Ascensus sniedz administrēšanas un uzskaites pakalpojumus pensiju, izglītības, apdrošināšanas un finanšu pakalpojumu nozarēs. Uzņēmuma darbs palīdz privātpersonām un organizācijām sasniegt finansiāli drošas pensijas un kvalitatīvas izglītības mērķus. Komandas koncentrējas uz pakalpojumu nodrošināšanu, izcilu darbības kvalitāti un augstiem standartiem. Ascensus savā darba kultūrā uzsver godprātību, kvalitāti, daudzveidību, iekļaušanu un vienlīdzīgas iespējas, kā arī pieņem darbā dažādu profesionālo jomu speciālistus.
Klientu attiecību vadītājs, pensiju pakalpojumi (attālināts darbs – Minesota)
Ascensus meklē klientu attiecību vadītāju, kas atbalstītu attiecības ar konsultantiem, risinātu eskalētus jautājumus un stiprinātu pensiju plānu kontu klientu noturēšanu. Šajā attālinātajā amatā Minesotā apvienota konsultatīva klientu apkalpošana, produktu pārzināšana un izaugsmes atbalsts.
Apraksts
- Esi galvenais kontaktpunkts esošajiem lielajiem un izcilajiem konsultantu plānu klientiem un viņu finanšu konsultantiem
- Pārvaldi plānu kontu un konsultantu attiecības, lai atbalstītu efektīvu apkalpošanu, produktu uzlabojumus un klientu noturēšanu
- Sniedz konsultatīvus norādījumus un atbalstu kā īpaši norīkots klientu kontaktpunkts
- Veicini plānu klientu noturēšanu, uzņemoties atbildību, veicot problēmu diagnostiku un risinot jautājumus
- Aizsargā un atbilstoši pārvaldi Ascensus un klientu konfidenciālo informāciju
- Demonstrē proaktīvu klientu apkalpošanu, sadarbību un saskaņotību ar organizācijas vērtībām
- Izmanto nozares zināšanas, lai uzlabotu apmierinātību, klientu noturēšanu un organisko izaugsmi
- Veido uzticamas attiecības ar ikdienas klientu kontaktiem un C līmeņa lēmumu pieņēmējiem
- Uzņemies klientu un finanšu profesionāļu eskalēto jautājumu risināšanu līdz galam
- Pārstāvi klientu vajadzības organizācijas iekšienē, koordinējot sadarbību ar Ascensus nodaļām
- Izvērtē klientu portfeli, lai noteiktu noturēšanas iespējas, un izstrādā stratēģijas neizcilajiem konsultantiem
- Izveido apmācību un komunikācijas plānus piešķirtajiem kontiem
- Nosaki savstarpējās pārdošanas iespējas un izglīto finanšu profesionāļus un plānu sponsorus par produktiem, procesiem un pakalpojumiem
- Apkopo informāciju, uzraugi saziņu un eskalācijas un iesaki veidus, kā uzlabot Ascensus klientu pieredzi
- Vadi vai sniedz ieguldījumu projektos, kas rada pievienoto vērtību esošajām klientu attiecībām
- Izvērtē klientu un finanšu profesionāļu datus un veic uzrunas, tostarp zvanu kampaņas
- Regulāri papildini zināšanas par partneru un Ascensus patentētajiem produktiem
- Uzturi zināšanas par attiecību pārvaldības regulatīvajiem, finanšu, grāmatvedības, apkalpošanas, darbības un atbilstības aspektiem
Prasības
- Bakalaura grāds uzņēmējdarbībā vai saistītā jomā vai līdzvērtīga profesionālā pieredze
- Vēlams: vismaz septiņu gadu pieredze pensiju pakalpojumos vai saistītā jomā
- Vismaz piecu gadu tieša klientu attiecību pieredze finanšu pakalpojumu administrēšanas vidē
- Vēlams: nozares sertifikāts vai aktīva tā iegūšana, piemēram, ASPPA vai CEBS
- Spēja strādāt patstāvīgi, vienlaikus efektīvi sniedzot ieguldījumu sadarbīgā komandā
- Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes
- Ērtība strādāt ar ievērojamu autonomiju
- Rūpīga attieksme pret detaļām un spēja saspringtos termiņos nodrošināt augstas kvalitātes darbu
- Pārdomāts biznesa lēmumu pieņemšanas process, līdzsvarojot klientu prioritātes ar organizācijas vajadzībām
- Spēcīgas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes, tostarp pieredze uzstāties grupu priekšā
- Labas Microsoft Office, tostarp Excel, Word un PowerPoint, lietošanas prasmes
- Spēja koordinēt un vadīt sanāksmes ar augstākā līmeņa dalībniekiem
- Demonstrētas projektu vadības spējas
- Gatavība vajadzības gadījumā ceļot
Priekšrocības
- Sludinājumā papildu labumi nav norādīti
- Pilnas slodzes darbs