Ascensus poskytuje administrativní služby a služby vedení záznamů v oblasti penzijního zabezpečení, vzdělávání, pojišťovnictví a finančních služeb. Společnost podporuje jednotlivce a organizace, které usilují o finančně zajištěný důchod a kvalitní vzdělání, přičemž se zaměřuje na poskytování služeb, provozní efektivitu a vysoké standardy. Ascensus staví svou firemní kulturu na integritě, kvalitě, rozmanitosti, inkluzi a rovných příležitostech a přijímá zaměstnance v široké škále profesních oblastí.
Manažer vztahů s klienty, penzijní služby (práce na dálku – Minnesota)
Společnost Ascensus hledá manažera vztahů s klienty, který bude podporovat vztahy s poradci, řešit eskalace a posilovat retenci v rámci penzijních plánů. Tato pozice na dálku v Minnesotě kombinuje konzultativní péči o klienty, znalost produktů a podporu růstu.
Popis
- Být hlavní kontaktní osobou pro stávající velké a elitní klienty-poradce penzijních plánů a jejich finanční poradce
- Řídit vztahy s klienty plánů a poradci s cílem podporovat efektivní služby, zdokonalování produktů a retenci
- Poskytovat konzultativní vedení a podporu jako určená kontaktní osoba pro klienty
- Podporovat retenci plánů převzetím odpovědnosti, řešením problémů a odstraňováním potíží
- Chránit a řádně spravovat důvěrné informace společnosti Ascensus a klientů
- Jít příkladem v proaktivní péči o klienty, spolupráci a souladu s organizačními hodnotami
- Využívat oborové znalosti ke zvyšování spokojenosti, retence a organického růstu
- Budovat důvěryhodné vztahy s každodenními kontaktními osobami klientů a rozhodovacími pracovníky na úrovni C
- Přebírat odpovědnost za problémy eskalované klienty a finančními odborníky až do jejich vyřešení
- Zastupovat potřeby klientů interně prostřednictvím koordinace s odděleními společnosti Ascensus
- Posuzovat portfolio klientů z hlediska příležitostí k retenci a vytvářet strategie pro neelitní poradce
- Vytvářet vzdělávací a komunikační plány pro svěřené účty
- Identifikovat příležitosti ke křížovému prodeji a vzdělávat finanční odborníky a sponzory plánů o produktech, procesech a službách
- Shromažďovat informace, sledovat komunikaci a eskalace a doporučovat způsoby zlepšení zkušenosti se společností Ascensus
- Vést projekty nebo se na nich podílet tak, aby přinášely hodnotu stávajícím vztahům s klienty
- Vyhodnocovat údaje o klientech a finančních odbornících a provádět oslovování včetně telefonních kampaní
- Sledovat aktuální partnerské a vlastní produkty společnosti Ascensus
- Udržovat znalosti regulačních, finančních, účetních, servisních, provozních a compliance aspektů řízení vztahů
Požadavky
- Bakalářské vzdělání v oboru podnikání nebo příbuzném oboru, případně rovnocenná odborná praxe
- Preferováno alespoň sedm let praxe v oblasti penzijních služeb nebo příbuzném oboru
- Alespoň pět let přímé praxe v oblasti vztahů s klienty v prostředí administrace finančních služeb
- Preferována certifikace nebo aktivní získávání odborného osvědčení, například ASPPA nebo CEBS
- Schopnost pracovat samostatně a zároveň efektivně přispívat ke spolupráci v týmu
- Silné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy
- Ochota pracovat s výraznou mírou samostatnosti
- Pečlivost a schopnost odvádět kvalitní práci v krátkých termínech
- Dobrý obchodní úsudek při vyvažování priorit klientů s potřebami organizace
- Silné písemné a ústní komunikační dovednosti včetně zkušeností s prezentováním skupinám
- Dobrá znalost Microsoft Office včetně Excelu, Wordu a PowerPointu
- Schopnost koordinovat a vést schůzky s účastníky na vyšší úrovni
- Prokázaná schopnost řídit projekty
- Ochota cestovat podle potřeby
Benefity
- Inzerát neuvádí další benefity
- Práce na plný úvazek