Ascensus ให้บริการด้านการบริหารจัดการและการจัดทำบันทึกข้อมูลในภาคส่วนการเกษียณอายุ การศึกษา ประกันภัย และบริการทางการเงิน งานของบริษัทสนับสนุนบุคคลและองค์กรที่มุ่งสร้างความมั่นคงทางการเงินหลังเกษียณและการศึกษาที่มีคุณภาพ โดยมีทีมงานที่มุ่งเน้นการให้บริการ ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน และมาตรฐานระดับสูง Ascensus ให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์สุจริต คุณภาพ ความหลากหลาย การมีส่วนร่วม และโอกาสที่เท่าเทียมกันในวัฒนธรรมการทำงาน พร้อมเปิดรับบุคลากรในหลากหลายสายงานวิชาชีพ
ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า บริการเกษียณอายุ (ทำงานทางไกล - มินนิโซตา)
Ascensus กำลังมองหาผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าเพื่อสนับสนุนความสัมพันธ์กับที่ปรึกษา แก้ไขประเด็นที่ถูกส่งต่อ และเสริมสร้างการรักษาลูกค้าในบัญชีแผนเกษียณอายุ งานนี้ผสานการบริการลูกค้าเชิงให้คำปรึกษา ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ และการสนับสนุนการเติบโตในตำแหน่งที่ทำงานทางไกลจากมินนิโซตา
รายละเอียด
- เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าแผนของที่ปรึกษารายใหญ่และลูกค้าระดับสูงที่มีอยู่ รวมถึงที่ปรึกษาทางการเงินของลูกค้าเหล่านั้น
- บริหารความสัมพันธ์กับบัญชีแผนและที่ปรึกษาเพื่อสนับสนุนการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการรักษาลูกค้า
- ให้คำแนะนำและการสนับสนุนเชิงให้คำปรึกษาในฐานะผู้ติดต่อเฉพาะของลูกค้า
- ผลักดันการรักษาแผนผ่านการรับผิดชอบ การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และการแก้ไขประเด็นต่าง ๆ
- ปกป้องและจัดการข้อมูลลับของ Ascensus และลูกค้าอย่างเหมาะสม
- แสดงให้เห็นถึงการบริการลูกค้าเชิงรุก การทำงานร่วมกัน และความสอดคล้องกับค่านิยมขององค์กร
- ใช้ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อยกระดับความพึงพอใจ การรักษาลูกค้า และการเติบโตจากธุรกิจเดิม
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้ติดต่อประจำวันของลูกค้าและผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับ C
- รับผิดชอบประเด็นที่ลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินส่งต่อจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าภายในองค์กรโดยประสานงานกับแผนกต่าง ๆ ของ Ascensus
- ประเมินพอร์ตธุรกิจเพื่อหาโอกาสในการรักษาลูกค้า และพัฒนากลยุทธ์สำหรับที่ปรึกษาที่ไม่ใช่กลุ่มลูกค้าระดับสูง
- จัดทำแผนการให้ความรู้และการสื่อสารสำหรับบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- ระบุโอกาสในการขายต่อยอด และให้ความรู้แก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและผู้สนับสนุนแผนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และบริการ
- รวบรวมข้อมูล ติดตามการสื่อสารและประเด็นที่ถูกส่งต่อ พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงประสบการณ์กับ Ascensus
- เป็นผู้นำหรือมีส่วนร่วมในโครงการที่เพิ่มคุณค่าให้กับความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน
- ประเมินข้อมูลลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน และดำเนินการติดต่อ รวมถึงแคมเปญการโทร
- ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพันธมิตรและผลิตภัณฑ์เฉพาะของ Ascensus
- รักษาความรู้เกี่ยวกับมิติด้านกฎระเบียบ การเงิน การบัญชี การบริการ การดำเนินงาน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของการบริหารความสัมพันธ์
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์อย่างน้อยเจ็ดปีในบริการเกษียณอายุหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์โดยตรงด้านความสัมพันธ์ลูกค้าอย่างน้อยห้าปีในสภาพแวดล้อมการบริหารบริการทางการเงิน
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีใบรับรองหรือกำลังศึกษาเพื่อขอใบรับรองวิชาชีพในอุตสาหกรรม เช่น ASPPA หรือ CEBS
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระพร้อมมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพในทีมที่ทำงานร่วมกัน
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาที่แข็งแกร่ง
- สามารถทำงานได้อย่างสบายใจภายใต้ความเป็นอิสระในระดับสูง
- ใส่ใจในรายละเอียดและสามารถส่งมอบงานคุณภาพสูงภายใต้กำหนดเวลาที่กระชั้นชิด
- มีวิจารณญาณทางธุรกิจที่เหมาะสมเมื่อต้องสร้างสมดุลระหว่างลำดับความสำคัญของลูกค้ากับความต้องการขององค์กร
- มีทักษะการสื่อสารทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาที่ดี รวมถึงมีประสบการณ์นำเสนอต่อกลุ่มผู้ฟัง
- ใช้ Microsoft Office ได้อย่างชำนาญ รวมถึง Excel, Word และ PowerPoint
- สามารถประสานงานและอำนวยความสะดวกในการประชุมที่มีผู้เข้าร่วมระดับอาวุโส
- มีความสามารถด้านการบริหารโครงการที่พิสูจน์แล้ว
- ยินดีเดินทางตามความจำเป็น
สวัสดิการ
- ประกาศงานไม่ได้ระบุสวัสดิการเพิ่มเติม
- การจ้างงานเต็มเวลา