Semperis
Semperis
Semperis är ett cybersäkerhetsföretag med fokus på att skydda Active Directory och andra identitetssystem i lokala miljöer och molnmiljöer. Företagets säkerhetsplattform hjälper organisationer att förebygga, upptäcka, hantera och återhämta sig från identitetsbaserade angrepp genom funktioner som hotdetektering, katastrofåterställning, identitetsriskhantering och skydd av hybrida identitetsmiljöer. Semperis betjänar organisationer inom bland annat hälso- och sjukvård, finansiella tjänster, logistik och offentlig sektor, med expertis inom Microsoft-teknik och stöd för operativ motståndskraft under cyberincidenter.

Customer Success Manager inom cybersäkerhet

Vägled strategiska cybersäkerhetskunder genom onboarding, produktanvändning, förnyelser och expansion. Samarbeta med sälj-, tekniska leverans- och produktteam på Semperis för att stärka kundresultaten.

Beskrivning

  • Skapa framgångsplaner för hela kundlivscykeln för cirka 50 strategiska kunder, inklusive onboarding, implementering, korsförsäljning, merförsäljning och förnyelse
  • Följ upp och rapportera kundernas hälsa, nöjdhet, kvarhållning och tillväxtresultat
  • Företräd kundernas perspektiv genom att dela feedback med produktutveckling och andra interna team
  • Genomför utbildningar som främjar produktanvändningen och förbättrar kundernas operativa resultat
  • Upprätthåll korrekta kunduppgifter för att möjliggöra informerade och personliga kontakter mellan support, Customer Success och försäljning
  • Utveckla och genomför löpande kundutvecklingsinitiativ, inklusive hälsokontroller, uppgraderingar och workshops
  • Identifiera potentiella kundreferenser och stöd utvecklingen av kundcase
  • Håll dig uppdaterad om Semperis teknik, produkter och tjänster
  • Bidra till att förbättra processerna och systemen som stöder det övergripande Customer Success-programmet
  • Samarbeta med teknisk leverans och försäljning för att maximera möjligheterna bland strategiska kunder inom Commercial Business

Krav

  • Dokumenterad erfarenhet av produktaktivering hos en cybersäkerhetsleverantör
  • Erfarenhet av att genomföra produktrelaterade hälsokontroller och förklara resultaten
  • Erfarenhet av att konfigurera eller finjustera regler för aviseringar och åtgärder
  • Erfarenhet av att åtgärda sårbarheter i Active Directorys och Entra-säkerhetsläge
  • Kunskap om NIST:s incidenthantering, MITRE ATT&CK, avancerade ihållande hot, attackmönster och sårbarheter i Active Directory och Entra ID, IAM samt säkerhetsteamens strukturer
  • Praktisk kunskap om nätverkssäkerhet, EDR/XDR, CSPM/CWPP, IAM/SSO/MFA, SIEM, zero trust och hotinformation
  • Grundläggande förståelse för lokala och molnbaserade arkitekturer i AWS, Azure och GCP
  • Kännedom om ramverken NIST CSF, CIS, ISO 27001, PCI-DSS, HIPAA, GDPR och SOC 2
  • Minst tre års erfarenhet som Customer Success Manager, teknisk kundansvarig eller liknande kundnära yrkesperson på ett cybersäkerhetsföretag inom SaaS
  • Förmåga att förklara komplexa hot och produktvärde för CISO:er, CIO:er, arkitekter och analytiker
  • Förmåga att omvandla telemetri, riskpoäng och mätvärden för attackytan till tydliga affärsberättelser
  • Erfarenhet av projekt- eller programledning inom onboarding, hälsokontroller, mognadskartor och expansionsmöjligheter
  • Förmåga att lösa konflikter och hantera förväntningar vid incidenter och eskaleringar
  • Kompetens inom rådgivande försäljning och värderealisering
  • Förståelse för ARR, NRR, förbrukningsmått samt prognostisering av förnyelser och expansion
  • Förmåga att skapa och genomföra Customer Success Plans eller Joint Success Plans tillsammans med kontoansvariga
  • Förmåga att identifiera risker och planera riskreducerande åtgärder
  • Kunskap om konkurrensanalys; erfarenhet av SFDC och Active Directory är meriterande.
  • Förmåner ej tillämpliga

Förmåner

  • En meningsfull medarbetarupplevelse som stödjer utveckling och balans mellan arbete och privatliv
  • Hybridarbete med upp till tre kontorsdagar per vecka och resterande dagar på distans
  • Arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter till anställning
  • Skäliga anpassningar erbjuds sökande med funktionsnedsättning

Relaterade jobb

CANAL+ Polska

Praktikant inom extern CSR-kommunikation och digitalt innehåll

CANAL+ Polska
1 001 – 5 000 Anställda
B2CE-handelMedia

Stöd CANAL+ i den externa kommunikationen om sociala och miljömässiga initiativ genom digitalt innehåll, sociala medier, redaktionell planering och evenemang. Hybridpraktik med placering i Issy-les-Moulineaux.

Öppna
Johnson & Johnson

Senior analytiker inom teknisk vaksamhet – Johnson & Johnson, hybrid i Mexico City

Johnson & Johnson

Övervaka säkerheten för läkemedel och medicintekniska produkter hos Johnson & Johnson och utred signaler och grundorsaker. Förbättra säkerhetsprocesser och bidra till att hantera produktrisker genom utveckling, kliniska prövningar och regulatoriskt godkännande.

Öppna
Pets Deli

Senior backendutvecklare, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Bygg Pets Delis Elixir/Phoenix-plattform för beställningar av djurfoder, kassa, fakturering och prenumerationer. Migrera äldre tjänster och bidra till arkitektur, tillförlitlighet och leverans.

Öppna
YASH Technologies

Senior mjukvaruutvecklare inom Core Java

YASH Technologies

Bygg och underhåll Java-applikationer för företag på YASH Technologies, en teknikpartner. Rollen omfattar att utforma och optimera lösningar, driftsätta programvara och handleda utvecklare.

Öppna
Snowflake

Senior kundansvarig, Frontier Engineering

Snowflake

Led Frontier Engineerings kunduppdrag i Nya Zeeland inom data- och AI-transformation, från behovsanalys till resultat i produktion. Ansvara för försäljning, leverans, ekonomiskt resultat och kundkontoutveckling i varje uppdrag.

Öppna