålla kunskap om regelverk, ekonomi, redovisning, service, verksamhet och regelefterlevnad inom relationshantering

Krav

  • Kandidatexamen i företagsekonomi eller ett närliggande område, eller motsvarande yrkeserfarenhet
  • Meriterande: minst sju års erfarenhet av pensionslösningar eller ett närliggande område
  • Minst fem års direkt erfarenhet av kundrelationer i en administrativ miljö inom finansiella tjänster
  • Meriterande: certifiering eller pågående arbete mot en branschmeritering, exempelvis ASPPA eller CEBS
  • Förmåga att arbeta självständigt och samtidigt bidra effektivt i ett samarbetsinriktat team
  • God analytisk förmåga och stark problemlösningsförmåga
  • Bekväm med att arbeta med stor självständighet
  • Noggrann och förmåga att leverera arbete av hög kvalitet under korta tidsfrister
  • Gott affärsomdöme vid avvägning mellan kundernas prioriteringar och organisationens behov
  • God skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, inklusive erfarenhet av att presentera för grupper
  • Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive Excel, Word och PowerPoint
  • Förmåga att samordna och leda möten med deltagare på senior nivå
  • Dokumenterad förmåga inom projektledning
  • Beredd att resa vid behov

Förmåner

  • Annonsen anger inga ytterligare förmåner
  • Heltidsanställning

Relaterade jobb

Latham & Watkins

Junior juridisk PA och advokatassistent

Latham & Watkins
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareB2BFinansJuridik
GBStorbritannienHybridHeltidJuniorObligatoriskt Språk: engelskaAdvokat
ServiceNow

Ge administrativt stöd till jurister på Latham & Watkins, bland annat med scheman, dokumenthantering, fakturering, resor och ServiceNow-ärenden. Den här heltidsrollen med hybridarbete finns i Storbritannien och erbjuder praktisk utbildning, coachning och mentorskap.

Öppna