
Ascensus در حوزههای بازنشستگی، آموزش، بیمه و خدمات مالی، خدمات اداری و ثبت سوابق ارائه میدهد. فعالیت این شرکت از افراد و سازمانهایی پشتیبانی میکند که برای دستیابی به بازنشستگی از نظر مالی مطمئن و آموزش باکیفیت تلاش میکنند. تیمهای Ascensus بر ارائه خدمات، تعالی عملیاتی و رعایت استانداردهای بالا تمرکز دارند. این شرکت در فرهنگ محیط کار خود برای درستکاری، کیفیت، تنوع، فراگیری و فرصتهای برابر اهمیت قائل است و در طیف گستردهای از حوزههای حرفهای استخدام میکند.
مدیر روابط با مشتری، خدمات بازنشستگی (دورکاری - مینهسوتا)
Ascensus برای پشتیبانی از روابط با مشاوران، حل مسائل ارجاعشده و تقویت حفظ مشتری در حسابهای طرحهای بازنشستگی بهدنبال مدیر روابط با مشتری است. این نقش ترکیبی از خدمات مشاورهای به مشتری، دانش محصول و پشتیبانی از رشد است و بهصورت دورکاری از مینهسوتا انجام میشود.
توضیحات
- بهعنوان رابط اصلی مشتریان طرحهای مشاورهای بزرگ و ممتاز موجود و مشاوران مالی آنها فعالیت کنید
- روابط حسابهای طرح و مشاوران را برای ارائه خدمات مؤثر، بهبود محصولات و حفظ مشتری مدیریت کنید
- بهعنوان رابط اختصاصی مشتری، راهنمایی و پشتیبانی مشاورهای ارائه دهید
- با پذیرش مسئولیت، عیبیابی و حل مسائل، حفظ طرح را تقویت کنید
- از اطلاعات محرمانه Ascensus و مشتریان محافظت کرده و آنها را بهدرستی مدیریت کنید
- الگوی خدمات پیشگیرانه به مشتری، همکاری و همسویی با ارزشهای سازمانی باشید
- برای بهبود رضایت، حفظ مشتری و رشد ارگانیک از تخصص صنعت استفاده کنید
- با رابطهای روزمره مشتری و تصمیمگیرندگان سطح C روابط قابلاعتماد ایجاد کنید
- مسائل ارجاعشده از سوی مشتریان و متخصصان مالی را تا زمان حل شدن پیگیری و مدیریت کنید
- با هماهنگی با بخشهای Ascensus، نیازهای مشتری را در داخل سازمان نمایندگی کنید
- برای یافتن فرصتهای حفظ مشتری، سبد کسبوکار را ارزیابی و برای مشاوران غیرممتاز راهبرد تدوین کنید
- برای حسابهای واگذارشده برنامههای آموزشی و ارتباطی ایجاد کنید
- فرصتهای فروش متقابل را شناسایی کنید و متخصصان مالی و حامیان طرح را درباره محصولات، فرایندها و خدمات آموزش دهید
- اطلاعات را گردآوری، ارتباطات و مسائل ارجاعشده را پایش و راههای بهبود تجربه Ascensus را پیشنهاد کنید
- رهبری پروژههایی را بر عهده بگیرید یا در آنها مشارکت کنید که به روابط موجود با مشتری ارزش میافزایند
- دادههای مشتری و متخصصان مالی را ارزیابی و از جمله از طریق کمپینهای تماس، ارتباطگیری کنید
- دانش خود را درباره محصولات شرکا و محصولات اختصاصی Ascensus بهروز نگه دارید
- دانش خود را درباره ابعاد مقرراتی، مالی، حسابداری، خدماتی، عملیاتی و انطباقی مدیریت روابط حفظ کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در کسبوکار یا رشتهای مرتبط، یا تجربه حرفهای معادل
- ترجیحاً: حداقل هفت سال تجربه در خدمات بازنشستگی یا حوزهای مرتبط
- حداقل پنج سال تجربه مستقیم در روابط با مشتری در محیط اداره خدمات مالی
- ترجیحاً: داشتن یا پیگیری فعال گواهی صنعتی مانند ASPPA یا CEBS
- توانایی کار مستقل و مشارکت مؤثر در یک تیم مشارکتی
- تواناییهای قوی تحلیلی و حل مسئله
- راحتی در کار با استقلال قابلتوجه
- دقت زیاد به جزئیات و توانایی ارائه کار باکیفیت در مهلتهای فشرده
- قضاوت مناسب تجاری هنگام ایجاد توازن میان اولویتهای مشتری و نیازهای سازمان
- مهارتهای قوی نوشتاری و کلامی، از جمله تجربه ارائه به گروهها
- تسلط بر Microsoft Office، از جمله Excel، Word و PowerPoint
- توانایی هماهنگی و تسهیل جلسات با حضور مشارکتکنندگان ارشد
- توانایی اثباتشده در مدیریت پروژه
- آمادگی برای سفر در صورت نیاز
مزایا
- در آگهی مزایای اضافی مشخص نشده است
- استخدام تماموقت