LogoFresh Jobs Ahead
Ascensus
Ascensus
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumFinansForsikringRådgivning
Ascensus leverer administrative tjenester og registerføring innen pensjons-, utdannings-, forsikrings- og finanssektorene. Arbeidet deres støtter enkeltpersoner og organisasjoner som arbeider for økonomisk trygghet som pensjonister og utdanning av høy kvalitet, med team som fokuserer på tjenesteleveranser, operasjonell dyktighet og høye standarder. Ascensus legger vekt på integritet, kvalitet, mangfold, inkludering og like muligheter som en del av arbeidsplasskulturen sin, og ansetter innen et bredt spekter av fagområder.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kunderelasjonssjef, pensjonstjenester (fjernarbeid – Minnesota)

Ascensus søker en kunderelasjonssjef som skal støtte rådgiverrelasjoner, håndtere eskaleringer og styrke kundebevaringen for pensjonsordninger. Rollen kombinerer rådgivende kundeservice, produktkunnskap og vekststøtte i en fjernarbeidsstilling i Minnesota.

USUSAMNMinnesotaFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Beskrivelse

  • Være hovedkontakt for eksisterende store og prioriterte rådgiverkunder med pensjonsordninger samt deres finansielle rådgivere
  • Forvalte relasjoner til plankontoer og rådgivere for å støtte effektiv service, produktforbedringer og kundebevaring
  • Gi rådgivning og støtte som fast kundekontakt
  • Drive kundebevaring gjennom eierskap, feilsøking og problemløsning
  • Beskytte og håndtere konfidensiell informasjon om Ascensus og kunder på en hensiktsmessig måte
  • Være et forbilde for proaktiv kundeservice, samarbeid og samsvar med organisasjonens verdier
  • Bruke bransjekompetanse til å forbedre tilfredshet, kundebevaring og organisk vekst
  • Bygge tillitsfulle relasjoner med daglige kundekontakter og beslutningstakere på C-nivå
  • Ta ansvar for saker som er eskalert av kunder og finansielle fagpersoner, frem til de er løst
  • Representere kundenes behov internt gjennom koordinering med Ascensus’ avdelinger
  • Vurdere kundeporteføljen for muligheter til å beholde kunder og utvikle strategier for rådgivere utenfor den prioriterte gruppen
  • Utarbeide opplærings- og kommunikasjonsplaner for tildelte kontoer
  • Identifisere muligheter for kryssalg og lære opp finansielle fagpersoner og pensjonsplansponsorer i produkter, prosesser og tjenester
  • Samle informasjon, følge opp kommunikasjon og eskaleringer og anbefale måter å forbedre Ascensus-opplevelsen på
  • Lede eller bidra til prosjekter som skaper verdi i eksisterende kunderelasjoner
  • Evaluere data om kunder og finansielle fagpersoner og gjennomføre oppsøkende aktiviteter, inkludert oppringingskampanjer
  • Holde seg oppdatert på partnerprodukter og Ascensus’ egne produkter
  • Opprettholde kunnskap om de regulatoriske, finansielle, regnskapsmessige, tjeneste-, drifts- og etterlevelsesmessige sidene ved relasjonsforvaltning

Krav

  • Bachelorgrad i bedriftsøkonomi eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende yrkeserfaring
  • Foretrukket: minst sju års erfaring innen pensjonstjenester eller et beslektet felt
  • Minst fem års direkte erfaring med kunderelasjoner i et administrativt miljø innen finansielle tjenester
  • Foretrukket: sertifisering eller aktivt arbeid mot en bransjekvalifikasjon som ASPPA eller CEBS
  • Evne til å arbeide selvstendig og samtidig bidra effektivt i et samarbeidsorientert team
  • Sterke analytiske evner og gode problemløsningsevner
  • Trives med å arbeide med stor grad av selvstendighet
  • Stor sans for detaljer og evne til å levere arbeid av høy kvalitet under stramme tidsfrister
  • God forretningsmessig dømmekraft ved balansering av kundenes prioriteringer mot organisasjonens behov
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert erfaring med å presentere for grupper
  • Gode ferdigheter i Microsoft Office, inkludert Excel, Word og PowerPoint
  • Evne til å koordinere og lede møter med deltakere på seniornivå
  • Dokumenterte prosjektlederegenskaper
  • Villighet til å reise ved behov

Fordeler

  • Stillingsannonsen spesifiserer ikke ytterligere goder
  • Heltidsansettelse

Relaterte jobber

New Engen

Senior accountstrateg, digital markedsføring (fjernarbeid i USA)

New Engen
201 – 500 Ansatte
B2BMarkedsføringMedier
USUSACACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNord-CarolinaOROregonPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
70 000 $ – 80 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalg

Støtt kundekontoene til New Engen ved å koordinere kampanjeforløp, kreative tester, resultatinnsikt, rapportering og leveranser. I denne fjernrollen i USA samarbeider du med konto- og kreative team for å holde prosjekter på rett spor og forbedre kampanjeresultatene.

Åpne